WhatsApp Business API

WhatsApp API nu beschikbaar!

WhatsApp heeft hun Business API officieel opengesteld en deze bevind zich nu in de betafase. op dit moment is Watermelon hard aan het werk om de integratie van WhatsApp Business zo snel mogelijk te integreren zodat bedrijven het meteen kunnen toepassen!

Dit betekent dat je alle functionaliteiten die je gewend bent van Watermelon nu kan toepassen op je eigen WhatsApp kanaal. zo sta je nóg dichter bij je doelgroep door de meestgebruikte messenger app van Nederland toe te kunnen voegen aan het Watermelon Dashboard.

 

Vraag vroegtijdige toegang aan

WhatsApp Business API

Klantenservice via WhatsApp

Er zijn een tal van manieren om klantenservice aan te bieden: via e-mail, telefoon, Facebook, Twitter en via de website. Heel erg handig, maar het is soms nog best een grote drempel om op deze manier contact te krijgen met elkaar. Het kost veel tijd, moeite en energie voor zowel jouw klanten als voor jou als bedrijf. Om een goede klantenservice channel te vinden met een kleine drempel, moet je kijken waar de klant is. Meer dan 10 miljoen Nederlanders maken gebruik van WhatsApp. Dit maakt WhatsApp zeer geschikt als klantenservice channel. Het inzetten van zakelijk WhatsApp als klantenservice tool wordt niet voor niets steeds populairder!

Tegenwoordig wordt WhatsApp zonder enige moeite gebruikt. Je klanten hoeven weinig moeite te doen om via een ‘appje’ contact op te nemen. Terwijl ze aan het wachten zijn op antwoord, kunnen ze hun telefoon even wegleggen. Toch zal de klant snel antwoord krijgen. Het bedrijf zal dankzij een WhatsApp klantenservice tool direct een melding krijgen als er een berichtje binnen is gekomen. Met een goede tool hoef je hiervoor niet actief te zoeken naar berichten, waardoor het mogelijk is om klanten snel te helpen.

WhatsApp als klantenservice tool is efficiënter

WhatsApp voor bedrijven biedt veel voordelen. Zo kan de klant foto’s en video’s sturen om zijn vraag te versterken of een audio bericht inspreken. Klantenservice via WhatsApp is sneller, werkt fijner en kost minder energie. De behoeftes van het bedrijf en de klanten worden hiermee vervuld. De WhatsApp klantenservice software sluit goed aan bij de bestaande klantenservice tools, waardoor de klantenservice makkelijk uit te breiden is.

Andere voordelen zijn:

  • Gemakkelijk whatsappen met je klanten;
  • Je kunt met meerdere collega’s tegelijk appen;
  • Je kunt op meerdere apparaten tegelijk appen;

Met online klantenservice software is het tevens niet nodig om een telefoon continu aan te hebben staan en hier actief op te blijven letten. Een goede WhatsApp klantenservice tool zal jou en je organisatie veel tijd besparen.

WhatsApp Business API

Tevreden klanten

FLX SolutionsFonteynTotalStedinBKR

Als eerste gebruiken?

Wil jij als een van de eersten gebruik maken van de WhatsApp Business API voor Watermelon? Vraag vroegtijdige toegang aan!

Vraag vroegtijdige toegang aan