De Helpdesk Software voor uitblinkende klantenservice

Met Watermelon overtijg je je concurrentie door snelle, efficiënte en consistente service te bieden. Geniet van talloze features, zoals samenwerken in teams, geautomatiseerd klantcontact en klantprofielen.

 

Dashboard-met-vlek

Werk efficiënter op je klantenservice

Door precies te weten waar jouw bedrijf voor staat bied jij kundige service. Snelle service bieden is vaak lastig, omdat er zoveel vragen binnen komen vanaf verschillende kanalen. Daarom biedt Watermelon een duidelijk gespreksoverzicht van alle kanalen, waardoor je volle focus houdt op de klant.

Plan gratis demo

VERHOOG JE PRODUCTIVITEIT

Bundel al je klantcontact in één tool

Alle data van alle platformen, samen in één tool. Nooit meer switchen tussen verschillende kanalen, maar simpelweg op chronologische volgorde antwoorden: dat biedt Watermelon’s helpdesk software je. Je ziet precies met wie je praat en vanuit welk kanaal deze persoon je benadert. Je stuurt gesprekken gemakkelijk door en houdt goed overzicht.

Helpdesk software
Helpdesk software

VERDEEL EENVOUDIG GESPREKKEN

Werk naadloos samen in teams

Bij Watermelon komen alle vragen op één plek binnen, vanaf hier kan je de teams functionaliteit gebruiken. Hiermee stuur je vragen meteen door naar het goede team en klanten zijn direct geholpen. Verhoog eenvoudig je klanttevredenheid én verhoog je conversie door betere en snellere hulp.

 

MAAK GEBRUIK VAN 360 GRADEN PROFIELEN

Ken je klant

Door middel van vrije velden richt je gemakkelijk een 360 graden klantprofiel in. Zo voeg je bijvoorbeeld emailadressen toe, namen of klant statussen toe. Op deze manier krijg je echt een beeld van met wie je in gesprek bent en is het makkelijker om een persoonlijke aanpak te hanteren.

Helpdesk software
Helpdesk software

PERSONALISEER JE BERICHTEN

Bied een hyperpersoonlijke service

Door het inrichten van klantprofielen en het koppelen van je CRM met het Watermelon platform, krijg je de kans écht persoonlijke service te bieden. Zo zie je wanneer klanten terugkeren en spreek je ze aan met hun naam. Ook zie je gespreksgeschiedenis waardoor je makkelijk terugkoppelt naar eerder contact. Wanneer je een chatbot gebruikt gebruikt deze ook automatisch gegevens.

 

VOER DATA-GEDREVEN VERBETERINGEN DOOR

Zie altijd verbeter mogelijkheden

Watermelon biedt altijd waardevolle statistieken, waardoor je makkelijk effectief personeel inplant en traint. Tag alle gesprekken die je voert en zie vervolgens de frequenties in. Zo spot je trends bij klachten en verhelp je ze gemakkelijker.

“De statistieken zijn essentieel. Hierdoor kunnen we strategische doelen stellen en monitoren of deze doelen behaald worden.”

Len – Content Marketeer bij Lab21

lab21

Helpdesk software

Zelf de helpdesk software ervaren?

Vraag nu gratis en vrijblijvend een demo aan en ontdek de kracht van Watermelon samen met één van onze support medewerkers.

Plan gratis demo in 

AUTOMATISEER JE KLANTCONTACT

Verhoog sales met een chatbot

Een groot deel van de gesprekken bij de klantenservice zijn veelgestelde vragen, die makkelijk geautomatiseerd kunnen worden. Een chatbot pakt dit  op en leert vanaf daar verder. Koppel vervolgens je CRM om hem meer informatie te geven. Wanneer je opeens honderden mensen tegelijk spreekt verhoogt je conversiepercentage in een oogwenk.

“Met de chatbot gaan we als organisatie mee met de digitalisering van het klantcontact en blijven we tegelijkertijd persoonlijk en begeleidend. En dat is wat wij willen.”

Koen Gebbink – Digital Marketing Specialist bij BKR

BKR logo-logo

Helpdesk software
Helpdesk software

“Voor ons is het heel belangrijk om een chatbot te hebben die ook ingezet kan worden om leads te genereren voor onze salesafdeling. Met Lilly is dat gelukt. Ze draait nu anderhalve maand en genereert ongeveer vijf nieuwe leads per week.”

Julie Choenni – Online Campaign Manager, Hounter Douglas

Chatbot Lilly levert 5 leads per week op
Eigen CRM systeem gekoppeld aan chatbot Lilly

Krijg een uitblinkende klantenservice dankzij helpdesk software

Verminder telefonie
& e-mails

Laat een chatbot veelgestelde vragen beantwoorden en verminder verdruk.

Beslis op basis
van data

Verbeter je service door gebruik te maken van het statistieken overzicht.

Bespaar
service kosten

Bespaar op operationele kosten door je workflow te verbeteren.

Wil je ook je eigen digitale collega?

Wij laten je graag zien hoe je met Watermelon binnen no-time je eigen chatbot bouwt. Vraag nu een gratis demo aan!

Vraag demo aan
Watermelon wordt beoordeeld met een 4,3 / 5 op basis van 27 beoordelingen.