Zakelijk Facebook Messenger inzetten

Hoe kan ik Facebook zakelijk inzetten?


De chatservice van Facebook, Facebook Messenger, wordt door vrijwel alle Facebook gebruikers gebruikt. Ook voor zakelijk gebruik kan dit medium worden ingezet om te communiceren met bezoekers van je Facebookpagina. Zo kun je mensen uitnodigen om feedback te geven of vragen te stellen over je diensten of producten via Facebook Messenger. Facebook Messenger is een laagdrempelige manier voor je klanten om met jouw bedrijf in contact te komen. Daarnaast is Facebook Messenger erg overzichtelijk voor gebruikers, want alle berichten worden onder elkaar weergeven. Dit in tegenstelling tot e-mails, waarbij een mailconversatie al snel een chaos wordt.


Communicatie via Facebook Messenger is simpel en snel


Wanneer een klant via Facebook Messenger een vraag stelt kun je daar direct op reageren. Je hoeft geen formele mail op te stellen, maar kunt meteen ter zake komen. Dit scheelt veel tijd. Ook krijgt de vraagsteller meteen een melding als er op zijn bericht is gereageerd. Dit heeft dan wel weer als nadeel dat sommige klanten er een gezellige privé chat van maken, zich niet realiserend dat je aan het werk bent en nog meer te doen hebt. Aan de andere kant zijn dit soort contacten ook goed voor je onderneming! Het kweekt goodwill en zal wellicht tot gevolg hebben dat diegene jouw bedrijf aanbeveelt als een familielid op zoek is naar producten of diensten die jij aanbiedt. 
 

Om je klantenservice overzichtelijk te houden kies je voor Watermelon. Met Watermelon koppel je meerdere klantenservice kanalen aan één overzichtelijk dashboard. Zo kan je ook Facebook Messenger zakelijk inzetten en snel alle vragen van je klanten beantwoorden. Andere voordelen zijn het labelen van gesprekken, het toevoegen van notities en het samenwerken met collega’s binnen één dashboard.

Zakelijk Facebook Messenger inzetten

Start met Watermelon

Gebruik je Watermelon al? Login.

Klanten die Facebook Messenger zakelijk inzetten

McDonaldsTotalStedinBKRRandstad

Vragen over Facebook Messenger zakelijk inzetten?

Wil jij Facebook Messenger ook zakelijk inzetten, maar heb je nog vragen? Of wil je meer weten over Watermelon? Vul dan gerust onderstaand contactformulier in en wij beantwoorden je vragen zo snel mogelijk!

Jouw naam

Jouw e-mail

Jouw bericht