Best practices

Best practices

Doe het volgend jaar anders: Verlaag je werkdruk tijdens Black Friday en Cyber Monday

Explore strategies for effectively managing the rising workload after Black Friday, including inventory optimization, enhanced customer support, and website performance tuning.

Best practices

Welke rollen kan jouw webshop chatbot aannemen?

Chatbots zijn er in alle soorten en maten, waardoor er altijd wel een perfecte fit te vinden is voor jouw bedrijf.

Best practices

De naam Watermelon Pulse: Chatbots met een menselijke touch

Chatbots worden steeds populairder omdat bedrijven streven naar een betere klantbeleving en het stroomlijnen van hun activiteiten. Maar voor veel consumenten voelt de interactie met een chatbot onpersoonlijk aan.

Best practices

Tot ziens conversation designer en hallo prompt engineer!

Met de opkomst van kunstmatige intelligentie en machine learning vanaf ca. 2010 werden chatbots steeds geavanceerder en menselijker. Moderne chatbots kunnen natuurlijke taalverwerking en machine learning gebruiken...

Best practices

GPT-3: De meest recente ontwikkeling in digitale Klantenservice - Impact, risico's en mogelijkheden

GPT-3, de nieuwste versie van OpenAI's 'Generative Pretrained Transformer' -model, is een belangrijke ontwikkeling in de wereld van kunstmatige intelligentie en chatbots.

Best practices

Ontgrendel de kracht van NLP en NLG: De sleutel tot de transformatie van industrieën met AI-technologie

In deze blog bekijken we het verschil tussen NLP en NLG, twee belangrijke gebieden binnen AI. We verkennen hoe ze worden gebruikt in chatbots en virtuele assistenten en hoe ze samenwerken om de menselijk-computerinteractie te verbeteren.

Best practices

Hoe een digitale collega kan helpen bij het vinden van nieuwe medewerkers

Op het gebied van klantenservice, marketing en sales hebben chatbots zich al flink bewezen. Maar een chatbot kan nog veel meer waarde bieden. Een digitale collega kan namelijk helpen bij het vinden van nieuwe medewerkers.

Best practices

Het nieuwe beroep: Conversational Designer

Conversational designer. Het is waarschijnlijk een woord waar je nóg niet van gehoord hebt. Met nadruk op het woordje nog. Want, met de opkomst van de chatbots, is er ook een nieuw beroep ontstaan. Het ontwerpen en implementeren van een ...

Best practices

Hoe zet je een chatbot in als virtueel assistent

Een chatbot hoeft geen virtuele assistent te zijn, maar een virtuele assistent is wel een chatbot. Snap je het nog? Geen zorgen, want wij leggen je precies uit hoe de vork in de steel zit. Lees hier meer.

Best practices

Boost je omzet met een chatbot

Een chatbot kan voor verschillende doeleinden worden ingezet. Maar wist je dat je met een chatbot je omzet kan verhogen? Hoe je dat doet? Door onder andere klantloyaliteit op te bouwen en eersteklas klantenservice te bieden.

Best practices

De meest creatieve chatbots op een rijtje

Chatbots hebben de afgelopen jaren een flinke groei doorgemaakt. Van klein hulpvenstertje op een website naar een integraal onderdeel van het bedrijf wat niet alleen de klantenservice helpt, maar ook warme leads genereert en de werkdruk ...

Best practices

Upgrade je interne communicatie met een chatbot

De manier van communiceren tussen collega’s is de afgelopen jaren enorm veranderd aangezien de technologische ontwikkelingen hard gaan. Van e-mails tot sociale media en van intranets tot Teams. Communiceren anno 2022 gebeurt ...

Best practices

Conversational AI: Wat is het en wat moet ik er (nu) mee?

De wereld van marketing en het bedrijfsleven anno 2022 zit vol met futuristische (en vooral moeilijk klinkende) woorden. Voor de meeste mensen is het dan ook moeilijk bij te houden welke technologieën wél nuttig voor hun zijn en welke niet.

Best practices

De verschillen tussen Zapier, webhooks & API

Zapier, Webhooks en API heb je misschien al eens voorbij horen komen. Steeds vaker worden systemen aan elkaar gekoppeld en werkprocessen geautomatiseerd. Dit maakt werkzaamheden efficiënter, doordat niet alles langer handmatig gedaan ...

Best practices

Hoe zet je een chatbot in als recruitment tool

In de laatste paar jaren heeft de chatbot een sterke opmars gemaakt in het bedrijfsleven. 5 á 10 jaar geleden was het nog niet denkbaar dat een chatbot de werkdruk zo ontzettend zou kunnen verlichten en zo’n hoge mate van automatisering ...

