医療分野のチャットボット
チャットボットによる患者体験の向上。
チャットボットには、患者全員を含めたケアプロセス全体を効率化することから、不安を軽減することまで、多くの利点があります。
医療分野でチャットボットを使用する理由
患者の懸念に応える
有用な情報を提供する
ケアの質を向上する
自動的に予約をスケジュールする
患者体験を変革する
患者管理を効率化する
会話型ヘルスケア
患者体験を変革する
患者をチャットに招待して、ケアの軌跡を最適化し、診断や治療を改善し、全体的な患者の見通しを改善するための貴重な洞察を得る。
情報検索の無限ループをストップ
患者の懸念を軽減する
患者が自分自身の診断をインターネットで検索して心配し始め、あなたが時間を費やして落ち着かせることになることをよく知っています。チャットボットを使用して、正しい情報でリッスン＆レスポンスすることで、これらの心配を和らげるのに役立ちます。
2500+
Watermelonを使用して作成されたチャットボット
3M
月間の会話数
30+
使用された異なる言語数
お客様の成功事例
お客様が経験した課題と解決策をご紹介します。
- 1か月あたり1500件の会話がChatbot Maartjeで行われています
- 100%自動化された会話
GPT-4チャットボットMaartjeは、わずか1か月でオンラインになり、人間の同僚に到達する前にすべての顧客のフィルター役を果たしています。 '通常の'チャットボットが事前に設定された質問に答えたのに対し、Maartjeは顧客の希望に合った製品について簡単にアドバイスを提供します。
- 1か月あたり500の会話 チャットボットTellieのおかげで
- オフィス外での会話の50%
チャットボットのTellieは約1ヶ月間稼働しており、Phone-Factory.nlはすでにそのプラスの影響を感じています。チャットボットはビジネスの拡張であり、カスタマーサービスチームから仕事を引き受けるのに役立ちます。
- 顧客問い合わせの70%が自動化
- 1か月あたり37時間のサポート時間が節約
オフィス外でも顧客の質問に対応するために、Logistiekconcurrentはチャットボットを導入しました。これにより、顧客満足度の向上やカスタマーサービスチームのサポートが可能になりました。
- 30日以内に稼働開始
- 超個人的なチャットボット
24時間体制で対応し、コールセンターの負担を減らしながら、パーソナルなサービスを提供することがKitcentrum.nlの目標でした。今では、Chatbot Kittieは1か月に600件の問い合わせを処理しており、サッカーの試合をすることもできます。
- チャットの75%がチャットボットによって処理される
- 40から45%の問い合わせはオフィス外での問い合わせ
Qanderは、顧客の質問にすばやく回答し、サービスチームの負担を軽減し、待ち時間を短縮し、24時間体制で対応することを目的としてChatbot Emma/Marleenを導入しました。
- 1日あたり300件のチャットボット会話
- 75%の会話がチャットボットで直接処理されています。
BKRは、顧客サービスのチャットボットを導入することで、デジタル化の道を進んでいます。チャットボットは、すべてのFAQに対応しながら、パーソナルな対応を維持しています。
ケア提供を簡単にする
患者管理を効率化する
医療チャットボットを（患者記録）システムと統合し、リアルタイムデータに基づくより迅速で詳細なケアを提供します。患者の歴史を活用し、個人的な提案をしたり、追加情報を収集して患者の記録を充実させます。
重要なことにフォーカスする
ケアの質を向上する
インテリジェントなチャットボットですべての部門の業務効率を向上させます。チャットボットに患者に最も近いクリニックの場所、予約のスケジュール、お支払いに関する質問への回答をさせて、チームがより多くの時間をケアに注力できるようにします。