De oplossing voor jouw service

Hét vernieuwde ticketsysteem

Werk met de efficiëntie van tickets, terwijl je klantcontact persoonlijker dan ooit is met Watermelon’s alles-in-één klantenservice oplossing.

ticketsysteem

Een ticketsysteem voor jouw klant uitdagingen

Centraliseer alle communicatiekanalen

Simpele interface

Delegeer taken naar collega’s en teams

Daar zijn waar je klanten ook zijn

Laagdrempelig gesprekken

Proactieve klantbenadering

ticketeting systeem bkr

“Met Watermelon gaan we als organisatie mee met de digitalisering van het klantcontact en blijven we tegelijkertijd persoonlijk en begeleidend. En dat is wat wij willen.“

- Maureen van den Bergh - Senior Klant Contact Centrum Stichting BKR

Lees hun succes verhaal
ticketsysteem

Verhoog efficiëntie

Wat is een ticketsysteem?

Een ticketsysteem, ook wel een supportticketsysteem, is een klantenservice software die alle klant opmerkingen verzamelt en op één locatie beheert. Elke vraag wordt omgezet in een ticket met een ticketnummer. Het grote nadeel hierbij is echter dat de klant direct een nummertje wordt, wat je natuurlijk wil voorkomen.

Ticketsysteem

NEXT LEVEL SERVICE

Een gedeelde inbox voor je hele team

Verschillende inboxen die overspoeld raken. Daar wordt niemand blij van. Met Watermelon werk je vanuit één platform zodat schakelen niet langer nodig is. Alles wordt vanuit hier geregeld waardoor samenwerken met je collega’s en je chatbot nóg leuker en makkelijker wordt.

2500+

chatbots gebouwd

3M+

gesprekken per maand

30+

talen gebruikt

Klantsuccess verhalen

Ontdek de uitdagingen en oplossingen van onze klanten.

Marijn van Haarspullen.nl
Logo van Haarspullen.nl
  • 1500 gesprekken per maand with Chatbot Maartje
  • 100% geautotmatiseerde gesprekken

GPT-4 chatbot Maartje is net een maand online en is een filter voor alle klanten voordat deze bij de menselijke collega’s terechtkomen. Waar een ‘reguliere’ chatbot antwoord gaf op vooraf ingestelde vragen geeft Maartje moeiteloos advies over producten die passen bij de wensen van de klant.

Phone-Factory chatbot
Logo van Phone-Factory
  • 500 gesprekken per maand dankzij chatbot Tellie
  • 50% van de gesprekken buiten kantoortijden

Chatbot Tellie is nu ruim een maand online en Phone-Factory.nl merkt de voordelen van deze nieuwe virtuele collega al goed. De chatbot is echt een verlengstuk van het bedrijf en neemt veel werk uit handen bij de klantenservice.

Chatbot van Logistiekconcurrent
Logo van Logistiekconcurrent
  • 70% van de klantvragen geautomatiseerd
  • 37 service uren per maand bespaard

Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.

Succesverhaal Kitcentrum
Logo van Kitcentrum
  • Binnen 30 dagen live
  • Super persoonlijke chatbot

24/7 bereikbaar zijn, de druk op de telefonie verminderen en een persoonlijke service blijven geven, dat was het doel van Kitcentrum.nl. Inmiddels pakt chatbot Kittie 600 gesprekken per maand op en kan je zelfs met hem een potje voetballen.

Succesverhaal van Qander
Logo van Qander
  • 75% van de chats automatisch afgehandeld
  • 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden

De doelen van Qander waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor het klantenservice team, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar. Dit lukte met Chatbot Emma en Marleen.

Succesverhaal chatbot Stichting BKR
Logo van BKR
  • 300 gesprekken via de chatbot per dag
  • 75% van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot

Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!




Ticketsysteem

NEXT LEVEL SERVICE

Een gedeelde inbox voor je hele team

Verschillende inboxen die overspoeld raken. Daar wordt niemand blij van. Met Watermelon werk je vanuit één platform zodat schakelen niet langer nodig is. Alles wordt vanuit hier geregeld waardoor samenwerken met je collega’s en je chatbot nóg leuker en makkelijker wordt.

ticketsysteem

Verbeter je bereikbaarheid

Automatiseer je eerstelijns klantcontact

Bouw eenvoudig een programmeerloze chatbot online en automatiseer tot wel 85% van je klantvragen. Jij vult alleen de content in, de kunstmatige intelligentie doet de rest! Terwijl je chatbot de veelgestelde vragen opvangt, heeft jouw team tijd voor persoonlijke aandacht.

Verbeter je productiviteit met je eigen GPT-4 chatbot. Start vandaag.

Verander de manier waarop je klantenservice werkt met de GPT-4 chatbot-oplossing van Watermelon die wordt aangedreven door AI. Probeer het nu gratis.

Gratis demo aanvragen