Alles voor de beste service
Gebruiksvriendelijke Helpdesk software
Overstijg je concurrentie door snelle, efficiënte en consistente service te bieden met Watermelon. Geniet van talloze features en verbeter je workflow met de beste helpdesk software.
Maak het jezelf makkelijk met de beste helpdesk software
Automatiseer de FAQ
Zet door naar een collega
Centraliseer alle communicatiekanalen
Creëer 360º klantprofiel
Verhoog de productiviteit
Daar waar je klanten ook zijn
NEXT LEVEL SERVICE
Een gedeelde inbox voor je hele team
Verschillende inboxen die overspoeld raken. Daar wordt niemand blij van. Met Watermelon werk je vanuit één platform zodat schakelen niet langer nodig is. Alles wordt vanuit hier geregeld waardoor samenwerken met je collega’s en je chatbot nóg leuker en makkelijker wordt.
360 graden klantprofiel
Leer je klanten kennen
Richt gemakkelijk een 360 graden klantprofiel in met de data die jouw bedrijf nodig heeft. Voeg klantdata, tags en notities toe en bekijk de gespreksgeschiedenis. Breng de volledige klantbeleving in kaart met een alles-in-één klantenservice software. Jouw klanten krijgen met Watermelon een persoonlijke ervaring!
2500+
chatbots gemaakt met Watermelon
3M
gesprekken per maand
30+
verschillende talen gebruikt
Klantsuccess verhalen
Ontdek de uitdagingen en oplossingen van onze klanten.
- 1500 gesprekken per maand with Chatbot Maartje
- 100% geautotmatiseerde gesprekken
GPT-4 chatbot Maartje is net een maand online en is een filter voor alle klanten voordat deze bij de menselijke collega’s terechtkomen. Waar een ‘reguliere’ chatbot antwoord gaf op vooraf ingestelde vragen geeft Maartje moeiteloos advies over producten die passen bij de wensen van de klant.
- 500 gesprekken per maand dankzij chatbot Tellie
- 50% van de gesprekken buiten kantoortijden
Chatbot Tellie is nu ruim een maand online en Phone-Factory.nl merkt de voordelen van deze nieuwe virtuele collega al goed. De chatbot is echt een verlengstuk van het bedrijf en neemt veel werk uit handen bij de klantenservice.
- 70% van de klantvragen geautomatiseerd
- 37 service uren per maand bespaard
Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.
- Binnen 30 dagen live
- Super persoonlijke chatbot
24/7 bereikbaar zijn, de druk op de telefonie verminderen en een persoonlijke service blijven geven, dat was het doel van Kitcentrum.nl. Inmiddels pakt chatbot Kittie 600 gesprekken per maand op en kan je zelfs met hem een potje voetballen.
- 75% van de chats automatisch afgehandeld
- 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden
De doelen van Qander waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor het klantenservice team, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar. Dit lukte met Chatbot Emma en Marleen.
- 300 gesprekken via de chatbot per dag
- 75% van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot
Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!
Automatiseer je klantenservice
Bespaar tijd met geautomatiseerde gesprekken
Bouw je eigen digitale collega met het programmeerloze chatbot platform. Voeg je veelgestelde vragen toe of creëer complexere vragen. Jij hoeft enkel vragen en antwoorden in te voeren: de kunstmatige intelligentie doet de rest! Met jouw chatbot bespaar je tijd en verhoog je de klanttevredenheid.