Verbeter je klantcontact

Verbeter je klantcontact

Het contact met je klanten is voor ieder bedrijf erg belangrijk. Steeds vaker verloopt dit contact via sociale media. Facebook, Twitter, maar ook diensten als Telegram zijn erg populair om met je klanten in contact te treden. Via al deze diensten kun je berichten versturen naar je klanten. Maar je kunt ze ook inzetten voor interactie. Zo kunnen klanten via social media vragen stellen of een klacht indienen. Door het inzetten van meerdere klantenservice channels, waaronder Facebook Messenger en Telegram, kan je gemakkelijk je klantcontact verbeteren!

 

Verbeter je klantcontact

24/7 bereikbaar via het internet


Het contact met je klanten kan via het internet zodanig worden geregeld dat je 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar bent. Dit kan handig zijn, bijvoorbeeld voor mensen die op afwijkende tijden je website bezoeken om informatie te zoeken of een bestelling te plaatsen.  Wanneer zij hier een vraag over hebben dan kunnen zij deze meteen stellen. Jij daarentegen kan de vraag beantwoorden op een moment dat het jou uitkomt. Dit is natuurlijk anders wanneer een klant belt. Dan zal je de vraag direct moeten beantwoorden. Je kunt eventueel toezeggen de klant terug te bellen, maar dit moet dan wel op een afgesproken tijdstip gebeuren. Kom je die afspraak niet na dan zal dit zeker irritatie opleveren.


Zet zo veel mogelijk middelen in voor je klantencontact


Het loont om zo veel mogelijk middelen in te zetten voor het onderhouden van contact met je klanten. De klant kan dan de manier kiezen die hem of haar het meeste aanspreekt. Dit vraagt ook de nodige stroomlijning en discipline, maar hiervoor kun je je klantenservice software, zoals Watermelon, inzetten om dit eenvoudiger te maken. Zo zijn de berichtenstromen beter te managen. 

 

Verbeter je klantcontact
Verbeter je klantcontact

Verbeter je klantcontact met Watermelon!

Probeer nu Watermelon en manage je klantcontact allemaal vanuit één overzicht. Begin nu met e-mail, Facebook Messenger, Livechat en Telgram, dan doen wij de rest. Start vandaag nog je proefversie! 

Een aantal voordelen van Watermelon op een rij:

  • Al je klantcontact in één overzicht;
  • Realtime klantprofielen;
  • Archiveer je gesprekken;
  • Ultieme slimme chatbottechnologie om je klantenservice te automatiseren;
  • Starten vanaf € 0,00 per maand! (probeer onze proefversie) 

Start je proefversie

Start met Watermelon!

3-minuten inrichten, probeer Watermelon tot wel 2 gebruikers en 1 kanaal. Geen betaalgegevens nodig.

Bedrijven die hun klantcontact verbeteren met Watermelon

 

Swiss SenseVet FitTalpaRandstadUWV

Vragen over het verbeteren van je klantcontact?

Heb je vragen over hoe jij je klantcontact kan verbeteren? Of wil je meer weten over Watermelon? Vul dan gerust onderstaand contactformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Jouw naam

Jouw e-mail

Jouw bericht