10 Beste AI Chatbots voor Sales - Verhoog de Omzet in 2024
Laura Plooster
| 15 min
Ontdek de transformerende rol van AI chatbots in sales via onze uitgebreide blog. We duiken in de verschillende aspecten van AI chatbots, waaronder Conversational AI en hoe AI chatbots de online winkelervaringen verbeteren. Hierbij een kort overzicht van de onderwerpen:
Hoe kunnen door AI aangedreven chatbots sales stimuleren?
10 Top AI-chatbots voor sales
Voorbeelden van sales AI-chatbots
Wat definieert een door AI aangedreven chatbot?
Hoe kan AI chatbots jouw lead naar klant verhouding verbeteren?
Bliksemsnelle ontwikkeling: Omarm de kracht van door GPT-4 aangedreven chatbots voor een revolutionaire verschuiving in jouw sales strategie. Deze intelligente, merkgetrouwe chatbots kunnen snel worden ingezet op meerdere kanalen, waardoor de klantenbetrokkenheid en merkzichtbaarheid aanzienlijk toenemen. Deze aanpak biedt een aanzienlijk voordeel in de verkoop, omdat er geen codering vereist is.
Software-integraties: Bied uitzonderlijke klantenservice door jouw chatbot te integreren met de tools die u al gebruikt. Benut onze webhook-integratie, onze native integraties of automatiseer taken met Zapier.
💡 Lees meer over de beste eCommerce helpdesk software
24/7 sales ondersteuning: Onze chatbot biedt continue, 24 uur per dag ondersteuning, waardoor ononderbroken service aan jouw klanten wordt gegarandeerd. Het is een essentieel onderdeel van uw sales team, altijd beschikbaar om de klantbetrokkenheid en -ondersteuning te verbeteren, zonder dat rust nodig is.
Wees waar jouw leads zijn: Publiceer uw AI-chatbot op de favoriete kanalen van uw leads met onze eenvoudige integraties met één klik. Verbeter de klanttevredenheid aangezien het gemakkelijker is om u en uw chatbot te bereiken en deze snel reageert.
Alles-in-één platform: Jouw chatbot is het eerste contactpunt en verzamelt daarom informatie over de klant tijdens het gesprek. Als het een vraag niet kan beantwoorden, draagt het het gesprek en de verzamelde informatie over aan de juiste medewerker, allemaal op één duidelijk, gebruiksvriendelijk platform.
Verzamel real-time gegevens: Jouw chatbot verzamelt klantgegevens in realtime die kunnen worden doorgegeven aan jouw CRM-systeem. Volg het realtime gesprek of laat de chatbot de chat en klantgegevens 24/7 overdragen aan de juiste medewerker.
10 Top AI-chatbots voor sales
In deze sectie bespreken we een zorgvuldig geselecteerde lijst van de top 10 AI-chatbotsoftware voor sales. Dit overzicht biedt een duidelijk perspectief op hoe deze chatbots de digitale ervaring van jouw bedrijf kunnen verbeteren.
Watermelon Pulse - AI Chatbot
Watermelon is met de integratie van GPT-4-technologie een pionier in het creëren van chatbots. Als leider op het gebied van chatbots, biedt Watermelon de indrukwekkende mogelijkheid om tot 96% van alle ondersteuningsaanvragen te automatiseren.
Belangrijkste Kenmerken
Watermelon blinkt uit in geavanceerde conversatiecapaciteiten, waardoor chats gestroomlijnd worden door onnodige omwegen te verwijderen. Het schakelt naadloos over tussen chatbot en menselijke ondersteuning voor soepele interacties. Watermelon's efficiënte afhandeling van vragen laat teams zich concentreren op cruciale taken.
De opzet is eenvoudig: upload URL's en documenten naar de kennisbasis van de chatbot, en het gebruikt snel deze informatie om vragen te beantwoorden. Bovendien maakt de aanpasbaarheid van Watermelon over talen en platforms zoals WhatsApp, Facebook, Instagram of op elke website het een onschatbare aanwinst voor bedrijven.
