Close
Watermelon Logo01

WhatsApp inzetten als zakelijke tool

We wachten op de officiële koppeling van WhatsApp, zodra die er is integreren wij WhatsApp in onze software. Weten hoe je een chatbot kunt implementeren op WhatsApp zodra dit mogelijk is? Ontdek het in een digitale demo!




WhatsApp heeft onlangs aangekondigd dat KLM één van de eerste bedrijven is die WhatsApp zakelijk gaat inzetten. Hiermee zet WhatsApp de eerste stappen richting het zakelijk gebruik van de chat-app. Wanneer dit is, is nog niet duidelijk. Wat wij wel weten is dat zodra er een officiële technische koppeling beschikbaar komt voor klantenservice software leveranciers, dan integreren wij dit direct in Watermelon! 


Dit kan sneller zijn dan je denkt, dus bereid je nu alvast voor door een account aan te maken bij Watermelon en start alvast met het instellen van je chatbot. Zodra het dan voor ons mogelijk wordt om WhatsApp te koppelen, kun jij jouw getrainde chatbot gelijk aanzetten op WhatsApp! 


WhatsApp-zakelijk-inzetten

Zakelijk WhatsAppen met klanten

Starten met zakelijk WhatsApp kan best spannend zijn! Ga je het namelijk voor klachten gebruiken, kijk je naar de interne mogelijkheden of zet je het juist als marketing tool in? WhatsApp wordt tegenwoordig door steeds meer Nederlanders gebruikt. Anno 2016 zijn er al ruim 10 miljoen gebruikers van Whatsapp. Dit maakt WhatsApp ook direct het grootste social media platform in Nederland. Bedrijven kunnen daardoor eigenlijk ook niet meer om WhatsApp heen. Steeds meer (potentiële) klanten willen graag op een laagdrempelige manier in contact komen met jouw bedrijf. Hier kan WhatsApp aan bijdragen, een ‘appje’ is immers zo verstuurd!


Het inzetten van zakelijk WhatsApp was tot voor kort erg lastig. Tegenwoordig zijn er meerdere mogelijkheden om WhatsApp zakelijk in te zetten. Met een goed zakelijk WhatsApp dashboard is het gemakkelijk om vragen van je klanten te beantwoorden. WhatsApp vormt daarbij een ideaal verlengstuk van je klantenservice. Het bijkomende voordeel is dat het afhandelen van vragen via WhatsApp erg weinig tijd in beslag neemt. WhatsApp berichten zijn vaak erg korte berichten, waardoor hier ook snel op gereageerd kan worden.

zakelijk-whatsapp

Zakelijk WhatsApp

samenwerken-groen

Doorschakelen

Het labelen van gesprekken om duidelijk te maken waarover de gesprekken gingen.

doorschakelen-blauw

Het archiveren van gesprekken om zo al je gesprekshistorie op een plek te behouden.

Notificaties

De voordelen van zakelijk WhatsApp

archiveren-blauw

Labellen

Dankzij de bestaande zakelijke WhatsApp software is het daarnaast ook niet nodig om een telefoon gereed te houden. Vragen komen simpelweg binnen via de software en zijn te beantwoorden via je browser. Een aantal voordelen van zakelijke WhatsApp software zijn:

Archiveren

Gesprekken doorsturen naar afdelingen zodat het juiste team het gesprek oppakt. 

Samenwerken

Notificaties wanneer er een nieuw chatgesprek binnenkomt via WhatsApp. 

De mogelijkheid tot het werken met meerdere collega’s in één systeem.

labellen-rood

Bestanden

bestanden-rood

Op een makkelijk manier foto’s en video’s toesturen naar je klanten via WhatsApp. 

notificaties-groen

Digital Marketing Consultant - Talpa

“Ik vind Watermelon een topteam die er volledig voor gaat. Ze denken fantastisch mee en helpen de bot naar The Next Level.”

Niels Veenemans

Een selectie van onze klanten:

Watermelon is ontzettend makkelijk in gebruik, binnen 5 minuten staat je chatbot als een huis en kan je starten met het verbeteren van je service proces.

Vraag een gratis demo aan!

© Copyright 2018 Watermelon