Overzicht in je klantenservice kanalen

Zorg voor overzicht in je klantenservice kanalen

Het inzetten van diverse klantenservice kanalen om met je klanten en website bezoekers in contact te komen is een mooie mogelijkheid. Maar het is wel zaak om goed overzicht te houden. De tijd dat je alleen maar via de e-mail werd benaderd was wat dat betreft een stuk eenvoudiger. Maar de mogelijkheden zijn zo groot dat het zonde zou zijn om andere opties niet te benutten! Watermelon helpt jou om de binnenkomende berichten via diverse channels te ordenen. Klantenservice kanalen als Facebook Messenger, E-mail, Livechat en Telegram zijn te koppelen via Watermelon. Zo hoef je geen verschillende websites en apps in de gaten te houden, waardoor je tijd én geld bespaard!

Voorkom doublures en voorkom dat berichten onbeantwoord blijven

Het is hoe dan ook belangrijk te voorkomen dat een bericht door verschillende mensen wordt beantwoord. Daarnaast is het nog veel belangrijker te voorkomen dat op een bericht helemaal geen reactie volgt. Met Watermelon hebben we hieraan gedacht. Het is mogelijk om met meerdere collega’s in Watermelon te werken, zonder dat je dubbel werk verricht. Berichten kunnen ook worden doorgeschakeld naar collega’s of afdelingen, wel zo handig wanneer iemand een vraag heeft die jij niet kunt beantwoorden.

Hoe je je klantenservice ook organiseert, overzicht en tijdige reactie op berichten en meldingen is van essentieel belang. Als je niet wil dat een klant ontevreden wordt en op het internet over je bedrijf gaat klagen, is het belangrijk om klachten serieus te nemen en tijdig op berichten te reageren. Start je proefversie en gebruik tot wel 2 gebruikers ons dashboard. 

Overzicht in je klantenservice kanalen

Start met Watermelon

Gebruik je Watermelon al? Login.

Klanten die werken met Watermelon

Swiss SenseVet FitTalpaRandstadUWV

Vragen over het krijgen van overzicht in je klantenservice kanalen?

Weet jij nog niet goed hoe jij overzicht kan krijgen in je klantenservice kanalen? Of heb je wellicht vragen over Watermelon? Stuur ons dan gerust een bericht via het contactformulier. Wij reageren zo snel mogelijk!

Jouw naam

Jouw e-mail

Jouw bericht