Zakelijk WhatsApp inzetten

We wachten op de officiële koppeling van WhatsApp zakelijk, zodra die er is integreren wij WhatsApp in onze software.

Zakelijk WhatsAppen met klanten

WhatsApp heeft onlangs aangekondigd dat KLM één van de eerste bedrijven is die WhatsApp zakelijk gaat inzetten. Hiermee zet WhatsApp de eerste stappen richting het zakelijk gebruik van de chat-app. Wanneer dit is, is nog niet duidelijk. Wat wij wel weten is dat zodra er een officiële technische koppeling beschikbaar komt voor klantenservice software leveranciers, dan integreren wij dit direct in Watermelon! Dit kan sneller zijn dan je denkt, dus bereid je nu alvast voor door een account aan te maken bij Watermelon en start alvast met het instellen van je chatbot. Zodra het dan voor ons mogelijk wordt om WhatsApp te koppelen, kun jij jouw getrainde chatbot gelijk aanzetten op WhatsApp! 

Zakelijk WhatsApp inzetten

WhatsApp zakelijk gebruiken

Wanneer je de cijfers van het WhatsApp-gebruik binnen Nederland bekijkt, zie je dat meer dan 12 miljoen Nederlanders gebruik maken van WhatsApp. ’Appen’ is voor de meeste Nederlanders een gewoonte geworden. Vrienden en familie zijn altijd binnen handbereik, evenals je telefoon. Is het dan niet logisch dat WhatsApp voor bedrijven ook zoveel gebruikt wordt?

Als bedrijf kun je eenvoudig WhatsApp inzetten voor je klanten. De urenlange wachtrijen via de telefoon of dagenlang wachten op reacties per e-mail zijn met het zakelijk inzetten van WhatsApp verleden tijd! Een snelle reactie is belangrijk voor de klant: zij zijn immers gewend dat alles snel gaat in dit internettijdperk. Door WhatsApp zakelijk in te zetten kun je hier als bedrijf makkelijk op inspelen. Reageren via WhatsApp kan snel en eenvoudig en dat is precies wat een klant wil. 

Daarnaast is het makkelijk om via zakelijk WhatsApp bestanden toe te voegen die van belang kunnen zijn. Zo kun je foto’s en video’s verzenden, geluidsopnames versturen of zelfs je locatie doorgeven. Dit kan handig zijn als je vragen hebt over zaken die met woorden lastig uit te leggen zijn. Want wat doe je als de wasmachine een vreemd geluid maakt? Door een video op te nemen kan je het probleem gemakkelijk uitleggen, zonder dat er een e-mail aan te pas komt. Als bedrijf weet je op deze manier sneller wat er aan de hand is en kun je sneller handelen. En welke klant wordt er nu niet blij van een snelle en gerichte WhatsApp klantenservice?

Naast Facebook ook WhatsApp zakelijk inzetten

De afgelopen tijd werd Facebook gezien als hét platform om je als bedrijf te manifesteren. Dit resulteerde in overbelasting: veel bedrijven proberen klanten te bereiken, waardoor je er als bedrijf niet meer uit springt. Internetgebruikers scrollen langs je advertenties of ze zien je bericht niet door de grote hoeveelheid content op hun tijdlijn. Hetzelfde gebeurt met nieuwsbrieven via e-mail. Het openingsratio van deze berichten ligt laag en vaak belanden ze direct in de ongewenste map. 

WhatsApp als zakelijk communicatiemiddel is anders. Berichten worden vrijwel altijd geopend en gelezen, wat zorgt voor een hoge leesgarantie. Dat is één van de redenen waarom je Whatsapp zakelijk zou moeten inzetten!

 

Zakelijk WhatsApp inzetten
Zakelijk WhatsApp inzetten

Waarom zou je als klant berichten willen ontvangen van een bedrijf? 

Bedrijven kunnen slim gebruik maken van zakelijke WhatsApp tools om hun klanten te bereiken. Dit moet uiteraard wel op een persoonlijke en vriendelijke manier gaan, anders haak je als klant af. Ieder bedrijf kan op haar eigen manier WhatsApp zakelijk gebruiken. Stuur bijvoorbeeld belangrijke updates over het laatste nieuws, breng je klanten op de hoogte van aanbiedingen of evenementen of laat ze meedenken over ludieke acties. Zoals je ziet zijn er veel mogelijkheden! 

Waarom zakelijk WhatsApp inzetten?

  • Communiceren via WhatsApp is laagdrempelig;
  • De communicatie verloopt snel. Klanten hoeven niet meer in een telefonische wachtrij en wachten niet meer dagenlang op een e-mail;
  • De mogelijkheid om foto’s, video’s, geluidsopnamen en locaties te sturen vergemakkelijkt de communicatie tussen klant en bedrijf;
  • WhatsApp heeft een hoog openingsratio;
  • Als bedrijf kom je direct in contact met je doelgroep;
  • Communiceren via WhatsApp is persoonlijk, wat het voor klanten aangenaam maakt;
  • Gesprekken zijn terug te lezen, wat onduidelijkheden kan voorkomen.
Zakelijk WhatsApp inzetten

Tevreden klanten

Swiss SenseVet FitTalpaRandstadUWV

Start met Watermelon

Gebruik je Watermelon al? Login.

Informatie over het zakelijk inzetten van WhatsApp?

Wil je meer informatie over het zakelijk inzetten van WhatsApp of informatie over de mogelijkheden om WhatsApp zakelijk in te zetten? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier. Wij geven je zo snel mogelijk een antwoord!

Het is helaas nog niet mogelijk om WhatsApp zakelijk in te zetten via Watermelon. Zodra de officiële API van WhatsApp beschikbaar is zullen wij WhatsApp integreren in Watermelon.

Jouw naam

Jouw e-mail

Jouw bericht