Prijzen: Abonnementen voor de Watermelon-chatbot beginnen al vanaf €99 per maand.
Link: Pulse GPT-4 Powered AI Chatbot
🚀 Probeer Watermelon Pulse - AI Chatbot gratis
Engati
Deze krachtige tool vereenvoudigt het creëren van intelligente bots, waardoor je gemakkelijk bots kunt bouwen zonder enige programmeerkennis. Met Engati bereikt je bot publiek over een breed scala van 15 kanalen, waaronder populaire platforms zoals WhatsApp, Messenger, Instagram en meer, wat zorgt voor uitgebreide toegankelijkheid. Het platform is verrijkt met functies zoals intelligente paden, analyse en privélabeling, allemaal ontworpen om de gebruikersinteractie te verbeteren.
Prijs: Prijzen zijn op aanvraag.
Sterke punten van Engati:
Snelle en moeiteloze botcreatie: Ontwerp je eigen intelligente bot in enkele minuten, geen programmeerkennis vereist.
Engati's machine learning en NLP/NLU-mogelijkheden stellen je in staat om in meer dan 50 talen te communiceren, waardoor je wereldwijd bereik wordt vergroot.
Bouw je bot eenmaal en implementeer het gemakkelijk over 15 diverse kanalen, waardoor je publiek wordt gemaximaliseerd.
Zwakke punten van Engati:
Uitdagingen bij Onboarding: Sommige gebruikers hebben een trage reactie van het team ervaren tijdens het onboardingproces, wat leidt tot vertragingen.
Communicatiehindernissen: De primaire afhankelijkheid van e-mail voor officiële communicatie kan beperkend en minder responsief zijn.
Technische Storingen: Er zijn problemen gemeld zoals moeilijkheden bij het hernoemen van bots en connectiviteitsproblemen met websites.
Aankomende UI-wijzigingen: Toekomstige veranderingen, met name in de WhatsApp-interface, roepen bij gebruikers zorgen op over toekomstige aanpasbaarheid.
Link: Engati
Customers.ai
Customers.ai biedt geavanceerde mogelijkheden om anonieme websitebezoekers te identificeren en effectief te betrekken.
Prijs: Abonnementen beginnen al vanaf slechts $49,- per maand.
Voordelen van customers.ai:
Uitgebreide Sales Outreach en Gegevenshulpmiddelen: Belangrijke functies van Customers.ai omvatten de mogelijkheid om websitebezoekers via e-mail te identificeren, het gebruik van sjablonen voor Sales automatiseringshulpmiddelen, en integratie met een overvloed aan zakelijke productiviteitstools.
Het biedt toegang tot honderden miljoenen consumentenrecords, waardoor bedrijven gerichte e-mailoutreachcampagnes voor diverse doelgroepen kunnen opzetten. Deze reeks functies maakt het een veelzijdig hulpmiddel voor het automatiseren van Sales Outreach, het verbeteren van sociale media-engagement, het verbeteren van de klantenservice, het besparen van tijd en het bieden van een gebruiksvriendelijke ervaring.
Nadelen van Customers.ai:
Sommige gebruikers kunnen kleine problemen tegenkomen in analyserapportage, hoewel deze meestal niet doorslaggevend zijn.
Hoewel het klantenserviceteam snel is in het aanpakken van problemen, wijst de incidentele behoefte aan hun interventie op gebieden voor verbetering.
Link: https://customers.ai/
💡 Draag het botgesprek over aan een menselijke agent met de beste livechats voor e-commerce
Tidio
Ga in real-time in gesprek met websitebezoekers of laat chatbots ondersteuningsvragen afhandelen wanneer je anders bezig bent.
Dit platform integreert naadloos met hulpmiddelen zoals Messenger, Instagram en e-mail, waardoor communicatiekanalen worden gecentraliseerd voor efficiënter beheer. Tidio is toegankelijk op zowel desktop- als mobiele applicaties, waardoor je berichten onderweg kunt afhandelen, ongeacht je apparaat.
