Verhoog jouw klanttevredenheid
WhatsApp voor bedrijven
Start je klantenservice via je eigen WhatsApp kanaal met Watermelon. Meerdere gebruikers, één inbox. Begin direct en maak gebruik van het meest populaire messaging kanaal.
De WhatsApp oplossing voor bedrijven
Daar waar je klanten ook zijn
Simpele interface
Delegeer taken naar collega’s en teams
Centraliseer alle communicatiekanalen
Een persoonlijke ervaring
Jouw data blijft van jou
Verbeter bereikbaarheid
Wat heeft WhatsApp als klantenservice te bieden?
Breid je onderneming eenvoudig uit met WhatsApp. Hierdoor is een klantenservice software als WhatsApp tool ideaal voor bedrijven om dit als extra klantenservice channel in te zetten.
Laagdrempelig klantcontact
WhatsApp voor bedrijven: direct in contact met je klant
Contact zoeken met een bedrijf via WhatsApp Business is voor een klant een lage drempel om een vraag te stellen. Je klanten hoeven niet meer na te denken over de aanhef en een ‘appje’ typen is een kleine moeite.
2.500.000
Gesprekken gevoerd per maand
10.00
lead gegenereerd per maand
7.500.000
Klantvragen geautomatiseerd per maand
Succesverhalen
Dit zeggen klanten over Watermelon
Lees de uitdagingen én oplossingen van onze klanten.
- 15 leads per week dankzij chatbot Lilly
- Eigen CRM systeem gekoppeld met de chatbot
Chatbot Lilly helpt websitebezoekers met het vinden van de juiste producten of de juiste dealer. Door Lilly te koppelen aan het CRM systeem van Luxaflex® is er een optimale samenwerking met sales.
- 70% van de klantvragen geautomatiseerd
- 37 service uren per maand bespaard
Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.
- Binnen 30 dagen live
- Super persoonlijke chatbot
24/7 bereikbaar zijn, de druk op de telefonie verminderen en een persoonlijke service blijven geven, dat was het doel van Kitcentrum.nl. Inmiddels pakt chatbot Kittie 600 gesprekken per maand op en kan je zelfs met hem een potje voetballen.
- 75% van de chats automatisch afgehandeld
- 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden
De doelen van Qander waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor het klantenservice team, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar. Dit lukte met Chatbot Emma en Marleen.
- 300 gesprekken via de chatbot per dag
- 75% van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot
Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!
- 96% van de vragen geautomatiseerd
- Per dag wordt er 240 euro bespaard
Met Chatbot Vilou bespaard PureLou dagelijks flink. Vilou adviseert webshopbezoekers over de verschillende producten en met resultaat: 85% van de klanten zijn goed geholpen!
Watermelon wordt beoordeeld met een 4.5 / 5 op basis van 60 beoordelingen.
Werk efficiënt samen
Bespaar op service kosten
Door het hybride model van Watermelon werken je collega's en je chatbot perfect samen. Wanneer je chatbot een vraag niet kent, wordt de klant automatisch doorgestuurd naar de juiste medewerker. Met de klantenservice software van Watermelon krijgt de klant altijd een gepast antwoord en voorkom je irritaties.
Breid je service uit
Actief op alle meest gebruikte kanalen
Verbind niet alleen je WhatsApp om zakelijk te gebruiken, maar ook overige favoriete kanalen. Centraliseer al het digitale klantcontact in één overzichtelijke klantenservice tool.