Handover

Digitaal samenwerken was nog nooit zo makkelijk

Verschillende teams binnen jouw bedrijf die onderling samenwerken met de AI chatbot: dát is Watermelon. Sluit in een handomdraai de chatbot naadloos aan op jouw klantenservice afdeling.

centraal dashboard watermelon

Hoe werkt de overdracht tussen chatbot en mens?

Stuur vragen door die de chatbot niet weet

Bekijk de historie van het gesprek

De chatbot vraagt automatisch data uit

Kijk realtime mee met je chatbot

Grijp in wanneer jij dat nodig acht

Gebruik suggesties om snel te antwoorden

centraal dashboard

Veelgestelde vragen

Krijg antwoord op al je vragen. Staat je vraag er niet tussen? Ons Support team staat altijd voor je klaar.

Waarom zouden we Watermelon moeten gebruiken?

Goede vraag. Watermelon is een specialistisch platform in het maken van chatbots. Alternatieven zijn generalistische tools waarmee je een fractie van het klant contact kunt automatiseren, het voelt dan als een slechte implementatie die vaak een negatieve impact heeft op de customer experience. Met Watermelon verzekeren we dat jouw chatbot precies werkt zoals jij wilt.

Maakt Watermelon gebruikt van kunstmatige intelligentie?

Ja! Wij hebben onze eigen kunstmatige intelligentie ontwikkeld die helemaal is afgestemd op het platform. Dat betekent dat alle kennis die in de chatbot ingevoerd wordt door middel van AI verrijkt wordt met vraag variaties van klanten.

Krijg ik hulp bij de implementatie van het Watermelon platform?

Zeker! Onze Customer Onboarding Specialist ondersteunt je bij de implementatie van een chatbot, deelt best practices en geeft feedback op je gebouwde chatbot voordat deze live gaat.
Lees hier meer over de onboarding.

Laat de chatbot het werk doen

Combineer het beste van twee werelden en werk hand in hand samen met je chatbot.

    Met Watermelon is het bijhouden van verschillende tools verleden tijd. Je houdt de complete customer experience bij in hetzelfde dashboard. Van klantcontact tot uitgebreide statistieken en samenwerken met je collega’s: Watermelon is niet een extra tool, maar dé tool.

  • Vraag automatisch data uit met een chatbot

    Stel je chatbot zo in dat alle noodzakelijke data alvast wordt uitgevraagd voordat er een medewerker aan te pas komt. Op deze manier kan je klantenservice medewerker direct een antwoord geven!

  • Stuur vragen door die de chatbot niet weet

    Komt je chatbot er even niet uit? Dan worden de vragen automatisch doorgestuurd naar een medewerker of team. Zo voorzie je klanten nog steeds razendsnel van het juiste antwoord!

  • Real time meekijken met de chatbot

    Benieuwd naar de gesprekken van je chatbot? Met Watermelon is het mogelijk om real time mee te kijken met de gesprekken van je chatbot, zo behoud je altijd het overzicht

centraal dashboardklantprofielgespreksoverzicht
centraal dashboard

altijd in control

Grijp in waar jij nodig acht

Komt de chatbot er even niet uit? Of wil je graag het gesprek persoonlijk vervolgen? Dan kan je altijd het gesprek overnemen wanneer jij dat nodig acht!

centraal dashboard

De rest is geschiedenis

Bekijk de historie van gesprekken

Om een klant beter en sneller te helpen is het cruciaal om de gespreksgeschiedenis in te zien. Zo hoeft een klant zich niet te herhalen en wordt hij sneller geholpen.

Zelf ervaren hoe het platform werkt?

Met Watermelon maak je gemakkelijk een chatbot zonder dat je daarvoor hoeft te programmeren. Klik op de knop hiernaast en plan je eigen demo in om zelf te ervaren wat een chatbot voor jouw bedrijf kan betekenen.

Gratis demo aanvragen