Meer dan 100 bedrijven gingen je voor
Hieronder enkele bedrijven die Watermelon gebruiken om hun service of sales afdeling te voorzien van een digitale collega
Beantwoord vragen 100% geautomatiseerd.
Een chatbot kan alle soorten vragen aanleren, complexe vragen bestaan eigenlijk niet meer. Door een gemakkelijke beslisboomstructuur samen met vraag en antwoord paren zorg jij er voor dat je chatbot alle soorten vragen kan afvangen. Je kunt je chatbot ook aanleren om wedervragen te stellen waardoor je de meest complexe vragen kunt automatiseren.
Sta je klant dírect te woord.
De chatbot fungeert als een eerstelijns medewerker die alle chats die binnenkomen direct beantwoordt. Geen wachttijden of meldingen dat er geen collega aanwezig is op dit moment, je klant heeft direct antwoord op zijn of haar vraag. Hierdoor hoef je als service medewerker minder vragen zelf te beantwoorden en kan de chatbot dus een groot gedeelte afvangen waardoor je klant een betere ervaring heeft.
Naadloos samenwerken met de chatbot.
Chatbots zijn slim en kunnen veel klantvragen beantwoorden, je moet hem dat zelf aanleren maar het kan natuurlijk ook voorkomen dat de chatbot een aantal vragen nog niet heeft geleerd. Om er voor te zorgen dat de klant altijd wordt voorzien van een antwoord hebben we het hybride model ontwikkelt. Een manier waarop de chatbot zijn werk naadloos kan laten aansluiten op dat van de mens wanneer de chatbot er niet helemaal uit komt. Zo zorg je er voor dat je klant te allen tijde een antwoord heeft op de gestelde vragen.
Bouw in 5 stappen je eigen chatbot!
Wij laten je graag zien hoe je met Watermelon in 5 eenvoudige stappen je eigen digitale collega maakt.
