Privacy by design

Watermelon is een platform waarmee je gemakkelijk een chatbot kunt maken zonder dat je daarvoor hoeft te programmeren. Omdat we met veel gespreksdata werken hebben we Watermelon ontworpen en gebouwd met privacy in gedachten. Zo hebben we al vanaf het begin onze klanten de mogelijkheid gegeven om hún klanten te laten chatten met een chatbot zonder dat hierbij persoonsgegevens verzameld worden.

Jouw data, jouw regels

Data die door jou als klant van Watermelon wordt verzameld in het Watermelon platform is van jou en blijft ook van jou. De data staat op een server van Google in België. Als data beheerder en klant ben jij de enige die directe toegang heeft tot deze data. Jouw data zal nooit gebruikt worden door derde partijen voor andere doeleinden dan waarvoor jij jouw chatbot inzet zonder dat hiervoor expliciete toestemming is gegeven. Onze data retentie tijd is niet langer dan 365 dagen. Ook hebben we een verwerkersovereenkomst die getekend kan worden. Op deze manier kan jij als klant van Watermelon volledige transparantie bieden over hoe data wordt opgeslagen en hoe Watermelon hier als verwerker mee om gaat.

Privacy
Privacy

De chatbot volgt geen gebruikers maar voert gesprekken

Om een goed gesprek vorm te geven is vaak data nodig van de klant. Je klant kan er altijd voor kiezen om deze data te laten verwijderen. Zo heb je binnen Watermelon de mogelijkheid om alle data die je opslaat automatisch te verwijderen van onze servers. Daarnaast kan je wanneer een klant daar om vraagt, volledig zelfstandig bepalen of je een gesprek of het gehele klantdossier verwijdert. Daarnaast kiezen klanten er volledig zelf voor om data in te geven en zal deze door Watermelon nooit misbruikt worden.

Wij respecteren je privacy

Watermelon staat voor je privacy. We werken elke dag keihard om een prachtig platform neer te zetten en denken daar altijd aan je privacy én aan die van je klant. Als je zelf suggesties hebt over hoe het beter kan, laat het ons dan weten.

Privacy

AVG compliant & privacy versimpeld

Watermelon committeert zich volledig om compliant te worden met de AVG wetgeving op uiterlijk de datum dat de wetgeving in werking treedt. (25 mei 2018)

We beloven onze klanten dat de nodige features in Watermelon zitten, zodat onze klanten ook AVG compliant kunnen zijn.

Veiligheid

Veiligheid is nodig om de privacy van onze klanten te garanderen. Hiervoor hebben we alle data op een veilige omgeving staan en de benodigde certificaten, processen en audits om systematisch ons platform en je data veilig te houden. Je kunt hier meer over ons veiligheidsbeleid lezen.

Bij Watermelon, werken we constant aan een service waardoor je je klanten beter en sneller kunt helpen zonder dat dit ten koste gaat van de privacy van je klanten.

Als je denkt dat we nog meer kunnen doen om je data te beschermen  waardoor onze service beter wordt, laat het ons dan weten door te mailen naar compliance@watermelon.co

Lees meer over ons Committment op de AVG, Data veiligheidsbeleid, Privacy beleid en gebruikersvoorwaarden.