未来の機関の準備はできていますか？
チャットボットは市民に情報を提供し、質問をする簡単な方法を提供します。24時間いつでも利用可能で、オンラインの会話の自動化を増やすことで、作業量を削減します。
政府機関がなぜチャットボットを利用すべきなのか？
インタラクティブな方法で情報を提供する
セルフサービスオプションを増やす
複雑なサービスを簡素化する
電話の数を減らす
機関を未来に対応させる
お問い合わせセンターの作業量を減らす
シンプルさがポイント
複雑なサービスを簡単に
行政機関としてのサービス提供は、商業的なビジネスよりも複雑な場合が多いです。チャットボットは、使いやすいボタンやプロンプトでユーザーを正しい回答に導くことができます。
パーソナルでインテリジェント
お問い合わせセンターのワークロードを軽減
お問い合わせセンターにおける2つの大きな課題は、1) 電話の増加と2) 部署間での電話の転送の必要性です。チャットボットは、オンラインでより多くの質問に回答することで、簡単に電話の数を減らすことができます。
2500+
Watermelonを使用して作成されたチャットボット
3M
月間の会話数
∞
使用された異なる言語数
お客様の成功事例
お客様が経験した課題と解決策をご紹介します。
- チャットボットのエマとマリーンは、営業時間外の会話の40%を処理します。
- チャットボットのエマとマリーンは会話の100%を解決します
QanderとDirecta.nlは、WatermelonのAIチャットボットを導入することで顧客サービスを向上させ、ロブ、アレハンドロ、マークの協力により効率の大幅な向上を実現しました。
- HUUSのチャットボットGuusが月に3500回の会話を行う
- チャットボットGuusが100%の会話を処理する
家具やインテリアデザインの世界で、HUUSはその多彩なコレクションで知られています。これらはどんな家にも、どんな予算にも、どんなインテリアスタイルにも合うように作られています。HUUSは、オランダ国内外の顧客にサービスを提供しており、Watermelonの導入により、カスタマーサービスにおいて革命的な一歩を踏み出しました。
- AIチャットボットがFAQの80％を処理
- 対話の70％が営業時間外に発生
ランジェリー業界のパイオニアであるNaronは、AI駆動のチャットボットの導入により、カスタマーサービスにおいて革命的な一歩を踏み出しました。1996年に設立されたNaronは、大きなカップサイズを専門とし、現在、顧客中心のテクノロジーにおける革新の例となっており、顧客体験と運用効率の両方を大幅に向上させています。
- AIチャットボットは90％の会話をうまくまとめる
- オフィス時間外の可用性50％
オンライン植物販売の市場リーダーであるグリーン・バブルは、ウォーターメロンとの協力により、革新的なAIチャットボットを導入して顧客サービスを変革しました。顧客体験と会社の効率を大幅に改善した戦略的な動きです。
- 年中無休でお客様をサポート
- 90％の会話が自動化
Watermelonとの印象的なコラボレーションにより、ベネルクス地域でトップのプリンター専門家であるPrintAboutは、Chatbot Printyの導入により、彼らのカスタマーサービスを革命的に新しくし、チームの効率を大幅に向上させました。
あなた(彼ら)ならできる！
セルフサービスオプションを増やす
チャットボットを使うと、ウェブサイトの訪問者に自己解決の方法を簡単に提供できます。多くのユーザーは熟読者ではなく、すぐに電話をかける傾向がありますが、チャットボットは事前に介入し、ユーザーを正確な情報に導くことができます。
待ち時間を減らし、待たせない
電話件数を減らす
チャットボットが成功すると、ユーザーはオンライン上でより多くの会話を行い、コンタクトセンターに連絡する必要がなくなります。これにより、電話やメールの量が直接的に減少します。