Succesverhalen
Wil jij ook een succesvolle chatbot? Bekijk hoe andere bedrijven je al voor gingen!
Dag en nacht bereikbaar met Chabot Loggi
Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot met Watermelon. Binnen een week waren ze live met Chatbot Loggi en vandaag de dag automatiseert hij 70% van de klantvragen.
- 70% van de klantvragen geautomatiseerd
- 37 service uren per maand bespaard
“De combinatie Loggi / medewerker is vandaag de dag zo in balans, dat we onze klanttevredenheid gegarandeerd hoog kunnen houden“
De digitale lead generator van Hunter Douglas
Luxaflex® gebruikt Chatbot Lily in Engeland om mensen te helpen met het vinden van de juiste producten of de juiste dealer die je kan helpen bij het verder aankopen van de producten. Dit leverde in korte tijd al 15 leads per week op. Door Lily te koppelen aan het CRM systeem van Luxaflex® is er een optimale samenwerking met sales.
- Chatbot Lilly verzamelt 15 leads per week
- Eigen CRM systeem gekoppeld aan chatbot Lilly
Chats worden door Chatbot Emma/Marleen afgehandeld!
Qander, een van de grootste aanbieders van leningen, wilde de efficiëntie verhogen waarmee klantvragen afgehandeld werden. De doelen waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor de klantenservice-medewerkers, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar.
- 75% van de chats automatisch afgehandeld
- 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden
Je bent in goed gezelschap
Een beter klant comfort met de service chatbot van Lab21
Na de realisatie dat 90% van de klantvragen met een simpel antwoord beantwoord kon worden besloot Lab21 aan de slag te gaan met een chatbot. Dankzij Chatbot Floor heeft Lab21 nu een snellere, betere én 24/7 informatievoorziening voor klanten en website bezoekers.
- Chatbot Floor bespaart Lab21 60 service uren per maand
- Gestelde doelen worden gemonitord met uitgebreide statistieken
“Door simpele vragen te automatiseren met Watermelon hebben we een snellere, betere én 24/7 informatievoorziening voor onze klanten.“
Een verbeterde klantbeleving bij BKR
Met Watermelon is Stichting BKR in staat om persoonlijke en begeleidend te blijven. Ze gaan mee met de digitalisering van het klantcontact door de veelgestelde vragen te automatiseren. Chatbot Tess ondersteunt je in het opvragen van jouw krediet registratie. Per dag handelt de chatbot 300 gesprekken af, waarbij 75% van de consumenten direct goed is geholpen.
- 300 gesprekken per dag
- 75% direct direct afgehandeld door de chatbot
Betere informatievoorziening voor inwoners door Chatbot Bo
Uiteraard streeft Gemeente Veenendaal naar een goede dienstverlening en communicatie. Een chatbot past precies in die visie. Website bezoekers worden door middel van de chatbot naar het juiste informatiepunt gebracht, waardoor het switchen tussen kanalen verminderd is!
- 700 bezoekers per maand geholpen
- Binnen één maand live met Chatbot Bo