Best practices

Hoe zet je een chatbot in als marketingtool

Als je denkt aan een chatbot, dan denk je waarschijnlijk meteen aan klantenservice. Dit is natuurlijk logisch, want chatbots worden inmiddels al enkele jaren (met succes) gebruikt om klanten 24/7 binnen no-time de juiste ondersteuning ...

Best practices

Hoe zet je een chatbot in als sales tool

Bij de meeste bedrijven bestaat het salesteam alleen nog maar uit menselijke medewerkers. Maar door de jaren heen, zien we dat daar steeds meer verandering in komt. Steeds vaker en vaker zien we namelijk één opvallende extra werknemer ...

Best practices

Succesvol een chatbot implementeren met Watermelon

Wij kunnen ons goed voorstellen dat je vragen hebt over de implementatie van een chatbot. Want hoe ziet zo’n proces er nu eigenlijk uit? Geen zorgen, wij gaan je op weg helpen zodat het gegarandeerd een succes wordt. Hoe we dat doen?

Best practices

De toegevoegde waarde van een chatbot in je organisatie

Er zijn verschillende redenen op te noemen waarom het implementeren van een chatbot van grote toegevoegde waarde is voor jouw organisatie. Chatbots zijn namelijk dé manier om bedrijfsprocessen makkelijker en efficiënter te maken.

Best practices

Een HR chatbot: wat kan je er allemaal mee?

Bij een chatbot wordt vaak gedacht aan een digitale klantenservice-medewerker. Er zijn echter nog veel meer manieren waarop de bot een waardevolle toevoeging kan zijn aan een organisatie. Door de jaren heen hebben we veel innovatieve ...

Best practices

Een chatbot voor makelaars: wat kan het?

Het was één van de meest bekritiseerde agendapunten tijdens de Tweede Kamerverkiezingen: de huizenmarkt. Nog steeds is dit een heetgebakerd onderwerp, waar veel politici een ferme mening over hebben. En dat is niet voor niets: waar de ...

Best practices

Alle ins en outs over de moderne digitale assistent

De naam zegt het al: het is een (ro)bot waarmee je klanten kunnen chatten. De afgelopen jaren is de technologie rondom chatbots enorm hard gegaan en wordt het een steeds belangrijker onderdeel van je service. In deze blog gaan we dieper ...

Best practices

De voordelen van een chatbot in de logistiek

Organiseren, plannen, uitvoeren, registreren: wanneer je in de logistiek werkt, weet jij hoe complex de route van bestelling naar levering kan zijn. Daarnaast zijn kantoortijden in de logistieksector ver te zoeken en wil je eigenlijk ...

Best practices

Een chatbot kiezen: hoe doe je dat?

De keuze is reuze wanneer je besluit een chatbot aan te schaffen. De technologie achter de digitale medewerker heeft grote sprongen gemaakt, waardoor de bot op verschillende manieren vormgegeven kan worden.

Best practices

Conversational AI: wat is het en wat kan je ermee?

‘Conversational AI’: een populaire term die marketeers maar al te graag over het digitale web slingeren – onze marketeers niet uitgezonderd. De term leent zich voor een innovatieve uitstraling en klinkt lekker high-tech.

Best practices

Het einde van de pandemie: is jouw klantenservice ready?

Hoewel het aantal Corona-besmettingen in Nederland niet eerder zo hoog was, wordt er langzaam maar zeker opgelucht ademgehaald. “Het einde van de pandemie is in zicht, Covid-19 wordt als seizoensgriep” luidden de krantenkoppen.

Best practices

Je bereikbaarheid verbeteren met een chatbot!

Herken je dat? Wanneer je ‘s ochtends op kantoor aankomt, je laptop opstart en er een hele stapel aan klantvragen op je ligt te wachten? Misschien heb je zo gelijk het gevoel dat je dag al met een 1-0 achterstand begint, en gedurende de ...

Best practices

Verhoog je automatiseringsgraad met integraties

De chatbothttps://watermelon.co/nl/chatbot/ is inmiddels een onmisbaar onderdeel in het klantenservicehttps://watermelon.co/nl/toepassingen/klantenservice/ landschap. Niet alleen binnen Google zagen we het zoekvolume van “chatbots” naar ...

Best practices

Hoe bouw je een klantprofiel op voor je e-commerce bedrijf?

Weet jij écht wie je klant is? Het antwoord op deze vraag vormt namelijk de gouden sleutel tot succes. Bedrijven die hun klant goed kennen, weten precies in te spelen op de behoefte van de klant. Weet jij bijvoorbeeld welke termen er ...

Best practices

Hoe ziet de toekomst van de klantenservice eruit?

De afgelopen decennia schoten de klantenservice-centra als paddenstoelen uit de grond. De telefoon bleek een succesvolle manier om vragen van (potentiële) klanten te beantwoorden. In de jaren die volgden hebben de ontwikkelingen zich ...