Customer Success
De M van Melon staat voor ‘making customers happy’. Bij Watermelon hechten we veel waarde aan onze klanten en daarom beginnen onze kernwaarden met de klant. Vanuit elke afdeling zijn we constant bezig om er voor te zorgen dat onze klanten de beste chatbot ter wereld hebben. Iedere Melon weet welke directe of indirecte impact hij of zij heeft op ons product en de klant.
Heb je een vraag voor Watermelon?
Strategische expertise
Na livegang van je chatbot ondersteunt je toegewijde Customer Success Manager jou met de implementatie van je chatbot. Met onze chatbot- kennis trainen we jou en je team, zodat jouw digitale collega de gestelde doelen succesvol behaalt!
Succesvolle implementatie
Proactief advies
Persoonlijke touch
Maandelijks chat assessment
In een maandelijkse Chatbot Assessment duik je samen de statistieken in. Je kijkt waar verbetering nodig en je ontvangt advies welke conversaties aangescherpt kunnen worden.
2 maanden
en jouw chatbot is live
600.000+
aantal conversaties
7 miljoen
goed geholpen klanten
Succesverhalen
Wat onze klanten zeggen over ons
Lees de service uitdagingen én oplossingen van onze klanten.
- 90.000 inwoners ondersteund
- Burgerpanel enthousiast
Gemeente Oss zet in korte tijd flinke innovatiestappen. Niet alleen zijn de 900 leden van het burgerpanel enthousiast, ook de medewerkers zijn blij met de veranderingen in werkzaamheden.
- Binnen 2 dagen live
- Klantcontact op WhatsApp geautomatiseerd
Chatbot Nicole ondersteunt het Commerciële Team van AFAS met het klantcontact en het genereren van leads. Een snelle livegang van Nicol@ leverde nieuwe inzichten in klantvragen op!
- 15 leads per week dankzij chatbot Lilly
- Eigen CRM systeem gekoppeld met de chatbot
Chatbot Lily in helpt websitebezoekers met het vinden van de juiste producten of de juiste dealer. Door Lily te koppelen aan het CRM systeem van Luxaflex® is er een optimale samenwerking met sales.
- 300 gesprekken via de chatbot per dag
- 75 procent van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot
Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!
- Dankzij de chatbot bespaart Lab21 60 service uren per maand
- 90 procent van de klantvragen afgehandeld door de chatbot
Dankzij Chatbot Floor is er een snellere en betere informatievoorziening voor de klant, terwijl doelstellingen worden gemonitord aan de hand van uitgebreide statistieken. Een win-win!
- Klantenservice via WhatsApp gerealiseerd
- 70 procent direct afgehandeld door de chatbot
Niet alleen staat Robin 24/7 klaar voor de ouders van Nummereen op de website, ook op WhatsApp blijft geen enkele vraag onbeantwoord achter. Nummereen is klaar voor de ouder van vandaag en morgen!
Extra hulp nodig?
We hebben alles klaarstaan om je te ondersteunen tijdens je chatbot implementatie. Verschillende resources zijn beschikbaar voor een zelfstandige werkwijze. Wil je liever onderdelen uit handen geven? We hebben verschillende Professional Services en een uitgebreid expert netwerk.
Telefonische walkthrough
Video tutorials
Strategische expertise
Watermelon staat voor je klaar
Meer resultaat uit je chatbot halen?
Customer Support
Ons team van support-experts en Chatbot Charlie staan 24/7 klaar voor je vragen.
Onboarding
Starten met een succesvolle chatbot-implementatie met onze specialisten.
Customer Success
Jouw chatbot tot een succes maken met een toegewijde expert.
Over Watermelon
Ons team maakt klanten blij met succesvolle chatbot implementaties.