Verbeter je dienstverlening met een chatbot
Een chatbot voor jouw dienstverlening kan een serieuze impact hebben op de effectiviteit van je KCC. Wees 24/7 bereikbaar, verlaag de workload en zet de digitale transformatie in gang!
Waarom een chatbot voor de financiële dienstverlening?
Verlaag de kosten van het KCC
Ben 24/7 bereikbaar voor je klant
Reduceer het aantal telefoontjes en mails
Krijg meer inzage in je klantenbestand
Een persoonlijke klantbeleving
Focus op digitale transformatie
Persoonlijk en slim
Reduceer het aantal telefoontjes en mails
Zodra de chatbot succesvol is, zal hij veel gesprekken online voeren en zullen er minder websitebezoekers contact opnemen met het KCC. Dit zal direct leiden tot een verlaging van het aantal telefoongesprekken en binnenkomende mails
Persoonlijk en slim
Een persoonlijke klantbeleving
De chatbot past zich volledig aan de klant aan. Wanneer de klant
‘s avonds een concrete vraag heeft, zal de chatbot daar direct op reageren en de klant van een zo goed mogelijk antwoord voorzien. Komt de chatbot er even niet uit? Dan zal deze het gesprek doorzetten naar een menselijke collega.
2500+
chatbots gemaakt met Watermelon
3M
gesprekken per maand
∞
verschillende talen gebruikt
Klantsuccess verhalen
Ontdek de uitdagingen en oplossingen van onze klanten.
- Chatbots Emma & Marleen voeren 40% van de gesprekken buiten werktijden
- Chatbots Emma & Marleen handelen 100% van de gesprekken af
Qander en Directa.nl hebben hun klantenservice verbeterd door de implementatie van Watermelon's AI chatbot, wat resulteerde in aanzienlijke efficiëntieverbeteringen dankzij de samenwerking tussen Rob, Alejandro en Mark.
- Chatbot Guus van HUUS voert 3500 gesprekken per maand
- Chatbot Guus handelt 100% van de gesprekken af
In de wereld van meubels en interieurontwerp staat HUUS bekend om zijn veelzijdige collecties die voor elk huis, elk budget en elke interieurstijl geschikt zijn. Het bedrijf bedient klanten in zowel Nederland als daar buiten. HUUS heeft, met de inzet van Watermelon, een revolutionaire stap gezet in hun klantenservice.
- AI-chatbot handelt 80% van de FAQ's af
- 70% van de interacties vindt plaats buiten kantoortijden
Naron, een pionier in de lingerie-industrie, heeft door de introductie van een AI-gestuurde chatbot een revolutionaire stap gezet in klantenservice. Opgericht in 1996, richt Naron zich op grotere cupmaten en is nu een voorbeeld van innovatie in klantgerichte technologie, wat de klantervaring en bedrijfsefficiëntie aanzienlijk heeft verbeterd.
- AI chatbot automatiseert tot wel 90%
- Beschikbaarheid van 50% buiten kantoortijden
Green Bubble, marktleider in de online plantenverkoop, heeft in samenwerking met Watermelon hun klantenservice getransformeerd door een innovatieve AI-chatbot te introduceren. Een strategische zet die de klantbeleving en efficiëntie van het bedrijf aanzienlijk heeft verbeterd.
- 24/7 beschikbaarheid voor klanten
- 90% van de gesprekken geautomatiseerd
In een indrukwekkende samenwerking met Watermelon heeft PrintAbout, dé grootste PrinterSpecialist van de Benelux, hun klantenservice op revolutionaire wijze vernieuwd met de introductie van Chatbot Printy, wat resulteert in een enorme efficiëntieslag voor het team.
- 24/7 beschikbaarheid voor klanten
- 90% van de gesprekken geautomatiseerd
AFAS Software heeft Watermelon geïmplementeerd om klantinteractie te optimaliseren en waardevolle tijd te besparen. Met AI-chatbots beantwoorden ze nu snel vragen en hebben zo samen met Watermelon het klantcontact getransformeerd.
Minder vaak bellen
Verlaag de kosten van het KCC
Minder telefoontjes en minder mails beantwoorden betekent ook dat je een minder grote workforce nodig hebt in je KCC. Verklein je workforce en laat de overgebleven medewerkers zich richten op de belangrijke en complexe vraagstukken.