verbeter je klantenservice
Een dataplatform voor de optimale klantervaring
Optimaliseer je klantenservice door middel van statistieken, klantprofielen en aangepaste velden, wat inzichten, personalisatie en een beter klantbegrip biedt.
Waarom kiezen voor Watermelon?
Verbeter je klantenservice workflows
Gepersonaliseerde klantervaringen
Waardevolle klantinzichten
Flexibele integraties
Gedetailleerde klantprofielen
Aanpasbare gegevensverzameling
OPTIMALISEER KLANTINZICHTEN
Verkrijg waardevolle inzichten in klantinteracties
De statistiekenfunctie biedt bedrijven waardevolle inzichten in de interacties van de klanten met je gehele klantenservice. Dit omvat gegevens over het aantal gesprekken, reactietijden, klanttevredenheidsbeoordelingen en meer. Door deze gegevens te analyseren, kan je verbetering identificeren en je strategie voor klantenondersteuning optimaliseren.
PERSONALISEER DE KLANTERVARING
Bouw gedetailleerde klantprofielen
Met de klantprofielfunctie bouw je gemakkelijk gedetailleerde profielen van je klanten op. Dit doe je op basis van hun interacties met je klantenservice. Dit omvat informatie zoals contactgegevens en de gespreksgeschiedenis. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om de klantervaring te personaliseren en gerichtere ondersteuning te bieden.
Begrijp je klanten beter
Verzamel relevante klantgegevens
Met de functie vrije velden kan je gemakkelijk je eigen velden aanmaken om aanvullende klantgegevens te verzamelen. Dit kan informatie omvatten zoals aankoopgeschiedenis, klantvoorkeuren of andere gegevens die relevant zijn voor de klantenservice medewerkers. Door deze gegevens (automatisch) te verzamelen, kan je een beter begrip van je klanten ontwikkelen en meer gepersonaliseerde ondersteuning bieden.
Stroomlijn de procedures
Verbeter de efficiëntie van je klantenservice team
Wij bieden een reeks apps die kunnen worden gebruikt op verschillende apparaten, waaronder apps voor iOS, MacOS en Windows. Door deze apps te gebruiken, stroomlijn je jouw workflows gemakkelijk om de efficiëntie van je klantenservice team te verbeteren.
WETEN WAT WATERMELON VOOR JOU KAN BETEKENEN?
Bekijk de andere product features
Watermelon Pulse
Ervaar de toekomst van AI chatbots met onze GPT-4 integratie
Live chat
Biedt snelle en directe ondersteuning met onze persoonlijke live chat
Alles-in-Een inbox
Verbeter de klantcommunicatie met onze All-in-One inbox
Data Platform
Breng alles samen met personalisatie, statistieken en onze apps
Chatbot Bouwer
AI chatbots voor efficiënte bedrijfsprocessen en klantenservice automatisering
Integraties
Integreer Watermelon in je huidige software voor en zet die stap extra voor je klant