Customer Success

De M van Melon staat voor ‘making customers happy’. Bij Watermelon hechten we veel waarde aan onze klanten en daarom beginnen onze kernwaarden met de klant. Vanuit elke afdeling zijn we constant bezig om er voor te zorgen dat onze klanten de beste chatbot ter wereld hebben. Iedere Melon weet welke directe of indirecte impact hij of zij heeft op ons product en de klant.

Heb je een vraag voor Watermelon?

Customer Success Watermelon

Strategische expertise

Na livegang van je chatbot ondersteunt je toegewijde Customer Success Manager jou met de implementatie van je chatbot. Met onze chatbot- kennis trainen we jou en je team, zodat jouw digitale collega de gestelde doelen succesvol behaalt!

Succesvolle implementatie

Proactief advies

Persoonlijke touch

Core value listen

Maandelijks chat assessment

In een maandelijkse Chatbot Assessment duik je samen de statistieken in. Je kijkt waar verbetering nodig en je ontvangt advies welke conversaties aangescherpt kunnen worden.

2 maanden

en jouw chatbot is live

600.000+

aantal conversaties

7 miljoen

goed geholpen klanten

Succesverhalen

Wat onze klanten zeggen over ons

Lees de service uitdagingen én oplossingen van onze klanten.

Lees alle succesverhalen
PlaceholderLogo van de gemeente Oss
  • 90.000 inwoners ondersteund
  • Burgerpanel enthousiast

Gemeente Oss zet in korte tijd flinke innovatiestappen. Niet alleen zijn de 900 leden van het burgerpanel enthousiast, ook de medewerkers zijn blij met de veranderingen in werkzaamheden.

PlaceholderLogo van AFAS Software
  • Binnen 2 dagen live
  • Klantcontact op WhatsApp geautomatiseerd

Chatbot Nicole ondersteunt het Commerciële Team van AFAS met het klantcontact en het genereren van leads. Een snelle livegang van Nicol@ leverde nieuwe inzichten in klantvragen op!

PlaceholderLogo van Hunter Douglas
  • 15 leads per week dankzij chatbot Lilly
  • Eigen CRM systeem gekoppeld met de chatbot

Chatbot Lily in helpt websitebezoekers met het vinden van de juiste producten of de juiste dealer. Door Lily te koppelen aan het CRM systeem van Luxaflex® is er een optimale samenwerking met sales.

PlaceholderLogo van BKR
  • 300 gesprekken via de chatbot per dag
  • 75 procent van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot

Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!

PlaceholderLogo van Lab21
  • Dankzij de chatbot bespaart Lab21 60 service uren per maand
  • 90 procent van de klantvragen afgehandeld door de chatbot

Dankzij Chatbot Floor is er een snellere en betere informatievoorziening voor de klant, terwijl doelstellingen worden gemonitord aan de hand van uitgebreide statistieken. Een win-win!

PlaceholderLogo van Nummereen
  • Klantenservice via WhatsApp gerealiseerd
  • 70 procent direct afgehandeld door de chatbot

Niet alleen staat Robin 24/7 klaar voor de ouders van Nummereen op de website, ook op WhatsApp blijft geen enkele vraag onbeantwoord achter. Nummereen is klaar voor de ouder van vandaag en morgen!

Lees alle succesverhalen
Customer Success Watermelon

Extra hulp nodig?

We hebben alles klaarstaan om je te ondersteunen tijdens je chatbot implementatie. Verschillende resources zijn beschikbaar voor een zelfstandige werkwijze. Wil je liever onderdelen uit handen geven? We hebben verschillende Professional Services en een uitgebreid expert netwerk.

Telefonische walkthrough

Video tutorials

Strategische expertise

Zelf ervaren hoe het platform werkt?

Met Watermelon beheer je jouw klantgesprekken en werk je samen aan een onvergetelijke klantervaring.

Maak een gratis account