Verlaag je workload

Reduceer je telefonie en mail tot wel 85%!

Een chatbot is jouw eerstelijns medewerker. Chats, WhatsAppjes, Facebook berichten en Instagram DM's worden allemaal automatisch afgevangen. Zodra je de chatbot van de juiste kennis hebt voorzien, zal hij binnen een ogenblik voor je aan het werk gaan met het afvangen van de telefoontjes en mails.

telefonie en mail reductie

Waarom telefonie en mail reductie?

Verlaag de workload van je klantenservice

Meer tijd voor andere belangrijke zaken

Lagere kosten in je klantenservice

Een lagere werkdruk in je klantenservice team

Een schaalbaar klantenservice team

Een gemakkelijke efficiëntieslag

centraal dashboard

ZEI ER IEMAND EFFICIËNTIE?

Stroomlijn je klantenservice met een chatbot

    Een chatbot vangt tot wel 85% van het klantenservice volume af waardoor de workload drastisch afneemt. Meer automatiseren op klantenservice kanalen? Dan zullen je mails en calls automatisch afnemen.

  • Verlaag de kosten van je klantenservice afdeling

    We draaien er niet om heen: een chatbot is een goede manier om de kosten op je klantenservice te verlagen. Stel je voor dat je 50% minder handmatig klantcontact hebt, wat doet dat met je teambezetting?

  • Richt je klantenservice team schaalbaar in

    De chatbot is je collega die een groot deel van het klantcontact afvangt. Dat betekent dat je dezelfde workload met een lager aantal klantenservice medewerkers kunt afhandelen.

  • Meer tijd voor andere belangrijke zaken

    De chatbot vangt een groot deel van de veelgestelde vragen af, dat betekent dat jouw klantenservice team zich kan richten op de complexere vraagstukken of verbetering van de afdeling.

kosten verlagenklantenservice schaalbaarklantprofiel
Rody Hermkens logistiekconcurrent

“Chatbot Loggi handelt vandaag de dag ongeveer 650 gesprekken per maand af. Bij 70% van deze gesprekken hoeft geen enkele medewerker aan te pas te komen. Dat scheelt al gauw 37 werkuren per maand!“

– Rody Hermkens - Hoofd Marketing & Communicatie Logistiekconcurrent

Lees hun succesverhaal

85%

van je gesprekken geautomatiseerd

2,5M

geautomatiseerde gesprekken per maand

125K

uren bespaard per maand

Veelgestelde vragen

Krijg antwoord op al je vragen. Staat je vraag er niet tussen? Ons Support team staat altijd voor je klaar.

Waarom zouden we Watermelon moeten gebruiken?

Goede vraag. Watermelon is een specialistisch platform in het maken van chatbots. Alternatieven zijn generalistische tools waarmee je een fractie van het klant contact kunt automatiseren, het voelt dan als een slechte implementatie die vaak een negatieve impact heeft op de customer experience. Met Watermelon verzekeren we dat jouw chatbot precies werkt zoals jij wilt.

Maakt Watermelon gebruikt van kunstmatige intelligentie?

Ja! Wij hebben onze eigen kunstmatige intelligentie ontwikkeld die helemaal is afgestemd op het platform. Dat betekent dat alle kennis die in de chatbot ingevoerd wordt door middel van AI verrijkt wordt met vraag variaties van klanten.

Krijg ik hulp bij de implementatie van het Watermelon platform?

Zeker! Onze Customer Onboarding Specialist ondersteunt je bij de implementatie van een chatbot, deelt best practices en geeft feedback op je gebouwde chatbot voordat deze live gaat.
Lees hier meer over de onboarding.

Chatbot bouwer met live chat

EERST PLANTEN, DAN OOGSTEN

20% Minder telefonie en mails in 30 dagen

Uiteraard kost het tijd voordat je 85% van je klantcontact geautomatiseerd hebt. Sterker nog, het is onze ervaring dat het een klant gemiddeld 6 tot 9 maanden kost voordat je op dit niveau zit. Echter zal je na 30 dagen een eerste versie live hebben staan die zo'n 10 á 20% afvangt. Na verloop van tijd zal de automatiseringsgraad toenemen.

Start vandaag nog met het bouwen van je chatbot!

Ontdek de eindeloze mogelijkheden van een chatbot in een gratis demo.

Geen betaalgegevens benodigd