観光
知的チャットボットへの旅はここから始まります
旅行業界におけるすべての企業の夢：24時間365日対応し、多言語で即座に顧客に回答を提供すること。AI搭載のチャットボットはいつでも準備ができたデジタル従業員です。
観光旅行業界でチャットボットを使用する理由
可用性を向上
顧客満足度を向上
より多くの予約を取得
積極的にフィードバックやレビューをリクエスト
複数言語で回答
アクセシビリティを向上
チャットボットでより多くの顧客を獲得しましょう
予約数を増やす
チャットボットがあれば、訪問者が持つ質問に即座に回答することができます。メールの返信を待つ必要はありません。予約前に質問がある場合は、チャットボットが直接回答することができます。
24時間365日
利用可能性を向上させる
顧客が別のタイムゾーンにいる場合、もしあなたのビジネスがアムステルダムで9時から5時にしか開いていない場合はどうでしょうか？チャットボットがあれば、土日も24時間対応でき、誰もオフィスに出て電話に出ることができない場合でも対応できます。
2500+
Watermelonを使用して作成されたチャットボット
3M
月間の会話数
30+
使用された異なる言語数
お客様の成功事例
お客様が経験した課題と解決策をご紹介します。
- 1か月あたり1500件の会話がChatbot Maartjeで行われています
- 100%自動化された会話
GPT-4チャットボットMaartjeは、わずか1か月でオンラインになり、人間の同僚に到達する前にすべての顧客のフィルター役を果たしています。 '通常の'チャットボットが事前に設定された質問に答えたのに対し、Maartjeは顧客の希望に合った製品について簡単にアドバイスを提供します。
- 1か月あたり500の会話 チャットボットTellieのおかげで
- オフィス外での会話の50%
チャットボットのTellieは約1ヶ月間稼働しており、Phone-Factory.nlはすでにそのプラスの影響を感じています。チャットボットはビジネスの拡張であり、カスタマーサービスチームから仕事を引き受けるのに役立ちます。
- 顧客問い合わせの70%が自動化
- 1か月あたり37時間のサポート時間が節約
オフィス外でも顧客の質問に対応するために、Logistiekconcurrentはチャットボットを導入しました。これにより、顧客満足度の向上やカスタマーサービスチームのサポートが可能になりました。
- 30日以内に稼働開始
- 超個人的なチャットボット
24時間体制で対応し、コールセンターの負担を減らしながら、パーソナルなサービスを提供することがKitcentrum.nlの目標でした。今では、Chatbot Kittieは1か月に600件の問い合わせを処理しており、サッカーの試合をすることもできます。
- チャットの75%がチャットボットによって処理される
- 40から45%の問い合わせはオフィス外での問い合わせ
Qanderは、顧客の質問にすばやく回答し、サービスチームの負担を軽減し、待ち時間を短縮し、24時間体制で対応することを目的としてChatbot Emma/Marleenを導入しました。
- 1日あたり300件のチャットボット会話
- 75%の会話がチャットボットで直接処理されています。
BKRは、顧客サービスのチャットボットを導入することで、デジタル化の道を進んでいます。チャットボットは、すべてのFAQに対応しながら、パーソナルな対応を維持しています。
より速く、より良く、より楽しく
顧客満足度を高める
チャットボットを使って正確な回答を即座に提供できれば、顧客満足度が向上するでしょう。チャットボットは適切な口調で応答し、全体的な体験の楽しい部分になることができます。
アクティブでインタラクティブ
フィードバックとレビューを求める
予約プロセスや旅行の経験について顧客にフィードバックを求めたり、人気のある旅行サイトやビジネスリスティングのレビューを依頼したりすることができます。改善できる点を確認してビジネスを拡大しましょう。