Prijs: De chatbot begint bij $29/maand per stoel
Voordelen van Tidio:
Gecentraliseerd monitoren van klantinteracties via live chat, Messenger en e-mail wordt vereenvoudigd op één interface.
Live chatfunctie met aanpasbare widgets maakt real-time gesprekken met bezoekers mogelijk.
Automatiseert veelgestelde vragen, wat tijd bespaart voor klantenservicemedewerkers.
Beschikt over een uitgebreide collectie aanpasbare chatbots die zijn afgestemd op e-commercesites om klanten te begeleiden bij productpromoties en -diensten.
Nadelen van Tidio:
Ontbreekt de mogelijkheid om klantinteracties te beheren via een WhatsApp-chatbotintegratie, Instagram of Twitter.
Meldingen van binnenkomende gesprekken zijn niet onmiddellijk, wat de reactietijden mogelijk vertraagt en klanten frustreert.
Het afhandelen van berichten van meerdere e-commercesites in één tabblad kan omslachtig zijn.
De kosten kunnen oplopen met elke extra gebruiker, waardoor het duur wordt om het klantenbereik uit te breiden.
Het beheren van talrijke chats tegelijkertijd is uitdagend zonder meldingen voor reacties in verschillende vensters.
Het aantal ondersteunde taalopties is beperkt, wat een barrière kan zijn voor wereldwijde bedrijven die klanten in hun moedertaal bedienen.
Link: Tidio Chatbot platform
Freshchat
Als voorloper in het nieuwe tijdperk van klantcommunicatie, staat Beacon hoog aangeschreven, geoptimaliseerd voor dynamische Sales en klantenbetrokkenheid. Dit avant-garde platform biedt bedrijven de gereedschappen om effectief tot 95% van de website-, app- of sociale media-interacties aan te gaan.
Prijs: Betaalde plannen beginnen vanaf €19,-.
Voordelen van Freshchat:
Duik in authentieke interacties en vermijd overbodige hindernissen. Beacons ontwerp zorgt voor helderheid en samenhang in elke chatsessie.
Zorgen over de overgang van bots naar mensen behoren tot het verleden. Beacon belooft een vlekkeloze verschuiving wanneer dat nodig is.
Beheer klantvragen efficiënt, waardoor je personeel zich kan richten op andere cruciale zaken.
Nadelen van Freshchat:
Hoewel innovatief, evenaart Beacon niet helemaal de standaard die andere Freshdesk-producten hebben gezet wat betreft een holistische ervaring.
De integratie tussen Freshdesk en Freshchat Beacon kan dieper zijn. Geavanceerde functies zoals het bekijken van tickets binnen Beacon ontbreken merkbaar.
De nieuwigheid van het platform brengt kleine bugs en glitches met zich mee, die hoewel te verwachten, de optimale prestaties kunnen hinderen.
Drift
Drift is een op maat gemaakt voor dynamische klantbetrokkenheid. Dit ultramoderne platform stelt bedrijven in staat om tot 95% van hun klantinteracties efficiënt te stroomlijnen.
Prijs: Drift prijzen beginnen vanaf ongeveer €600 per maand voor 10 zitplaatsen op het Premium plan en extra zitplaatsen kosten €80 per maand.
Voordelen van Drift:
Ga echte dialogen aan, waarbij je routineproblemen omzeilt. Drift's geavanceerde technologie zorgt ervoor dat gesprekken precies en duidelijk zijn, en stimuleert vaak gebruikers om meer details te vragen.
Met Drift verloopt de overstap van bot naar mens naadloos. Bepaal het juiste moment, en Drift zorgt voor een ononderbroken overgang.
Verwerk klantvragen met uiterste efficiëntie, zodat je team zich op andere cruciale gebieden kan richten.
De installatie is eenvoudig. Link Drift aan je website of elk digitaal medium met gemak, wat zijn aanpasbaarheid demonstreert.
Nadelen van Drift:
Ondanks zijn geavanceerde functies, kan Drift's prijs snel oplopen, vooral voor grotere teams.
De mogelijkheid om meerdere teams te beheren is grotendeels voorbehouden aan het duurdere enterprise-pakket.
