Chatbot voor klantenservice

Beantwoord veelgestelde vragen, bied 24/7 service, ontvang feedback, assisteer en handel retouren af. Allemaal geautomatiseerd.

Illustratie van customer service

Gebruik chatbots op je klantenservice afdeling

Bouw een supersnel en efficiënt klantenservice team

FAQ’s

Train je chatbot om alle meest voorkomende vraagstukken en vragen automatisch te beantwoorden. Zo houdt je team meer tijd over voor complexe vraagstukken.

Sorteermachine

Gebruik je chatbot als sorteermachine om de achtergrond en urgentie van de klant en vraag te achterhalen. Hierna kan het gesprek worden doorgestuurd naar een menselijke collega in de juiste afdeling.

Handleidingen

Creëer een interactieve gids die 24/7 voor je klanten klaarstaat met informatie over producten en services die veel aandacht nodig hebben.

Feedback & Reviews

Laat je klanten persoonlijke feedback en reviews achterlaten. Via Facebook, WhatsApp, Instagram of Live chat.

Retourneren en klachten

Maak een einde aan lange wachttijden met een slimme chatbot die retouren en klachten snel en eenvoudig kan afhandelen.

Je privé butler

Geef je klanten een persoonlijke ervaring door middel van boekingen, locatie informatie, kortingen, maar ook transport, roomservice en wake up calls.


Koen Gebbink

“Met de chatbot gaan we als organisatie mee met de digitalisering van het klantcontact en blijven we tegelijkertijd persoonlijk en begeleidend. Dat is wat wij willen.“

– Koen Gebbink – Digital marketing specialist, BKR

Rody Hermkens

“De combinatie Loggi / medewerker is vandaag de dag zo in balans, dat we onze klanttevredenheid gegarandeerd hoog kunnen houden“

– Rody Hermkens – Hoofd Marketing, Logistiekconcurrent

2.500

Chatbots gemaakt

30

Talen gebruikt

1M

Berichten ontvangen en verstuurd per maand

11.000

Watermelon gebruikers

Beoordelingen van onze klanten

Watermelon scoort gemiddeld een 4,4/5 op basis van meer dan 60 reviews.

4.5

Capterra

4.4

G2

4.4

Google

Hoe kan Watermelon je klantenservice en klantreis verbeteren?

Razendsnelle ontwikkeling

Met Watermelon’s drag and drop systeem maak je supersnel chatbot gesprekken die bij je organisatie passen. Pas je conversational design vaardigheden toe zonder te hoeven programmeren en zet de chatbot met één klik op de knop live op het favoriete kanaal van je klant.

Software integraties

Biedt een uitzonderlijke service door je chatbot te integreren met de tools die je al gebruikt. Verbind met onze webhook integratie, gebruik onze native integraties of automatiseer taken met de Zapier integratie.

Op de favorieten kanalen van je klant

Zet je chatbot in op de favoriete kanalen van je klant door middel van onze makkelijke one-click integraties en verhoog daarmee je klanttevredenheid. Klanten weten je nu nóg beter te vinden en jouw chatbot vangt de vragen op.

Alles in één platform

Je chatbot vangt als eerst de vragen op en verzamelt daarmee ook de klantgegevens. Komt de chatbot er niet uit? Dan stuurt hij de vraag door naar de juiste medewerker, allemaal in één overzichtelijk platform.

Verzamel realtime gegevens

Je chatbot verzamelt realtime klantdata die je direct kunt inzien en aangevuld wordt in je CRM-systeem. Volg het gesprek of laat de chatbot met de juiste klantgegevens het gesprek doorzetten naar de juiste medewerker, 24/7.

Snelle reactietijd

Voeg meerdere medewerkers toe aan je Watermelon account en zorg voor een razendsnelle vraagafhandeling. Werk slim samen met je chatbot en laat hem gesprekken naadloos doorsturen naar je menselijke collega’s.

Veelgestelde vragen

Krijg antwoord op al je vragen. Staat je vraag er niet tussen? Ons Support team staat altijd voor je klaar.

Waarom zouden we Watermelon moeten gebruiken?

Goede vraag. Watermelon is een specialistisch platform in het maken van chatbots. Alternatieven zijn generalistische tools waarmee je een fractie van het klant contact kunt automatiseren, het voelt dan als een slechte implementatie die vaak een negatieve impact heeft op de customer experience. Met Watermelon verzekeren we dat jouw chatbot precies werkt zoals jij wilt.

Maakt Watermelon gebruikt van kunstmatige intelligentie?

Ja! Wij hebben onze eigen kunstmatige intelligentie ontwikkeld die helemaal is afgestemd op het platform. Dat betekent dat alle kennis die in de chatbot ingevoerd wordt door middel van AI verrijkt wordt met vraag variaties van klanten.

Krijg ik hulp bij de implementatie van het Watermelon platform?

Zeker! Onze Customer Onboarding Specialist ondersteunt je bij de implementatie van een chatbot, deelt best practices en geeft feedback op je gebouwde chatbot voordat deze live gaat.
Lees hier meer over de onboarding.

Zelf ervaren hoe het platform werkt?

Plan een demo in om te ervaren wat een chatbot voor jouw bedrijf kan betekenen.

Gratis demo aanvragen