Ticketsysteem

De klantenservice afdeling kan soms wat chaotisch zijn door de vele klantvragen. Om de klanttevredenheid hoog te houden is het belangrijk om orde te houden in je systeem. Met de software van Watermelon heb je de efficiëntie van een ticketsysteem met behoud van de persoonlijke aandacht. Lees hieronder meer over hoe een ticketsysteem jouw helpdesk kan optimaliseren met Watermelon!

Werk efficiënt

Bespaar tijd en kosten door zo efficiënt mogelijk te werken.

Blijf persoonlijk

Bied je klanten een persoonlijk contact en geef ze de jusite service.

Vergroot bereikbaarheid

Ben bereikbaar via al de favoriete kanalen van je klanten.

Houd altijd overzicht

Alle vragen, ongeacht vanuit welk kanaal de klant ze stelt, komen binnen in een duidelijk overzicht. Vanuit hier pak je op chronologische volgorde gesprekken op en verdeel je ze onder collega’s. Zo weet iedereen precies waar ze aan toe zijn en vergeet je nooit meer een klant te beantwoorden.

Ja, ik wil Watermelon’s ticketsysteem gratis gebruiken

MAAK KENNIS MET HET BEGRIP

Wat is een ticketsysteem?

Een ticketsysteem, ook wel een supportticketsysteem, is een software die alle vragen, opmerkingen en eventuele klachten die je van (potentiële) klanten ontvangt, verzamelt en op één locatie beheert. Elke vraag wordt omgezet in een ticket, waarbij het ticket een ticketnummer toegewezen krijgt. Het grote nadeel hierbij is echter dat de klant direct een nummertje wordt, terwijl je je klanten dit gevoel niet wilt geven.

Ticketsysteem
Ticketsysteem

OVERSTIJG JE CONCURRENTIE

Watermelon: een alternatief helpdesk ticketsysteem

Het grote nadeel van een ticketing systeem is dat een klant een nummertje wordt, wat niet bijdraagt aan het verhogen van je klanttevredenheid. Watermelon heeft innovatieve klantenservice software ontwikkeld, waarmee je de efficiëntie van een ticketsysteem hebt, maar de klant persoonlijk behandelt wordt.  Alle vragen, opmerkingen en klachten van klanten zie je in één overzicht, stuur je makkelijk door naar collega’s en beantwoord je chronologisch.

PAK GESPREKKEN OP OF STUUR ZE DOOR

Werk efficiënter samen

Met Watermelon werk je naadloos samen met je collega’s en andere teams. Stuur eenvoudig gesprekken door naar desbetreffende teams of personen en garandeer een snelle afhandeltijd voor je klant. Dit zit er allemaal in het all-in-one conversational  chat platform van Watermelon:

Overzichtelijk gespreksoverzicht

Een gepersonifieerde Website Widget

Volledig klantprofiel

Programmeerloze Chatbot Bouwer

Notificatie centrum

Uitgebreide statistieken

 

Ticketsysteem
Ticketsysteem

KOPPEL JE KANALEN AAN HET PLATFORM

Bereikbaar op alle favoriete kanalen

Vergroot de bereikbaarheid van je klantcontact door op meerdere kanalen in te zetten. Met Watermelon onderhoud je eenvoudig het klantcontact van meerdere kanalen tegelijk door ze met een paar simpele stappen toe te voegen aan het dashboard. Start het gesprek direct met je klant via o.a. WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter en Telegram.

Automatiseer je klantcontact

Met Watermelon bouw je eenvoudig een chatbot online, waardoor je tot wel 85% van de vragen automatiseert. Dit zorgt er niet alleen voor dat je minder tijd hoeft te besteden aan veelgestelde vragen, maar je kunt klanten met lastige vragen nu nog meer aandacht geven.ticketing-software-chatbot

Ticketsysteem

KRIJG EEN STATISTIEKEN OVERZICHT

Optimaliseer op basis van data

Weet altijd precies waar er kansen liggen voor jouw bedrijf door goed op je data te letten. Maak je gebruik van watermelon, dan krijg je toegang tot een uitgebreid statistieken overzicht, waarop je precies ziet hoelang mensen gemiddeld moeten wachten, via welke kanalen ze binnenkomen, of om welke tijd.

Zelf Watermelons vernieuwende ticketsysteem gebruiken?

Watermelon biedt een geheel gratis versie van het ticketsysteem, die je eindeloos mag gebruiken

Download Forever Free

 

Ticketpoint automatiseerde 80% van hun klantcontact met de chatbot

Luba

Luba’s chatbot genereert 10 leads per week

BKR’s chatbot heeft minstens 300 succesvolle gesprekken per dag

Deze bedrijven gingen je voor:

NutriciaPepsicoPort of AmsterdamAfasHunter DouglasUniversiteit LeidenGemeente Veenendaal

Wil jij ook een winnende klantenservice?

Wij laten je graag zien hoe je met Watermelon je klantenservice verbeterd. Vraag nu een gratis demo aan!

Vraag demo aan
Watermelon wordt beoordeeld met een 4,3 / 5 op basis van 27 beoordelingen.