Handover
Digitaal samenwerken was nog nooit zo makkelijk
Verschillende teams binnen jouw bedrijf die onderling samenwerken met de AI chatbot: dát is Watermelon. Sluit in een handomdraai de chatbot naadloos aan op jouw klantenservice afdeling.
Hoe werkt de overdracht tussen chatbot en mens?
Stuur vragen door die de chatbot niet weet
Bekijk de historie van het gesprek
De chatbot vraagt automatisch data uit
Kijk realtime mee met je chatbot
Grijp in wanneer jij dat nodig acht
Gebruik suggesties om snel te antwoorden
Veelgestelde vragen
Krijg antwoord op al je vragen. Staat je vraag er niet tussen? Ons Support team staat altijd voor je klaar.
Waarom zouden we Watermelon moeten gebruiken?
Goede vraag. Watermelon is een specialistisch platform in het maken van chatbots. Alternatieven zijn generalistische tools waarmee je een fractie van het klant contact kunt automatiseren, het voelt dan als een slechte implementatie die vaak een negatieve impact heeft op de customer experience. Met Watermelon verzekeren we dat jouw chatbot precies werkt zoals jij wilt.
Maakt Watermelon gebruikt van kunstmatige intelligentie?
Ja! Wij hebben onze eigen kunstmatige intelligentie ontwikkeld die helemaal is afgestemd op het platform. Dat betekent dat alle kennis die in de chatbot ingevoerd wordt door middel van AI verrijkt wordt met vraag variaties van klanten.
Krijg ik hulp bij de implementatie van het Watermelon platform?
Zeker! Onze Customer Onboarding Specialist ondersteunt je bij de implementatie van een chatbot, deelt best practices en geeft feedback op je gebouwde chatbot voordat deze live gaat.
Lees hier meer over de onboarding.
Laat de chatbot het werk doen
Combineer het beste van twee werelden en werk hand in hand samen met je chatbot.
Vraag automatisch data uit met een chatbot
Stel je chatbot zo in dat alle noodzakelijke data alvast wordt uitgevraagd voordat er een medewerker aan te pas komt. Op deze manier kan je klantenservice medewerker direct een antwoord geven!
Stuur vragen door die de chatbot niet weet
Komt je chatbot er even niet uit? Dan worden de vragen automatisch doorgestuurd naar een medewerker of team. Zo voorzie je klanten nog steeds razendsnel van het juiste antwoord!
Real time meekijken met de chatbot
Benieuwd naar de gesprekken van je chatbot? Met Watermelon is het mogelijk om real time mee te kijken met de gesprekken van je chatbot, zo behoud je altijd het overzicht
Met Watermelon is het bijhouden van verschillende tools verleden tijd. Je houdt de complete customer experience bij in hetzelfde dashboard. Van klantcontact tot uitgebreide statistieken en samenwerken met je collega’s: Watermelon is niet een extra tool, maar dé tool.
altijd in control
Grijp in waar jij nodig acht
Komt de chatbot er even niet uit? Of wil je graag het gesprek persoonlijk vervolgen? Dan kan je altijd het gesprek overnemen wanneer jij dat nodig acht!
De rest is geschiedenis
Bekijk de historie van gesprekken
Om een klant beter en sneller te helpen is het cruciaal om de gespreksgeschiedenis in te zien. Zo hoeft een klant zich niet te herhalen en wordt hij sneller geholpen.
WETEN WAT WATERMELON VOOR JOU KAN BETEKENEN?
Bekijk de andere product features
Dialoog bouwer
Automatiseer je klantenservice gesprekken met onze programmeerloze chatbot bouwer.
Kanalen verbinden
Publiceer je chatbot op je favoriete klantenservice kanalen.
Handover
Creëer de ultieme samenwerking tussen de chatbot en klantenservice.
Statistieken
Meet het resultaat van je chatbot en blijf continu verbeteren.
Klantprofielen
Laat de chatbot geautomatiseerd klantprofielen opbouwen.
Integraties
Integreer Watermelon in je huidige software voor en zet die stap extra voor je klant.