Gecentraliseerd klantprofiel
Creëer een 360 graden klantprofiel
Ontdek het gebruikersgedrag van je klanten en speel in op de behoeftes. Bouw je CRM uit met de juiste data en geef je leadgeneratie een boost.
Ken de persoon achter websitebezoeker #7984
Automatiseer je klantgesprekken en laat je chatbot direct belangrijke gegevens opvragen. De data wordt direct aangevuld in het CRM en bij terugkomst ontvangt jouw websitebezoeker een persoonlijke begroeting van je chatbot.
Vraag klantdata uit
Kies zelf welke informatie voor jou belangrijk is en laat je chatbot gegevens opvragen als naam, bedrijfsnaam en e-mailadres.
Klant identificatie
Verras jouw klanten en websitebezoekers met een persoonlijke begroeting. Laat zien dat jij weet wie ze zijn en waar ze naar opzoek zijn met persoonlijke geautomatiseerde gesprekken.
Voeg Tags toe
Verdeel je gesprekken in ‘opgelost’ of niet ‘opgelost’ met tags. Sorteer je klantcontact en help je klanten op de beste manier mogelijk.
In het centrale dashboard werkt jouw team samen aan een onvergetelijke klantervaring. Pak gesprekken op, stuur ze door waar nodig en bekijk het volledige klantprofiel. Met de tags en notities breng je elkaar op de hoogte van de behoefte van de klant zodat geen enkele klant ongehoord is!
Bespaar tijd
Inzicht in de complete klantreis
Bij elk gesprek zie je direct de voorgaande stappen van je klant. Ontdek via welk kanaal ze bij je binnenkomen en waarom. Weet waar je klanten behoefte aan hebben en geef ze een onvergetelijke klantervaring.
Gepersonaliseerde service
Stem je service af op de behoefte van de klant
Ontdek trends in je klantenservice door een 360 graden klantprofiel en de uitgebreide statistieken. Jouw live chat gesprekken en chatbot gesprekken zijn volledig aangepast op wat jouw klant wilt. Verhoog je omzet met een hoge klanttevredenheid.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt een chatbot implementatie?
Met het gebruiksvriendelijke platform van Watermelon is jouw nieuwe digitale collega binnen twee maanden live. Onze Customer Onboarding Specialist ondersteunt je en zorgen er samen met jou voor dat je chatbot snel live is.
Kan ik mijn eigen systemen koppelen aan Watermelon?
Ja dat kan! Bekijk hier met welke integraties je Watermelon standaard kunt koppelen. Daarnaast werkt Watermelon met een API key en zijn er webhooks beschikbaar waarmee je jouw systemen eenvoudig laat communiceren met Watermelon.
Krijg ik hulp tijdens de implementatie?
Ja, onze Customer Onboarding Specialist ondersteunt je bij de implementatie. Met de extra hulp is jouw chatbot binnen 2 maanden live. Bekijk daarnaast de uitgebreide resources om ook zelf aan de slag te gaan.
Jouw chatbot live op je communicatiekanalen
Waarom met Watermelon een chatbot maken?
Chatbot bouwer
Automatiseer je klantenservice met een programmeerloze chatbot bouwer
Centraal Dashboard
Centraliseer het klantcontact van je meest gebruikte kanalen
Klantprofielen
Bied een persoonlijke klantenservice met een 360 graden klantprofiel
Statistieken
Optimaliseer jouw klantenservice met de juiste keuzes gebaseerd op data
Live chat
Benader jouw klant proactief en ben er bij het eerste contactpunt
Integraties
Integreer je bestaande systemen voor een efficiënte klantenservice