Privacy

Watermelon hecht veel waarde aan de privacy van onze klanten en de eindgebruikers van onze software. Daarom zal onze software nooit zonder toestemming data verzamelen van personen. Bekijk hier hoe Watermelon de privacy waarborgt.

1. Privacy by Design

Bij Watermelon is privacy de kern van het ontwerp van ons platform. We werken met conversatiedata, dus we hebben Watermelon ontworpen om privacy te beschermen. We bieden altijd de mogelijkheid om met een chatbot te communiceren zonder persoonlijke gegevens van eindgebruikers te verzamelen.

2. Jouw Gegevens, Jouw Controle

Jouw gegevens in het Watermelon platform worden veilig gehost op Google-servers in België. Je hebt volledige controle over je gegevens, en ze worden nooit zonder jouw expliciete toestemming door derden gebruikt. We bieden een verwerkingsovereenkomst voor transparantie aan eindgebruikers.

Jouw chatbot volgt gebruikers niet, maar voert gesprekken. Soms zijn klantgegevens nodig, maar je kunt ze op elk moment verwijderen. We bieden een eenvoudige optie om automatisch opgeslagen gegevens te verwijderen.

3. Security- en privacybeleid

Voor gedetailleerde informatie over ons security- en privacybeleid verwijzen we je naar de voorwaarden op onze website.

4. ISO 27001 Certificering

Ons platform maakt gebruik van specifieke Google-services, waaronder Google Cloud, voor serverhosting. Deze services zijn gecertificeerd als voldoen aan de ISO/IEC 27001-normen voor informatiebeveiligingsbeheer.

5. Bewaartermijn Gegevens

Jij hebt de flexibiliteit om te bepalen hoelang gesprekken worden opgeslagen in Watermelon. Dit kan worden geconfigureerd in de instellingen voor gegevensbeheer, met opties variërend van 2 jaar tot slechts 1 week. Bij gebrek aan een specifieke keuze worden gesprekken maximaal 3 jaar bewaard in Watermelon.

6. Gegevensuitwisseling met OpenAI

We delen een kleine set data gebasseerd op hetgeen je in Watermelon hebt geplaatst met OpenAI omdat onze chatbots hierdoor antwoord kunnen geven op de vragen van je klanten. Deze gegevens omvatten de vraag van de eindgebruiker, prompt en domeinkennis, die worden verzonden naar OpenAI en opgeslagen gedurende een periode van maximaal 30 dagen. Na deze periode worden deze gegevens permanent van hun servers verwijderd. Het is belangrijk op te merken dat deze gegevens niet worden gebruikt voor training van de modellen van OpenAI, wat de privacy en veiligheid van jouw data waarborgt.

7. Onze Toewijding aan Privacy en Security

Bij Watermelon is jouw privacy, evenals die van jouw klanten, ons grootste belang. We geven voortdurend prioriteit aan privacy en gegevensbescherming. Als je suggesties hebt ter verbetering, voel je dan vrij om deze met ons te delen. Doormiddel van deze feedback gaan we in de toekomst MFA, Single Sign-On (SSO) en Two-Factor Authentication (2FA) implementeren. We beginnen met 2FA als eerste stap.

Watermelon support
AVG compliant & privacy versimpeld

Watermelon is volledig compliant met de AVG wetgeving. We beloven je dat de nodige features in Watermelon zitten, waardoor jouw bedrijf ook AVG compliant is.

Watermelon service
Veiligheid

Veiligheid is nodig om zowel jouw privacy als die van jouw klanten te garanderen. Hiervoor hebben we alle data op een veilige omgeving staan en de benodigde certificaten, processen en audits om systematisch ons platform en je data veilig te houden.

Verbeter je productiviteit met je eigen GPT-4 chatbot. Start vandaag.

Verander de manier waarop je klantenservice werkt met de GPT-4 chatbot-oplossing van Watermelon die wordt aangedreven door AI. Probeer het nu gratis.

Gratis demo aanvragen