Sommige gebruikers wijzen op incidentele glitches in zowel web- als mobiele interfaces, met name trage dashboardreacties.
De chatbotbouwer, hoewel geavanceerd, vereist enige gewenning en kan voor sommigen complex lijken.
In tegenstelling tot sommige concurrenten ondersteunt Drift momenteel geen sleutelkanalen zoals SMS, WhatsApp of Facebook Messenger.
Link: Driftbot
Chatbot
ChatBot staat aan de voorgrond van geautomatiseerde gesprekservaringen, met een ultramodern platform dat de creatie, implementatie en monitoring van chatbots op verschillende kanalen vereenvoudigt.
Prijs: Abonnementen beginnen al vanaf $25,- per maand.
Voordelen van ChatBot:
Snelle en eenvoudige opzet: Implementeer functionele chatbots binnen enkele minuten met behulp van veelzijdige sjablonen.
Aanpasbaar en intuïtief: Sleep-en-neerzet-functionaliteit maakt eenvoudige aanpassing mogelijk om aan specifieke vereisten te voldoen.
AI-gedreven efficiëntie: Maakt gebruik van geavanceerde AI-algoritmen voor continue verbetering van chatbotinteracties.
Diverse communicatie: Biedt dynamische, boeiende reacties die tekst, afbeeldingen, knoppen en snelle antwoorden combineren.
Nadelen van ChatBot:
Beperkingen van het plan: Sommige functies kunnen beperkt zijn op basis van het gekozen plan.
Offline onverenigbaarheid: Uitdagingen bij het functioneren met offline progressieve web-apps (PWA's).
Specifieke gebruiksscenario's: Mogelijk niet ideaal voor complexe klachten van klanten of ingewikkelde vragen.
Link: Chatbot
Pandorabots
Pandorabots is een functierijke kunstmatige intelligentie software ontwikkeld voor startups en ondernemingen, die een end-to-end oplossing biedt geoptimaliseerd voor Windows. Dit AI-systeem combineert chatbotmogelijkheden met ondersteuning voor meerdere talen op één veelzijdig platform.
Prijs: Abonnementen beginnen al vanaf $19,- per maand.
Voordelen van Pandorabots:
Biedt een gebruiksvriendelijke interface die geschikt is voor zowel technische als niet-technische gebruikers.
Biedt een verscheidenheid aan vooraf gebouwde AIML-sjablonen, die de creatie van chatbots vereenvoudigen.
Elimineert de complexiteit van infrastructuurbeheer, wat snellere implementatie mogelijk maakt.
Nadelen van Pandorabots:
Vertrouwt op AIML, dat mogelijk geavanceerde functies voor natuurlijke taalverwerking mist.
Diepgaande aanpassing vereist aanzienlijke AIML- en scriptkennis.
Het oplossen van problemen kan complex zijn, vooral voor ingewikkelde gespreksstromen.
Nieuwe gebruikers van chatbotontwikkeling kunnen aanvankelijk moeilijkheden ondervinden.
Link: Pandorabots
Intercom
Bekend om zijn betrouwbare functionaliteit, ontpopt Intercom zich als een invloedrijke speler in chatbottechnologie, en vestigt zich als de gouden standaard voor betrouwbare en efficiënte klantbetrokkenheid. Ontdek meer over Intercom.
Prijs: Varieert op basis van pakketselectie, vanaf €74 / maand
Voordelen van Intercom:
Begin aan een snelle opzetreis. Met Intercom kun je in een mum van tijd aan de slag.
Leren wordt gemakkelijk gemaakt: Met een scala aan gidsen en tutorials binnen handbereik, is het beheersen van Intercom een fluitje van een cent.
Op maat gemaakte ervaringen: Duik in een zee van aanpassingsopties, zodat de chatbot perfect aansluit bij je merk en vereisten.
Robuust en storingsvrij: Intercom onderscheidt zich door zijn naadloze werking, en zorgt voor een probleemloze ervaring voor gebruikers.
