De enterprise-oplossing

Automatiseer je klantenservice

Met Watermelons alles-in-één platform krijgen je klanten de service die ze nodig hebben en verdienen. Automatiseer je klantvragen met een programmeerloze chatbot en hou het beheer van je chatbot in eigen handen.

Gratis demo aanvragen
Enterprise oplossing klantenservice

De klantenservice oplossing voor jouw enterprise

Automatiseer de FAQ

Zet door naar een collega

Centraliseer alle communicatiekanalen

Creëer 360º klantprofiel

Verhoog de productiviteit

Daar waar je klanten ook zijn

enterprise klantenservice oplossing bkr

“Met Watermelon gaan we als organisatie mee met de digitalisering van het klantcontact en blijven we tegelijkertijd persoonlijk en begeleidend. En dat is wat wij willen.“

– Maureen van den Bergh - Senior Klant Contact Centrum Stichting BKR

Hun succesverhaal lezen
Enterprise oplossing klantenservice

24/7 eerstelijns klantcontact

Sta duizenden klanten tegelijk te woord

Beantwoord de vragen van je klanten altijd en overal dankzij Watermelons chatbot. Bouw eenvoudig je eigen chatbot en sta je klanten 24/7 te woord.

Enterprise oplossing klantenservice

360 graden klantprofielen

Spreek de klant persoonlijk aan

Biedt de klant altijd een persoonlijke service. Vul alle vrije velden van het Watermelon platform in of laat de chatbot dit automatisch doen; zo weet je altijd met wie je in gesprek bent. Dankzij een persoonlijke service neemt het aantal loyale klanten toe!

2.500.000

Gesprekken gevoerd per maand

10.000

Leads gegenereerd per maand

7.500.000

Klantvragen geautomatiseerd per maand

Succesverhalen

Wat onze klanten zeggen over ons

Lees de service uitdagingen én oplossingen van onze klanten.

Lees alle succesverhalen
Hunter douglas chatbotLogo van HUnter Douglas
  • 15 leads per week dankzij chatbot Lilly
  • Eigen CRM systeem gekoppeld met de chatbot

Chatbot Lily in helpt websitebezoekers met het vinden van de juiste producten of de juiste dealer. Door Lily te koppelen aan het CRM systeem van Luxaflex® is er een optimale samenwerking met sales.

Chatbot van LogistiekconcurrentLogo van Logistiekconcurrent
  • 70% van de klantvragen geautomatiseerd
  • 37 service uren per maand bespaard

Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.

Succesverhaal Lab21Logo van Lab21
  • 60 service uren per maand bespaart
  • 90 procent afgehandeld door chatbot

Dankzij Chatbot Floor is er een snellere en betere informatievoorziening voor de klant, terwijl doelstellingen worden gemonitord aan de hand van uitgebreide statistieken. Een win-win!

Succesverhaal van QanderLogo van Qander
  • 75% van de chats automatisch afgehandeld
  • 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden

De doelen van Qander waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor het klantenservice team, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar. Dit lukte met Chatbot Emma en Marleen.

Succesverhaal chatbot Stichting BKRLogo van BKR
  • 300 gesprekken via de chatbot per dag
  • 75 procent van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot

Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!

Succesverhaal chatbot PureLouLogo van PureLou
  • 96% van de vragen geautomatiseerd
  • Per dag wordt er 240 euro bespaard

Met Chatbot Vilou bespaard PureLou dagelijks flink. Vilou adviseert webshopbezoekers over de verschillende producten en met resultaat: 85% van de klanten zijn goed geholpen!

Lees alle succesverhalen

Watermelon wordt beoordeeld met een 4.5 / 5 op basis van 60 beoordelingen.

Enterprise oplossing klantenservice

Krachtige chatbot-handovers

Werk efficiënt samen

Ervaar een betere samenwerking dan ooit tevoren. De chatbot zet gesprekken eenvoudig door naar medewerkers wanneer hij/zij het antwoord niet weet. De vragen worden doorgezet naar specifieke medewerkers of teams, die vanuit hetzelfde platform kunnen antwoorden.

Enterprise oplossing klantenservice

Uitgebreide statistieken

Optimaliseer conversies

Verhoog je conversiepercentage met behulp van uitgebreide statistieken. Merk precies waar verbeterpunten liggen of waar mensen afhaken in het koopprocess. Optimaliseer waar nodig en laat de chatbot zijn werk doen op piekmomenten.

Zelf ervaren hoe het platform werkt?

Met Watermelon automatiseer je 5 in simpele stappen jouw klantcontact. In een online live demo laten we zien hoe je dit doet.

Gratis demo aanvragen