Subverwerkers Watermelon
Voor het op de juiste aanbieden van onze dienstverlening maken wij gebruik van aan aantal samenwerkingspartners. Bij een groot aantal partners slaan wij persoonsgegevens op. In het kader van de Algemene Verordering Gegevensbescherming (AVG) zijn deze partners verwerkers en/of subverwerkers. Met onze partners hebben we een verwerkersovereenkomst afgesloten of zijn wij akkoord gegaan met de voorwaarden waarin deze zijn opgenomen om er voor te zorgen dat de persoonsgegevens op een juiste en adequate wijze verwerkt worden. Zo staat jouw privacy en die van je Klant centraal in onze dienstverlening.
Sommige subverwerkers kunnen hun gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken, dit staat benoemt bij de betreffende subverwerker. In dat geval heb je de mogelijkheid om de functie uit te schakelen zodat er geen gegevens buiten de EER worden opgeslagen. De servers van Watermelon bevinden zich in België.
Google Cloud Platform
We maken gebruik van Google cloud om de gehele Watermelon architectuur te hosten. Waar mogelijk maken we gebruik van servers die in Nederland staan of de EER.
De verwerkersovereenkomst is geaccepteerd
OpenAI
We gebruiken OpenAI om de AI-antwoorden in Watermelon Pulse te verwerken. Dit is alleen van toepassing als je (de gesloten bèta van) Watermelon Pulse gebruikt. De gegevens worden opgeslagen in de Verenigde Staten, maar OpenAI verbindt zich aan de GDPR zoals vermeld in de door ons beide getekende Verwerkersovereenkomst.
De verwerkersovereenkomst is geaccepteerd
360dialog
We gebruiken 360dialog voor de berichtenafhandeling van WhatsApp gesprekken. Dit geldt alleen wanneer je gebruik maakt van zowel WhatsApp als 360dialog.
De verwerkersovereenkomst is geaccepteerd
Pusher
We maken gebruik van Pusher voor de berichtenafhandeling tussen het platform en de klanten op de sociale kanalen en de website widget.
De verwerkersovereenkomst is geaccepteerd
Slack
We gebruiken Slack voor interne communicatie. We doen er alles aan om er voor te zorgen dat er geen persoonsgegevens worden gedeeld in Slack. Mocht dit toch gebeuren bestaat er een verwerkersovereenkomst tussen Slack en Watermelon.
De verwerkersovereenkomst is geaccepteerd
Hubspot
We gebruiken Hubspot voor het beheren van ons klantenbestand en het analyzeren van klantfeedback. Onze data wordt in de EU opgeslagen en er bestaat een verwerkersovereenkomst met Hubspot.
De verwerkersovereenkomst is geaccepteerd
Stripe
We gebruiken Stripe om alle betalingen, facturen en abonnementen te beheren. Zij hebben persoonsgegevens nodig voor een correcte afhandeling.
De verwerkersovereenkomst is geaccepteerd
Appcues
We gebruiken Appcues om feedback van klanten te verzamelen en daarnaast bieden we Appcues om de klant te informeren via meldingen in het platform.
De verwerkersovereenkomst is geaccepteerd
Canny
We maken gebruik van Canny voor alle product gerelateerde communicatie zoals onze roadmap, changelog en het stemsysteem voor nieuwe functionaliteiten.
De verwerkersovereenkomst is geaccepteerd
Google Suite
We gebruiken de Google Suite voor onze e-mail, bestandsopslag en agenda’s. Voor agenda uitnodigingen slaan we persoongegevens zoals e-mail en voor- en achternaam op. Daarnaast kan het voorkomen dat persoonsgegevens via e-mail terecht komen in deze tools, we hebben daarom een verwerkersovereenkomst afgesloten met Google Suite.
De verwerkersovereenkomst is geaccepteerd
Mailchimp/Mandrill
Om emails te verzenden vanuit het Watermelon platform maken wij gebruik van Mandrill.
De verwerkersovereenkomst is geaccepteerd
cm.com
We gebruiken cm.com voor de berichtenafhandeling van WhatsApp gesprekken. Dit geldt alleen wanneer je gebruik maakt van zowel WhatsApp als cm.com.
De verwerkersovereenkomst is geaccepteerd