Nadelen van Intercom:
Een hoger prijspunt: Hoewel Intercom een scala aan functies biedt, kan het zwaar wegen op de zakken van kleinere ondernemingen.
Overvloed kan ontmoedigend zijn: Met zijn talloze hulpmiddelen en functies vinden nieuwkomers het aanbod van Intercom misschien wat overweldigend.
Vereiste van werk-e-mail: Een klein struikelblok, maar sommige gebruikers geven er de voorkeur aan om hun werk-e-mails niet te verstrekken tijdens het installatieproces.
Ondersteuningsinconsistenties: Verrassend genoeg, voor een platform dat zich toelegt op ondersteuning, hebben sommige gebruikers variaties opgemerkt in de kwaliteit van Intercom's interne gebruikershulp.
Link: Intercom
Zendesk
Door gebruik te maken van zijn holistische mogelijkheden, kunnen bedrijven supporttickets van verschillende kanalen effectief beheren, van live chats tot zelfbedieningsvragen. Overzicht van Zendesk
Prijs: Plannen beginnen vanaf €5/agent/maand.
Voordelen van Zendesk:
Zendesk is niet alleen een helpdeskhulpmiddel; het fungeert ook als een CRM-softwareoplossing.
Het consolideert alle klantinteracties in één enkele interface, wat zorgt voor consistente service.
Met zijn krachtige FAQ-maker kunnen bedrijven veelvoorkomende klantvragen effectief aanpakken.
Integratiemogelijkheden zijn robuust; van apps van derden tot socialemediakanalen, Zendesk biedt naadloze connecties.
Nadelen van Zendesk:
Gebruikers kunnen problemen ondervinden met gegevensbeheer in Zendesk, zoals uitdagingen bij het importeren en exporteren.
Het platform kan overweldigend aanvoelen voor nieuwe gebruikers, die wat tijd nodig hebben om vertrouwd te raken.
Samenwerkingstools die door Zendesk worden aangeboden, kunnen beter zijn, waardoor teaminteracties vloeiender worden.
De prijsstelling kan wat steil zijn voor kleinere bedrijven, vooral gezien het scala aan functies dat het biedt.
HubSpot
HubSpot staat in de voorhoede van marketing- en verkoopplatforms en integreert innovatieve tools zoals de Chatbot Builder in het Service Hub-product. De HubSpot Chatbot Builder maakt de creatie van dynamische bots mogelijk, die in staat zijn tot een breed scala van taken, van het kwalificeren van leads en het plannen van vergaderingen tot het beantwoorden van veelgestelde vragen en het verzamelen van feedback. Ontdek meer over de chatbot builder van HubSpot.
Prijs: Begint met een gratis plan, en betaalde plannen variëren van €20 tot €1.200 per maand.
Voordelen van HubSpot:
De flexibiliteit en kracht van HubSpot positioneren het als een topoplossing voor moderne bedrijven.
Een overvloed aan functies wordt gebundeld, wat de veelzijdigheid van het platform voor uiteenlopende zakelijke behoeften verbetert.
Ondersteuning voor meerdere sites verhoogt de bruikbaarheid voor bedrijven met diverse web-eigendommen.
Aanpasbaarheid staat centraal, met opties zoals het verwijderen van branding voor een persoonlijk tintje.
Meertalige ondersteuning zorgt ervoor dat bedrijven een wereldwijd publiek kunnen bedienen zonder taalbarrières.
Nadelen van HubSpot:
De premium functies komen met een steiler prijskaartje vergeleken met sommige concurrenten.
Beperking in kanaalondersteuning; het ondersteunt momenteel websites en Facebook Messenger.
De afwezigheid van een functie voor live vertaling kan soms uitdagingen opleveren in realtime meertalige gesprekken.
Co-browsing, een functie die beschikbaar is op sommige platforms, ontbreekt in HubSpot.
Het ondersteunt geen video- of audiogesprekken, wat een beperking kan zijn voor bedrijven die op zoek zijn naar uitgebreide communicatieoplossingen.
Wat definieert een door AI aangedreven chatbot?
