Wij staan voor je klaar!

Je klantenservice centraliseren en automatiseren met het platform van Watermelon is eenvoudig. Een succesvolle implementatie brengt de nodige uitdagingen met zich mee. Ons Service & Support team staat voor je klaar om deze uitdagingen uit de weg te gaan en een succes te maken van jouw chatbot.

Service en Support

SVEN VAN ROEKEL – CUSTOMER ONBOARDING SPECIALIST

Customer Onboarding

Het bouwen van jouw chatbot begint met een interactieve Kick-off. We leren elkaar kennen en samen stellen we doelen op. Nadat de scope van de eerste versie bepaalt is starten we met het leuke werk: het uitwerken van de chatbot. De chatbot krijgt een karakter en in een Content Training worden de eerste conversaties en FAQ’s gebouwd. Na een testperiode wordt je chatbot gelanceerd op de manier die aansluit bij jouw bedrijf.

Dankzij onze uitgebreide onboarding zorgen we ervoor dat jouw digitale collega live gaat binnen no-time. Jouw doelen worden onze doelen en samen bepalen we de beste strategie voor jouw chatbot. Binnen 60 dagen is jouw chatbot live!

GUIDO POSTMA – CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Customer Success

Nadat je je onboarding hebt doorlopen start het proces van optimaliseren. Om te zorgen dat jouw chatbot succesvol is staat je toegewijde Customer Success Manager voor je klaar. In een maandelijkse Chatbot Assessment duik je samen de statistieken in. Je kijkt waar verbetering nodig en je ontvangt advies welke conversaties aangescherpt kunnen worden.

Heb je extra ondersteuning nodig? Je Customer Success Manager maakt graag een analyses voor je of laat je zien hoe je dit zelf maakt. Een extra training of uitleg over een nieuwe feature kan altijd ingepland worden. Met de strategische expertise van je Customer Success manager behaalt je chatbot het juiste resultaat.

Service en Support
Service en Support

SOPHIE LUCASSEN – CUSTOMER SUPPORT AGENT

Een 5 sterren Support

Bij Watermelon zijn jouw klantcontact problemen, onze problemen. Ondanks een intuïtief design en programmeer-loze chatbot bouwer ontstaan er soms vragen waarop je het antwoord zelf niet vindt. Naast uitgebreide recourses waar je zelf mee aan de slag kunt, staat ons Support team voor je klaar.

Chatbot Charlie staat je 24/7 te woord. Van maandag tot donderdag tussen 08.00 en 18.00, en op vrijdag van 08.00 tot 17.00 staan onze support helden paraat voor al jouw vragen. Je staat er niet alleen voor!

ELMER SCHRA – CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Snel aan de slag met Professional Services

Een chatbot geeft eindeloze mogelijkheden en met Watermelon dagen we je uit de uiterste mogelijkheden te ontdekken. Heb je een wens wat buiten de reguliere paden of licenties ligt? Geen enkele uitdaging gaat voor ons te ver. We denken graag met je mee en maken jouw klantenservice dromen werkelijkheid.

Heb je een extra integratie nodig? Zou je je hele organisatie willen trainen over AI? Wil je een workshop over het positief afhandelen van chatgesprekken? Ons doel is jouw klantenservice beter, sneller en leuker te maken en te zorgen dat jouw klanten blijer worden. Leg ons je uitdaging voor en wij komen met een passende oplossing.

Service en Support

Ons team heeft er zin in, jij ook?

Een positief resultaat van jouw chatbot heb je met de juiste ondersteuning binnen no-time behaald. Vraag in een gesprek met onze sales afdeling naar de mogelijkheden.

Vraag demo aan
Watermelon wordt beoordeeld met een 4,3 / 5 op basis van 27 beoordelingen.