Klantprofielen
Creëer een 360 graden klantprofiel
Bouw automatisch een klantenbestand op met aangevulde klantprofielen. Data is belangrijker dan ooit, al helemaal de data van je klanten. Weet precies waar ze mee bezig zijn, welke vragen ze stellen en analyseer hoe jij de klantenservice kunt verbeteren.
Laat je chatbot automatisch data verzamelen
Automatiseer je klantgesprekken en laat je chatbot direct belangrijke gegevens opvragen. De data wordt direct aangevuld in het CRM-systeem en bij terugkomst ontvangt jouw websitebezoeker een persoonlijke begroeting van je chatbot.
Vraag klantdata uit
Kies zelf welke informatie voor jou belangrijk is en laat je chatbot gegevens opvragen als naam, bedrijfsnaam en e-mailadres. De data wordt automatisch opgeslagen in het Watermelon platform, zodat je deze gemakkelijk kunt hergebruiken.
Automatisch aanvullen
Laat je chatbot de gevraagde data automatisch aanvullen, zodat je deze gemakkelijk kunt weergeven in het gesprek voor een persoonlijke klantervaring.
Integreer met externe software
Vul de klantprofielen aan met data uit externe software en verzamel alle klantdata in één overzicht. Als een klant om deze data vraagt, krijgt die van de chatbot automatisch het juiste antwoord.
Bespaar tijd
Inzicht in de complete klantreis
Bij elk gesprek zie je direct de voorgaande stappen van je klant. Ontdek via welk kanaal ze bij je binnenkomen, waarom ze contact opnemen en wat er is voorgevallen. Weet waar je klanten behoefte aan hebben en geef ze een onvergetelijke klantervaring.
Gepersonaliseerde service
Stem je service af op de behoefte van de klant
Ontdek trends in je klantenservice door een 360 graden klantprofiel en de uitgebreide statistieken. Jouw chat- en chatbot gesprekken zijn volledig aangepast op wat jouw klant wilt en je ontvangt nooit meer een klacht over een onpersoonlijke klantenservice ervaring.
Veelgestelde vragen
Krijg antwoord op al je vragen. Staat je vraag er niet tussen? Ons Support team staat altijd voor je klaar.
Waarom zouden we Watermelon moeten gebruiken?
Goede vraag. Watermelon is een specialistisch platform in het maken van chatbots. Alternatieven zijn generalistische tools waarmee je een fractie van het klant contact kunt automatiseren, het voelt dan als een slechte implementatie die vaak een negatieve impact heeft op de customer experience. Met Watermelon verzekeren we dat jouw chatbot precies werkt zoals jij wilt.
Maakt Watermelon gebruikt van kunstmatige intelligentie?
Ja! Wij hebben onze eigen kunstmatige intelligentie ontwikkeld die helemaal is afgestemd op het platform. Dat betekent dat alle kennis die in de chatbot ingevoerd wordt door middel van AI verrijkt wordt met vraag variaties van klanten.
Krijg ik hulp bij de implementatie van het Watermelon platform?
Zeker! Onze Customer Onboarding Specialist ondersteunt je bij de implementatie van een chatbot, deelt best practices en geeft feedback op je gebouwde chatbot voordat deze live gaat.
Lees hier meer over de onboarding.
WETEN WAT WATERMELON VOOR JOU KAN BETEKENEN?
Bekijk de andere product features
Dialoog bouwer
Automatiseer je klantenservice gesprekken met onze programmeerloze chatbot bouwer.
Kanalen verbinden
Publiceer je chatbot op je favoriete klantenservice kanalen.
Handover
Creëer de ultieme samenwerking tussen de chatbot en klantenservice.
Statistieken
Meet het resultaat van je chatbot en blijf continu verbeteren.
Klantprofielen
Laat de chatbot geautomatiseerd klantprofielen opbouwen.
Integraties
Integreer Watermelon in je huidige software voor en zet die stap extra voor je klant.