Een door AI aangedreven chatbot is een geavanceerde tool die is ontworpen om de kracht van kunstmatige intelligentie te benutten, waaronder conversationele AI en geautomatiseerde sales processen.
De primaire rol is om autonome assistentie te bieden aan zowel potentiële als bestaande klanten in hun interacties met een bedrijf. Deze bots, uitgerust met vooraf ingestelde conversatiepaden, natuurlijk taalbegrip (NLU), adaptieve leer algoritmen en geïntegreerde kennisbanken, functioneren als virtuele vertegenwoordigers.
In grote lijnen zijn er drie onderscheidende categorieën van chatbots gebruikt in de gebieden van sales en klantenondersteuning:
Deze bots zijn bedreven in het aanpakken van veelgestelde vragen, zoals productprijzen. Ze zijn in staat om gebruikers te begeleiden naar menselijke ondersteuning wanneer specifieke, complexe vragen ontstaan.
Door deel te nemen aan dialogen om een specifiek doel te bereiken, zoals het verkrijgen van gebruikersgegevens of het vergemakkelijken van een transactie, kunnen deze chatbots gebruikers ook leiden naar aanvullende bronnen of volgende stappen voorstellen.
Specifiek gebouwd voor bepaalde functies, excelleren deze bots in het assisteren bij accountinstelling, door aankoopprocessen te leiden of productproblemen op te lossen.
Hoewel sommige AI chatbots alle bovengenoemde functies kunnen uitvoeren, is het cruciaal om hun verantwoordelijkheden in evenwicht te brengen om efficiëntie en gebruikerservaring te optimaliseren.
Een van de voordelen van AI chatbots is hun kosteneffectiviteit ten opzichte van hun complexiteit. Voor bedrijven kan het inzetten van meerdere chatbots een financieel haalbare optie zijn zonder de technologiebegroting aanzienlijk te beïnvloeden.
💡 Leg de omzet van Facebook vast met deze chatbots: De Beste Messenger-chatbots
Hoe kunnen door AI aangedreven chatbots sales stimuleren?
Het nut van door AI aangedreven chatbots gaat verder dan alleen tijd- en kostenbesparingen voor bedrijven. Door eenvoudige interacties op zich te nemen, verminderen deze chatbots aanzienlijk de werklast van klantenservicetickets, waardoor live vertegenwoordigers zich kunnen concentreren op meer genuanceerde en complexe klantproblemen die menselijk inzicht en expertise vereisen.
Maar de voordelen van chatbots in zakelijke contexten zijn veel uitgebreider en invloedrijker. Hier is een overzicht van hoe AI-versterkte chatbots instrumenteel kunnen zijn in het verhogen van de sales en het verfijnen van de sales strategie.
Leadkwalificatie
Bepaal het interesse niveau van de lead en voorzie hen van relevante inhoud. Wanneer de lead voldoende betrokken is, kan de chatbot een overdracht naar een beschikbare agent initiëren of een afspraak plannen.
💡 Kijk eens: De Beste AI-chatbots voor Lead-Gen
Demo's, boekingen en reserveringen
Jouw chatbot kan demo's plannen en reserveringen maken met antwoorden op een paar eenvoudige vragen. Verbind de chatbot met jouw agenda en automatiseer het proces van begin tot eind.
Leadnurturing
Door geautomatiseerde vervolgberichten, relevante inhoud en herinneringen te sturen, helpen chatbots leads warm te houden totdat ze klaar zijn om te converteren. Dit zorgt ervoor dat bedrijven top-of-mind blijven bij hun potentiële klanten.
Product Finder
Bespaar jouw bezoeker tijd door een intelligente en geautomatiseerde productvinder te creëren. Verbind jouw chatbot met jouw productsysteem en stimuleer sales door een nuttig hulpmiddel te bieden.
Productaanbevelingen
Gebruik chatbots om de juiste producten op een merkgetrouwe en vriendelijke manier aan de juiste klanten voor te stellen. Verbind jouw CRM-systeem en geef aanbevelingen op basis van eerdere aankopen en voorkeuren.
