Succesverhalen
Wil jij ook een succesvolle chatbot? Bekijk hoe andere bedrijven je al voor gingen!
Een verbeterde klantbeleving bij BKR
Met Watermelon is Stichting BKR in staat om persoonlijke en begeleidend te blijven. Ze gaan mee met de digitalisering van het klantcontact door de veelgestelde vragen te automatiseren. Chatbot Tess ondersteunt je in het opvragen van jouw krediet registratie. Per dag handelt de chatbot 300 gesprekken af, waarbij 75% van de consumenten direct goed is geholpen.
- 300 gesprekken per dag
- 75% direct direct afgehandeld door de chatbot
“Doordat we nu de chatbot 24 uur per dag, zeven dagen in de week bereikbaar zijn, bieden we een betere service naar de consument“
De digitale lead generator van Hunter Douglas
Luxaflex® gebruikt Chatbot Lily in Engeland om mensen te helpen met het vinden van de juiste producten of de juiste dealer die je kan helpen bij het verder aankopen van de producten. Dit leverde in korte tijd al 5 leads per week op. Door Lily te koppelen aan het CRM systeem van Luxaflex® is er een optimale samenwerking met sales.
- Chatbot Lilly verzamelt 5 leads per week
- Eigen CRM systeem gekoppeld aan chatbot Lilly
Innovatie voorop bij Afas
Chatbot Nicol@ ondersteunt het Commerciële Team van AFAS met het klantcontact en het genereren van leads. Een snelle livegang van Nicol@ leverde inzicht in klantvragen op. De digitale collega handelt nu repetitieve vragen af voor het recruitment- en sales proces en gaat in de toekomst ook product inhoudelijke kennis delen.
- Chatbot binnen 2 dagen live
- 24/7 bereikbaar voor klanten
Je bent in goed gezelschap
Een beter klant comfort met de service chatbot van Lab21
Na de realisatie dat 90% van de klantvragen met een simpel antwoord beantwoord kon worden besloot Lab21 aan de slag te gaan met een chatbot. Dankzij Chatbot Floor heeft Lab21 nu een snellere, betere én 24/7 informatievoorziening voor klanten en website bezoekers.
- Chatbot Floor bespaart Lab21 60 service uren per maand
- Gestelde doelen worden gemonitord met uitgebreide statistieken
“Door simpele vragen te automatiseren met Watermelon hebben we een snellere, betere én 24/7 informatievoorziening voor onze klanten.“
Gemeente Oss zet innovatiestappen met Battle of the Bots
Gemeente Oss zet in een korte tijd flinke innovatiestappen met Battle of the Bots. Burgers van de gemeente kunnen over al hun vragen omtrent afval terecht bij chatbot Sonja. Na een feedbacksessie met het burgerpanel is duidelijk dat het gewenst is de chatbot ook op andere onderwerpen in te zetten.
- 900 inwoners van het burgerpanel enthousiast
- Medewerkers ontlast door verandering in werkzaamheden
Chatbot kees is écht onderdeel van het team bij Ticketpoint.
Ticketpoint coacht chatbot Kees om de klanttevredenheid te verhogen. Kees doet dit door websitebezoekers informeel maar snel en correct antwoord te geven op hun vragen over tickets en of evenementen. 80% van de klantvragen handelt de chatbot zelf goed af, de overige gesprekken worden snel door medewerkers afgerond.
- Chatbot Kees vangt 80% van alle klantvragen op
- Binnen 3 weken live met chatbot Kees
