Alles voor de beste service
Gebruiksvriendelijke Helpdesk software
Overstijg je concurrentie door snelle, efficiënte en consistente service te bieden met Watermelon. Geniet van talloze features en verbeter je workflow met de beste helpdesk software.
Maak het jezelf makkelijk met de beste helpdesk software
Automatiseer de FAQ
Zet door naar een collega
Centraliseer alle communicatiekanalen
Creëer 360º klantprofiel
Verhoog de productiviteit
Daar waar je klanten ook zijn
Verbind je meest gebruikte kanalen
Bundel al je klantcontact in één tool
Centraliseer je meestgebruike klantcontact kanalen samen in één tool. Nooit meer switchen tussen verschillende kanalen, maar simpelweg op chronologische volgorde antwoorden: dat kan met Watermelon’s helpdesk systeem. Op het platform pak je gesprekken eenvoudig op of verdeel je jouw klantenservice medewerkers in specifieke teams. Hierdoor worden vragen meteen doorgestuurd naar het goede team en zijn klanten direct geholpen.
360 graden klantprofiel
Leer je klanten kennen
Richt gemakkelijk een 360 graden klantprofiel in met de data die jouw bedrijf nodig heeft. Voeg klantdata, tags en notities toe en bekijk de gespreksgeschiedenis. Breng de volledige klantbeleving in kaart met een alles-in-één klantenservice software. Jouw klanten krijgen met Watermelon een persoonlijke ervaring!
2.500.000
Gesprekken gevoerd per maand
10.000
Leads gegenereerd per maand
7.500.000
Klantvragen geautomatiseerd per maand
Succesverhalen
Wat onze klanten zeggen over ons
Lees de service uitdagingen én oplossingen van onze klanten.
- 15 leads per week dankzij chatbot Lilly
- Eigen CRM systeem gekoppeld met de chatbot
Chatbot Lily in helpt websitebezoekers met het vinden van de juiste producten of de juiste dealer. Door Lily te koppelen aan het CRM systeem van Luxaflex® is er een optimale samenwerking met sales.
- 70% van de klantvragen geautomatiseerd
- 37 service uren per maand bespaard
Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.
- 60 service uren per maand bespaart
- 90 procent afgehandeld door chatbot
Dankzij Chatbot Floor is er een snellere en betere informatievoorziening voor de klant, terwijl doelstellingen worden gemonitord aan de hand van uitgebreide statistieken. Een win-win!
- 75% van de chats automatisch afgehandeld
- 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden
De doelen van Qander waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor het klantenservice team, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar. Dit lukte met Chatbot Emma en Marleen.
- 300 gesprekken via de chatbot per dag
- 75 procent van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot
Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!
- Binnen 2 dagen live
- Klantcontact op WhatsApp geautomatiseerd
Chatbot Nicole ondersteunt het Commerciële Team van AFAS met het klantcontact en het genereren van leads. Een snelle livegang van Nicol@ leverde nieuwe inzichten in klantvragen op!
Watermelon wordt beoordeeld met een 4.5 / 5 op basis van 60 beoordelingen.
Uitgebreide statistieken
Krijg inzicht in je service
Krijg inzicht in je service met Watermelons helpdesk tool. Krijg toegang tot real-time statistieken en weet waar je klanten zich bevinden. Exporteer resultaten en verbeter je team én customer experience continu. Zo haal het maximale uit je service!
Automatiseer je klantenservice
Bespaar tijd met geautomatiseerde gesprekken
Bouw je eigen digitale collega met het programmeerloze chatbot platform. Voeg je veelgestelde vragen toe of creëer complexere vragen. Jij hoeft enkel vragen en antwoorden in te voeren: de kunstmatige intelligentie doet de rest! Met jouw chatbot bespaar je tijd en verhoog je de klanttevredenheid.