Transacties en aankopen
Maak transacties en aankopen een belangrijk onderdeel van een chatgesprek met onze mollie-betaalintegratie. Help jouw klant een verkoop te voltooien zonder het gesprek te verlaten.
💡 Bekijk de beste AI-chatbots voor klantenservice
Voorbeelden van Sales AI-Chatbots
Verbeterde Productaanbevelingen: Green Bubble Verhoogt Online Plantenverkoop met AI Chatbot Innovatie
Green Bubble, een prominente speler op de online plantenmarkt in Nederland, heeft zijn klantenservicebenadering getransformeerd door innovatieve AI-chatbottechnologie te integreren. Als specialist in grote binnen- en buitenplanten, is de opvallende functie van Green Bubble hun 'Persoonlijke Planten Shopper', die een unieke en gepersonaliseerde winkelervaring biedt via WhatsApp.
De implementatie van de AI-chatbot markeert een significante verbetering in klantenservice. In staat om autonoom 90% van de klantvragen af te handelen, verwerkt het ongeveer 600 gesprekken per maand, waarvan de helft buiten reguliere kantooruren plaatsvindt. Dit leidt tot verhoogde efficiëntie en verhoogde klanttevredenheid.
Green Bubble ontwikkelt ook een geavanceerde plantengids voor hun website, gebruikmakend van Watermelons Web Scraper-functie. Deze toevoeging zal de capaciteiten van de chatbot verrijken, uitgebreide plantenkennis bieden en een geïntegreerd bestelsysteem faciliteren, waardoor de klantenervaring verder wordt vereenvoudigd.
💡 Lees meer over de 10 beste AI-chatbots voor klantenservice in 2024
Gemakkelijke No-code e-Commerce Integratie: PrintAbout Revolutionaliseert Klantenservice
PrintAbout, de toonaangevende printerspecialist in de Benelux, revolutionaliseert hun klantenservice met de introductie van Chatbot Printy. Samen met Watermelon hebben ze hun missie om de hartelijke expert in de printwereld te zijn een stap dichterbij gebracht. Dankzij de GPT-4-chatbot biedt PrintAbout nu nog betere antwoorden, wat een transformatie in klanteninteractie en -service teweegbrengt.
Reactie op de Pandemie
Tijdens de COVID-19 pandemie werd het nog crucialer om effectief te communiceren met klanten. Door een toename van online activiteit, werd de online winkel geconfronteerd met een stortvloed aan vragen, zoals Inge, de Manager van Klantenservice & Verkoop, opmerkt. Traditionele kanalen zoals e-mail en telefoon waren niet langer voldoende, vooral buiten de reguliere kantooruren. Om deze uitdaging aan te gaan, introduceerde PrintAbout hun e-commerce chatbot, genaamd Printy. Deze innovatie stelt klanten in staat om moeiteloos en op elk moment van de dag vragen te stellen en onmiddellijk een antwoord te ontvangen.
Klantenervaring Op Zijn Best: De innovatie van Haarspullen.nl en GPT-4 chatbot Maartje!
Al in de eerste maand na livegang maakt Chatbot Maartje het verschil voor zowel klanten als menselijke collega's!
Onze AI Chatbot (Maartje) is nu een maand online en fungeert als een filter voor alle klanten voordat ze de menselijke collega's bereiken. Waar een 'reguliere' chatbot vooraf ingestelde vragen beantwoordde, geeft Maartje moeiteloos advies over producten die passen bij de wensen van de klant of leert ze over oxidatie in haarkleuring. Haarspullen.nl merkt dat klanten die nog steeds worden doorgestuurd naar de menselijke collega's beter voorbereid zijn na het eerdere gesprek met Maartje. Ze hebben bijvoorbeeld hun bestelnummer al bij de hand, waardoor deze gesprekken minder tijd in beslag nemen.
💡 Lees meer over de 10 beste AI-chatbots
Klaar om sales te laten groeien met AI-chatbottechnologie?
Meld je aan bij Watermelon en breng je bedrijf naar een hoger niveau in 2024. Veel succes en veel plezier met het bouwen van chatbots! 🤖