Alles in één
WhatsApp klantenservice tool van Watermelon
Gebruik WhatsApp als klantenservice via Watermelon. Maak gebruik van alle functionaliteiten die je gewend bent van Watermelon op je eigen WhatsApp klantenservice.
Jouw klantenservice via WhatsApp
Daar waar je klanten ook zijn
Simpele interface
Delegeer taken naar collega’s en teams
Centraliseer alle communicatiekanalen
Een persoonlijke ervaring
Jouw data blijft van jou
Verbeter bereikbaarheid
WhatsApp klantenservice tool
Zorg altijd dat het laagdrempelig is voor jouw klanten om je te bereiken. Bevind je ook op het kanaal waar je klanten zich toch al bevinden. Het inzetten van WhatsApp Business als klantenservice tool wordt niet voor niets steeds populairder!
NEXT LEVEL SERVICE
Een gedeelde inbox voor je hele team
Verschillende inboxen die overspoeld raken. Daar wordt niemand blij van. Met Watermelon werk je vanuit één platform zodat schakelen niet langer nodig is. Alles wordt vanuit hier geregeld waardoor samenwerken met je collega’s en je chatbot nóg leuker en makkelijker wordt.
2500+
chatbots gebouwd
3M+
gesprekken per maand
30+
talen gebruikt
Klantsuccess verhalen
Ontdek de uitdagingen en oplossingen van onze klanten.
- 1500 gesprekken per maand with Chatbot Maartje
- 100% geautotmatiseerde gesprekken
GPT-4 chatbot Maartje is net een maand online en is een filter voor alle klanten voordat deze bij de menselijke collega’s terechtkomen. Waar een ‘reguliere’ chatbot antwoord gaf op vooraf ingestelde vragen geeft Maartje moeiteloos advies over producten die passen bij de wensen van de klant.
- 500 gesprekken per maand dankzij chatbot Tellie
- 50% van de gesprekken buiten kantoortijden
Chatbot Tellie is nu ruim een maand online en Phone-Factory.nl merkt de voordelen van deze nieuwe virtuele collega al goed. De chatbot is echt een verlengstuk van het bedrijf en neemt veel werk uit handen bij de klantenservice.
- 70% van de klantvragen geautomatiseerd
- 37 service uren per maand bespaard
Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.
- Binnen 30 dagen live
- Super persoonlijke chatbot
24/7 bereikbaar zijn, de druk op de telefonie verminderen en een persoonlijke service blijven geven, dat was het doel van Kitcentrum.nl. Inmiddels pakt chatbot Kittie 600 gesprekken per maand op en kan je zelfs met hem een potje voetballen.
- 75% van de chats automatisch afgehandeld
- 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden
De doelen van Qander waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor het klantenservice team, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar. Dit lukte met Chatbot Emma en Marleen.
- 300 gesprekken via de chatbot per dag
- 75% van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot
Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!
Bespaar tijd
Watermelon: dé WhatsApp klantenservice tool
Ervaar de voordelen van WhatsApp voor bedrijven. De klant en de live-agent kunnen onder andere foto’s en video’s versturen om de boodschap aan te sterken. Klantenservice via WhatsApp is sneller, werkt fijner en kost minder energie. Met de klantenservice tool van Watermelon voeg je eenvoudig je WhatsApp toe aan je klantenservice.
Centraliseer klantcontact
Meer dan alleen een WhatsApp klantenservice!
Verbind niet alleen WhatsApp, maar met de WhatsApp klantenservice software verbind je ook overige favoriete kanalen. Centraliseer al het digitale klantcontact in één overzichtelijke klantenservice tool. Start ook het gesprek op je website, Facebook Messenger, Twitter en Telegram.