Het gebruiksvriendelijke, no-code chatbot platform.
Transformeer je klantenservice afdeling met een super efficiënte, consistente en persoonlijke klantenservice chatbot.
Je bent in goed gezelschap
Bekijk hoe Watermelon jouw klantenserviceteam transformeert.
Verlaag de workload, verbeter je bereikbaarheid en laat je klanten niet meer wachten op een antwoord.
Niet meer wachten
Laat je klant niet meer in de wachtrij staan
De chatbot als eerstelijns medewerker van jouw klantenservice. Dat betekent dat jouw klant geen uren meer in de wacht staat maar snel en adequaat antwoord krijgt op zijn veelgestelde vragen. Oók als het antwoord in externe software te vinden is.
Automatiseer je klantcontact
Reduceer telefonie en mail tot wel 85%
Met Watermelon creëer je gemakkelijk dialogen die de chatbot voert zónder dat je daarvoor hoeft te programmeren. Een goed getrainde chatbot kan tot wel 85% van het klantcontact zelfstandig afhandelen. Komt de chatbot er niet uit? Dan zal hij deze vragen verzamelen zodat je nieuwe kennis kunt toevoegen aan de chatbot
Samenwerken met je chatbot
Versimpel het werk voor je gehele team
Komt je chatbot er niet uit? Dan wil je natuurlijk direct het gesprek over kunnen nemen. Gelukkig kan de intelligente chatbot het gesprek zelfstandig doorzetten naar het juiste team of naar de juiste medewerker. Ook kan je realtime met de gesprekken van de chatbot meekijken.
360 graden klantprofiel
Verhoog de productiviteit van je klantenservice agents
Verzamel klantgegevens met je chatbot en zorg ervoor dat alle data beschikbaar is wanneer het gesprek bij de medewerker terecht komt. Stop met zoeken in externe systemen maar integreer alle data op één plek zodat je de klant snel en makkelijk kunt helpen.
Succesverhalen
Wat onze klanten zeggen over ons
Lees de service uitdagingen én oplossingen van onze klanten.
- 15 leads per week dankzij chatbot Lilly
- Eigen CRM systeem gekoppeld met de chatbot
Chatbot Lilly in helpt websitebezoekers met het vinden van de juiste producten of de juiste dealer. Door Lilly te koppelen aan het CRM systeem van Luxaflex® is er een optimale samenwerking met sales.
- 70% van de klantvragen geautomatiseerd
- 37 service uren per maand bespaard
Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.
- 60 service uren per maand bespaart
- 90 procent afgehandeld door chatbot
Dankzij Chatbot Floor is er een snellere en betere informatievoorziening voor de klant, terwijl doelstellingen worden gemonitord aan de hand van uitgebreide statistieken. Een win-win!
- 75% van de chats automatisch afgehandeld
- 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden
De doelen van Qander waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor het klantenservice team, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar. Dit lukte met Chatbot Emma en Marleen.
- 300 gesprekken via de chatbot per dag
- 75 procent van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot
Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!
- 96% van de vragen geautomatiseerd
- Per dag wordt er 240 euro bespaard
Met Chatbot Vilou bespaard PureLou dagelijks flink. Vilou adviseert webshopbezoekers over de verschillende producten en met resultaat: 85% van de klanten zijn goed geholpen!