Watermelon is waar gesprekken plaatsvinden
Creëer chatbots, beheer je gesprekken en werk samen met je team aan een onvergetelijke klantervaring
Je bent in goed gezelschap
Bekijk hoe je met Watermelon werkt aan een onvergetelijke klantervaring
Verhoog je klanttevredenheid met een 24/7 bereikbaarheid en verbeter de werkprocessen van je team!
Automatiseer veelgestelde vragen
Verlaag je customer service volume met minstens 20%
In vijf simpele stappen bouw je je eigen chatbot en ben je direct 24/7 bereikbaar voor je klanten. Koppel de chatbot aan je favoriete kanalen zoals je website, Facebook Messenger, WhatsApp, Twitter en Telegram! Voer alleen content in, de krachtige AI doet de rest.
Help je klanten via elk kanaal
Werk efficiënt, vanuit één plek
Centraliseer je klantcontact van je verschillende kanalen zoals Facebook Messenger, WhatsApp, website, chatbot en medewerkers in één overzichtelijk dashboard. Stop met het switchen tussen tools en verhoog de productiviteit.
360 graden klantprofiel
Bied een persoonlijke service
De tijd van alleen maar onbekende websitebezoekers is voorbij! Met de geautomatiseerde gesprekken van Watermelon leer je je klant echt kennen. Je chatbot identificeert je klant en vult zo nodig informatie aan in het CRM. Val niet in herhaling met je klant en bespaar tijd!
Succesverhalen
Wat onze klanten zeggen over ons
Lees de service uitdagingen én oplossingen van onze klanten.
- 15 leads per week dankzij chatbot Lilly
- Eigen CRM systeem gekoppeld met de chatbot
Chatbot Lily in helpt websitebezoekers met het vinden van de juiste producten of de juiste dealer. Door Lily te koppelen aan het CRM systeem van Luxaflex® is er een optimale samenwerking met sales.
- 70% van de klantvragen geautomatiseerd
- 37 service uren per maand bespaard
Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.
- 60 service uren per maand bespaart
- 90 procent afgehandeld door chatbot
Dankzij Chatbot Floor is er een snellere en betere informatievoorziening voor de klant, terwijl doelstellingen worden gemonitord aan de hand van uitgebreide statistieken. Een win-win!
- 75% van de chats automatisch afgehandeld
- 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden
De doelen van Qander waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor het klantenservice team, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar. Dit lukte met Chatbot Emma en Marleen.
- 300 gesprekken via de chatbot per dag
- 75 procent van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot
Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!
- Binnen 2 dagen live
- Klantcontact op WhatsApp geautomatiseerd
Chatbot Nicole ondersteunt het Commerciële Team van AFAS met het klantcontact en het genereren van leads. Een snelle livegang van Nicol@ leverde nieuwe inzichten in klantvragen op!