Verbeter klantcontact met krachtige support software
Verbeter je klantcontact makkelijk en snel met de Support Software van Watermelon. Support Software helpt je met het bundelen van al je klantcontact kanalen, biedt programmeerloze chatbots, helpt je met het opstellen van klantprofielen en biedt tools voor een naadloze samenwerking.
Lever state of the art service
Bij Watermelon updaten we constant onze service waardoor jij altijd geniet van de modernste technieken. Door middel van een gespreksoverzicht waarin je al jouw benutte kanalen bundelt, zie je altijd meteen welke vragen er binnenkomen. Ook integreer je makkelijk een slimme chatbot die een groot deel van de antwoorden automatiseert. Zo reageer jij sneller dan ooit en verhoog je je klanttevredenheid.
HET GESTRUCTUREERDE GESPREKSOVERZICHT VAN WATERMELON
Werk naadloos samen
In het revolutionaire gespreksoverzicht van Watermelon werk je beter samen dan ooit. Alle gesprekken van verschillende kanalen komen binnen op één platform. Vervolgens zet je deze makkelijk door naar een collega of team naar keuze. Zo weet je altijd zeker dat alle gesprekken opgepakt worden en de klant iemand spreekt die veel van het onderwerp weet.
VERWELKOM EEN ONUITPUTBARE COLLEGA
Verlaag je werkdruk met een chatbot
Bouw eenvoudig een programmeerloze chatbot, die je werkdruk aanzienlijk vermindert. Een chatbot neemt snel 85% van de inkomende vragen over, doordat deze veelgestelde vragen automatiseert. Train je chatbot verder en zie zijn capaciteit toenemen.
KEN JE KLANT DOOR HET 360 GRADEN KLANTPROFIEL
Verkrijg meer loyale klanten
Bij elke chat wordt een profiel aangemaakt waardoor klantgegevens automatisch worden ingevuld. Hierdoor zie je meteen met wie je te maken hebt en of het een terugkerende klant is. Klanten die het gevoel hebben dat je ze herkent keren sneller terug naar jouw bedrijf.
SPOT TRENDS DOOR HET TAGGEN VAN DATA
Optimaliseer je klantcontact
Bij elk gesprek dat je voert voeg je in het systeem tags toe. In het data overzicht zie je vervolgens de frequentie van tags. Hierdoor spot je makkelijk trends en weet je dus precies waar er ruimte is voor verbetering. Naast deze data zie je algemene statistieken van je klantenservice, zo zie je bijvoorbeeld hoelang mensen gemiddeld met de klantenservice spreken en via welk kanaal ze binnenkomen.
Probeer Watermelon’s support software
Pan nu een gratis demo in met Watermelon en leer over alle features die het platform biedt.
Dankzij Watermelon’s efficiënte, zelflerende en programmeerloze chatbot worden 75% van BKR’s gesprekken succesvol afgehandeld. De bot handelt zelf alle veelgestelde vragen af, is vriendelijk en altijd geduldig. Het past goed in het progressieve denkbeeld van het bedrijf.
“Met de chatbot gaan we als organisatie mee met de digitalisering van het klantcontact en blijven we tegelijk persoonlijk en begeleidend. En dat is wat wij willen.”
Koen Gebbink, Digital Marketing Specialist bij BKR.
Altijd en overal bereikbaar met de IOS app
Sluit jij je aan bij talloze tevreden klanten?
|
|
|
|
Wil jij gebruik maken van deze Support Software?
Met Watermelon bouw je jouw eigen digitale collega in 5 stappen! Wil je weten hoe? Vraag dan gratis en vrijblijvend een demo aan!
Vraag demo aan