Support

Wij vinden zelf goede klantenservice ontzettend belangrijk, daarom zorgen wij ervoor dat wij jou zo goed mogelijk kunnen ondersteunen. Daarnaast vinden we het belangrijk dat je altijd gemakkelijk informatie kunt vinden over het gebruik van het dashboard van Watermelon Messenger.

Naast dat je contact met onze support afdeling kunt opnemen, kun je ook informatie vinden in onze help centre, startersgids, webinars en trainingen. Op onze Systeem status pagina vind je informatie over eventuele storingen en bugs.

9/18 Support

Heb je vragen over ons dashboard of kom je ergens niet uit? Onze medewerkers staan dagelijks van 09.00 tot 18.00 klaar om jou te helpen! Je kunt ons bellen, appen, mailen of Facebooken! Op onze contactpagina vind je al onze gegevens, we helpen je graag verder!

Contact opnemen

Support
Support

Help centre

In onze Help centre vind je alle veelgestelde vragen! Aangezien ons dashboard nog volop in ontwikkeling is, wordt deze pagina dagelijks uitgebreid. Zodra er nieuwe features in het dashboard komen, kun je direct het Help centre raadplegen om te kijken hoe je deze features optimaal kunt inzetten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op! 

Startersgids

Wij hebben een startersgids gemaakt, zodat we zeker weten dat je alles uit ons systeem kunt halen en goed van start kun gaan. In de startersgids wordt uitgelegd hoe je kunt beginnen. Tevens wordt uitgelegd uit welke pakketten je bijvoorbeeld kunt kiezen en wat je allemaal in het dashboard kunt doen. 

Download onze startersgids of bekijk de startersgids op onze website.

Download startersgids

Support
Support

Webinars

Elke donderdag om 11.00 uur wordt er een webinar gegeven over Watermelon Messenger. Hierin worden alle functies uitgebreid toegelicht en je kunt tijdens de webinar in de chat vragen stellen die direct beantwoord worden. Ideaal om ter plekke specifieke vragen te kunnen stellen!

Zodra er grote updates live gaan, worden er specifieke webinars gegeven om die functies uitgebreid toe te lichten. Houdt onze webinar pagina in de gaten om te kijken wanneer de volgende webinar is!

Trainingen

Naast alle informatie die online te vinden is, geven wij ook trainingen op maat. Een intensieve training door één van onze productspecialisten zorgt ervoor dat jouw klantenservice team soepel en direct aan de slag kan gaan met Watermelon Messenger.  Er wordt gekeken naar de behoeftes binnen de organisatie en je leert alles over de functies van Watermelon Messenger

Wij zorgen ervoor dat je alles weet van onze tool. Al je vragen worden tijdens deze training beantwoord, daarna heb je natuurlijk nog toegang tot onze support afdeling. 

Support
Support

24/7 support Coming-soon-groot

Steeds meer organisaties bieden 24/7 support, daarom snappen wij maar al te goed dat wij zelf ook 24/7 bereikbaar moeten zijn. Enterprise klanten kunnen gebruik maken van deze service. Aan de hand van een SLA worden hier afspraken over gemaakt tussen jouw organisatie en Watermelon Messenger. Wil je hier ook voor in aanmerking komen? Neem dan contact met ons op!

Systeem status

Werkt er iets niet in het dashboard? Bekijk de statuspagina om erachter te komen of er misschien een storing is. Als er op deze pagina niks wordt vermeld, neem dan contact met ons op. We kijken graag met je mee om te zien wat er mis gaat zodat we het zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen!

Support

Start met Watermelon

Gebruik je Watermelon al? Login.