Verbeter klantcontact met krachtige support software

Verbeter je klantcontact makkelijk en snel met de Support Software van Watermelon. Support Software helpt je met het bundelen van al je klantcontact kanalen, biedt programmeerloze chatbots, helpt je met het opstellen van klantprofielen en biedt tools voor een naadloze samenwerking.

Lever state of the art service

Bij Watermelon updaten we constant onze service waardoor jij altijd geniet van de modernste technieken. Door middel van een gespreksoverzicht waarin je al jouw benutte kanalen bundelt, zie je altijd meteen welke vragen er binnenkomen. Ook integreer je makkelijk een slimme chatbot die een groot deel van de antwoorden automatiseert. Zo reageer jij sneller dan ooit en verhoog je je klanttevredenheid.

Plan gratis demo in  

Support Software

HET GESTRUCTUREERDE GESPREKSOVERZICHT VAN WATERMELON

Werk naadloos samen

In het revolutionaire gespreksoverzicht van Watermelon werk je beter samen dan ooit. Alle gesprekken van verschillende kanalen komen binnen op één platform. Vervolgens zet je deze makkelijk door naar een collega of team naar keuze. Zo weet je altijd zeker dat alle gesprekken opgepakt worden en de klant iemand spreekt die veel van het onderwerp weet.

VERWELKOM EEN ONUITPUTBARE COLLEGA

Verlaag je werkdruk met een chatbot

Bouw eenvoudig een programmeerloze chatbot, die je werkdruk aanzienlijk vermindert. Een chatbot neemt snel 85% van de inkomende vragen over, doordat deze veelgestelde vragen automatiseert. Train je chatbot verder en zie zijn capaciteit toenemen.

Support Software
Support Software

KEN JE KLANT DOOR HET 360 GRADEN KLANTPROFIEL

Verkrijg meer loyale klanten

Bij elke chat wordt een profiel aangemaakt waardoor klantgegevens automatisch worden ingevuld. Hierdoor zie je meteen met wie je te maken hebt en of het een terugkerende klant is. Klanten die het gevoel hebben dat je ze herkent keren sneller terug naar jouw bedrijf.

 

SPOT TRENDS DOOR HET TAGGEN VAN DATA 

Optimaliseer je klantcontact

Bij elk gesprek dat je voert voeg je in het systeem tags toe.  In het data overzicht zie je vervolgens de frequentie van tags. Hierdoor spot je makkelijk trends en weet je dus precies waar er ruimte is voor verbetering. Naast deze data zie je algemene statistieken van je klantenservice, zo zie je bijvoorbeeld hoelang mensen gemiddeld met de klantenservice spreken en via welk kanaal ze binnenkomen.

Support Software

Probeer Watermelon’s support software

Pan nu een gratis demo in met Watermelon en leer over alle features die het platform biedt.

Plan gratis demo in 

Support Software

Dankzij Watermelon’s efficiënte, zelflerende en programmeerloze chatbot  worden 75% van BKR’s gesprekken succesvol afgehandeld. De bot handelt zelf alle veelgestelde vragen af, is vriendelijk en altijd geduldig. Het past goed in het progressieve denkbeeld van het bedrijf.

“Met de chatbot gaan we als organisatie mee met de digitalisering van het klantcontact en blijven we tegelijk persoonlijk en begeleidend. En dat is wat wij willen.”

Koen Gebbink, Digital Marketing Specialist bij BKR.

 

Altijd en overal bereikbaar met de IOS app

Preview Watermelon iOS app

Sluit jij je aan bij talloze tevreden klanten?

 

Binnen twee dagen live

Door hard werken was Chatbot Nicol@ binnen twee dagen al live!

Geautomatiseerde orderstatus

Chatbot Awair checkt automatisch je orderstatus en beantwoordt alle FAQ’s.

300 gesprekken per dag

Chatbot Tess voert 300 gesprekken per dag en rondt 75% zelfstandig af.

Wil jij gebruik maken van deze Support Software?

Met Watermelon bouw je jouw eigen digitale collega in 5 stappen! Wil je weten hoe? Vraag dan gratis en vrijblijvend een demo aan!

Vraag demo aan
Watermelon wordt beoordeeld met een 4,3 / 5 op basis van 27 beoordelingen.