Customer Success

De M van Melon staat voor ‘making customers happy’. Bij Watermelon hechten we veel waarde aan onze klanten en daarom beginnen onze kernwaarden met de klant. Vanuit elke afdeling zijn we constant bezig om er voor te zorgen dat onze klanten de beste chatbot ter wereld hebben. Iedere Melon weet welke directe of indirecte impact hij of zij heeft op ons product en de klant.

Heb je een vraag voor Watermelon?

Customer Success Watermelon

Strategische expertise

Na livegang van je chatbot ondersteunt je toegewijde Customer Success Manager jou met de implementatie van je chatbot. Met onze chatbot- kennis trainen we jou en je team, zodat jouw digitale collega de gestelde doelen succesvol behaalt!

Succesvolle implementatie

Proactief advies

Persoonlijke touch

Core value listen

Maandelijks chat assessment

In een maandelijkse Chatbot Assessment duik je samen de statistieken in. Je kijkt waar verbetering nodig en je ontvangt advies welke conversaties aangescherpt kunnen worden.

2 maanden

en jouw chatbot is live

600.000+

aantal conversaties

7 miljoen

goed geholpen klanten

Succesverhalen

Wat onze klanten zeggen over ons

Lees de service uitdagingen én oplossingen van onze klanten.

Lees alle succesverhalen
Hunter douglas chatbotLogo van HUnter Douglas
  • 15 leads per week dankzij chatbot Lilly
  • Eigen CRM systeem gekoppeld met de chatbot

Chatbot Lily in helpt websitebezoekers met het vinden van de juiste producten of de juiste dealer. Door Lily te koppelen aan het CRM systeem van Luxaflex® is er een optimale samenwerking met sales.

Chatbot van LogistiekconcurrentLogo van Logistiekconcurrent
  • 70% van de klantvragen geautomatiseerd
  • 37 service uren per maand bespaard

Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.

Succesverhaal Lab21Logo van Lab21
  • 60 service uren per maand bespaart
  • 90 procent afgehandeld door chatbot

Dankzij Chatbot Floor is er een snellere en betere informatievoorziening voor de klant, terwijl doelstellingen worden gemonitord aan de hand van uitgebreide statistieken. Een win-win!

Succesverhaal van QanderLogo van Qander
  • 75% van de chats automatisch afgehandeld
  • 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden

De doelen van Qander waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor het klantenservice team, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar. Dit lukte met Chatbot Emma en Marleen.

Succesverhaal chatbot Stichting BKRLogo van BKR
  • 300 gesprekken via de chatbot per dag
  • 75 procent van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot

Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!

Succesverhaal chatbot PureLouLogo van PureLou
  • 96% van de vragen geautomatiseerd
  • Per dag wordt er 240 euro bespaard

Met Chatbot Vilou bespaard PureLou dagelijks flink. Vilou adviseert webshopbezoekers over de verschillende producten en met resultaat: 85% van de klanten zijn goed geholpen!

Lees alle succesverhalen
Customer Success Watermelon

Extra hulp nodig?

We hebben alles klaarstaan om je te ondersteunen tijdens je chatbot implementatie. Verschillende resources zijn beschikbaar voor een zelfstandige werkwijze. Wil je liever onderdelen uit handen geven? We hebben verschillende Professional Services en een uitgebreid expert netwerk.

Telefonische walkthrough

Video tutorials

Strategische expertise

Zelf ervaren hoe het platform werkt?

Met Watermelon beheer je jouw klantgesprekken en werk je samen aan een onvergetelijke klantervaring.

Maak een gratis account