Vereenvoudig, Verbeter, Automatiseer
Creëer een uitstekende klantbeleving
Vereenvoudig je klantcommunicatie met ons chatbot platform. Beheer zowel je chatbot als je inbox op één plek, zonder dat je hoeft te programmeren. Integreer met je favoriete tools en alle communicatiekanalen om een uitmuntende klantbeleving te bieden.
The voordelen van het gebruiken van Watermelon
Verbeter je klantenservice
Bespaar tijd en middelen
Verhoog de betrokkenheid
Gemakkelijk in gebruik
Volledig aanpasbaar
Krijg betere inzichten
“Het is echt gebruiksvriendelijk, snelle implementatie en direct voordeel! De meeste chatbots vind ik heel vervelend, maar met Watermelon kun je je eigen chatbot bouwen. Het is zo makkelijk op te zetten en rechttoe rechtaan. De eenvoud is echt de kracht van Watermelon.“
Centrale Berichten Hub
Beheer je chatbot en inbox op één plek
Houd je klantcommunicatie georganiseerd met onze alles-in-één messaging inbox. Beheer zowel je chatbot als je inbox op één plek voor een gestroomlijnde klantenondersteuning.
Programmeerloze chatbot
Chatbot platform zonder te programmeren
Bouw en implementeer chatbots eenvoudig met behulp van ons no-code platform. Creëer geautomatiseerde ervaringen voor je klanten en bespaar tijd en middelen zonder technische expertise nodig te hebben.
85%
van alle gesprekken worden geautomatiseerd door Watermelon-gebruikers
35%
vermindering van e-mail- en telefonisch contact
22
kost het onze klanten gemiddeld om een chatbot te implementeren
Klantsuccess verhalen
Ontdek de uitdagingen en oplossingen van onze klanten.
- 1500 gesprekken per maand with Chatbot Maartje
- 100% geautotmatiseerde gesprekken
GPT-4 chatbot Maartje is net een maand online en is een filter voor alle klanten voordat deze bij de menselijke collega’s terechtkomen. Waar een ‘reguliere’ chatbot antwoord gaf op vooraf ingestelde vragen geeft Maartje moeiteloos advies over producten die passen bij de wensen van de klant.
- 500 gesprekken per maand dankzij chatbot Tellie
- 50% van de gesprekken buiten kantoortijden
Chatbot Tellie is nu ruim een maand online en Phone-Factory.nl merkt de voordelen van deze nieuwe virtuele collega al goed. De chatbot is echt een verlengstuk van het bedrijf en neemt veel werk uit handen bij de klantenservice.
- 70% van de klantvragen geautomatiseerd
- 37 service uren per maand bespaard
Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.
- Binnen 30 dagen live
- Super persoonlijke chatbot
24/7 bereikbaar zijn, de druk op de telefonie verminderen en een persoonlijke service blijven geven, dat was het doel van Kitcentrum.nl. Inmiddels pakt chatbot Kittie 600 gesprekken per maand op en kan je zelfs met hem een potje voetballen.
- 75% van de chats automatisch afgehandeld
- 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden
De doelen van Qander waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor het klantenservice team, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar. Dit lukte met Chatbot Emma en Marleen.
- 300 gesprekken via de chatbot per dag
- 75% van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot
Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!
Omnichannel integratie
Integratie van alle communicatiekanalen
Bereik je klanten waar ze ook zijn met onze geïntegreerde messaging kanalen. Communiceer met klanten op WhatsApp, Facebook Messenger en meer, allemaal op één plek voor de perfecte omnichannel ervaring.
Gemakkelijk te integreren
Naadloze integratie met je favoriete software tools
Integreer ons chatbot platform met je favoriete tools voor een nog krachtigere klantenondersteuning. Maak verbinding met tools zoals Salesforce, Shopify en meer voor nog meer automatisering en efficiëntie.