最適な顧客体験のためのデータプラットフォーム
統計、顧客プロファイル、カスタムフィールドを通じて、顧客サポートを最適化し、インサイト、パーソナライゼーション、より深い顧客理解を提供します。
Watermelonを使う理由
効率的な顧客サポートワークフロー
パーソナライズされた顧客体験
価値のある顧客インサイト
他のソフトウェアとの柔軟な統合
詳細な顧客プロファイル
カスタマイズ可能なデータキャプチャ
顧客インサイトを最適化
顧客とのインタラクションで貴重な洞察を得る
Watermelonの統計機能により、ビジネスは顧客がプラットフォームとのインタラクションで得た貴重なインサイトを提供します。これには、会話の数、応答時間、顧客満足度評価などのデータが含まれます。これらのデータを分析することで、ビジネスは改善の余地を見つけ、顧客サポート戦略を最適化することができます。
顧客体験をパーソナライズ
詳細な顧客プロファイルの構築
Watermelonの顧客プロファイル機能を使用すると、ビジネスは、プラットフォームとのインタラクションに基づいて顧客の詳細なプロファイルを作成できます。これには、連絡先詳細、会話履歴、嗜好などの情報が含まれます。このデータを使用して、顧客体験をパーソナライズし、よりターゲットされたサポートを提供することができます。
深化客戶了解
捕捉相關的客戶數據
Watermelon 的自訂欄位功能允許企業創建自己的欄位以捕捉附加的客戶數據。這可能包括購買歷史、客戶偏好或任何對企業相關的數據。通過捕捉這些數據，企業可以更深入地了解客戶並提供更個性化的支持。
優化支援工作流程
提高客戶支援工作流程
Watermelon 提供了一系列應用程式，可在多個裝置上使用 Watermelon。包括 iOS、MacOS 和 Windows 應用程式。通過使用這些應用程式，您可以優化工作流程，提高客戶支援操作的效率。