Customer Onboarding
Wij vinden het essentieel dat de klant optimaal profiteert van ons platform. Daarom heeft onze Customer Experience-afdeling een uitgebreide onboarding opgezet. Het is de kickstart die je helpt om je nieuwe chatbot een succesvolle start te geven!
Heb je een vraag voor Watermelon?
Een succesvolle livegang
Wat is er nodig voor een succesvolle livegang? Duidelijke doelen stellen, een sterke chatbotstrategie en een efficiënte implementatie. Wij helpen je erbij!
Samen stellen we doelen, met het oog op het gewenste resultaat
Gericht advies en ondersteuning wanneer jij dat nodig hebt
Complete, hands-on trainingen zodat iedereen gebruik kan maken van Watermelon
Samen aan de slag
De kans is groot dat je wel eens een gesprek hebt gevoerd met een chatbot. Maar hoe bouw je er een? Samen zorgen we ervoor dat jouw bot in slechts 30 dagen live staat.
Stap 1: Doelen bepalen in de kick-off
Welke doelen stel je jouw chatbot? Hoe moet jouw chatbot eruit zien, wat moet jouw chatbot weten? De Onboarding Specialist biedt je de tools die je nodig hebt om jouw digitale collega vorm te geven.
Stap 2: Het bouwen kan beginnen
Wanneer de blauwdruk van de chatbot staat is het tijd voor het leukste gedeelte: jouw digitale collega tot leven brengen!
Stap 3: Testen, testen, testen
Om ervoor te zorgen dat jouw chatbot klaar is voor livegang, volgt eerst een uitgebreide testfase. Zo weet je zeker dat de bot klaar is voor het grote publiek.
Stap 4: Je chatbot kan live!
Je digitale collega is er klaar voor! Samen met de Onboarding Specialist bepaal je hoe de chatbot online gaat, op welke kanalen en hoe je zorgt voor extra publiciteit.
2.500+
chatbots gemaakt met Watermelon
3M+
gesprekken per maand
∞
verschillende talen gebruikt
Je staat er niet alleen voor
De onboarding specialist zorgt ervoor dat jij alle voordelen van ons platform benut. Denk hierbij aan integraties met externe systemen, trainingen en tools. Krijg hulp wanneer jij dat nodig hebt: plan meetings in wanneer dat jou uitkomt en zo vaak als je wilt.
- Chatbots Emma & Marleen voeren 40% van de gesprekken buiten werktijden
- Chatbots Emma & Marleen handelen 100% van de gesprekken af
Qander en Directa.nl hebben hun klantenservice verbeterd door de implementatie van Watermelon's AI chatbot, wat resulteerde in aanzienlijke efficiëntieverbeteringen dankzij de samenwerking tussen Rob, Alejandro en Mark.
- Chatbot Guus van HUUS voert 3500 gesprekken per maand
- Chatbot Guus handelt 100% van de gesprekken af
In de wereld van meubels en interieurontwerp staat HUUS bekend om zijn veelzijdige collecties die voor elk huis, elk budget en elke interieurstijl geschikt zijn. Het bedrijf bedient klanten in zowel Nederland als daar buiten. HUUS heeft, met de inzet van Watermelon, een revolutionaire stap gezet in hun klantenservice.
- AI-chatbot handelt 80% van de FAQ's af
- 70% van de interacties vindt plaats buiten kantoortijden
Naron, een pionier in de lingerie-industrie, heeft door de introductie van een AI-gestuurde chatbot een revolutionaire stap gezet in klantenservice. Opgericht in 1996, richt Naron zich op grotere cupmaten en is nu een voorbeeld van innovatie in klantgerichte technologie, wat de klantervaring en bedrijfsefficiëntie aanzienlijk heeft verbeterd.
- AI chatbot automatiseert tot wel 90%
- Beschikbaarheid van 50% buiten kantoortijden
Green Bubble, marktleider in de online plantenverkoop, heeft in samenwerking met Watermelon hun klantenservice getransformeerd door een innovatieve AI-chatbot te introduceren. Een strategische zet die de klantbeleving en efficiëntie van het bedrijf aanzienlijk heeft verbeterd.
- 24/7 beschikbaarheid voor klanten
- 90% van de gesprekken geautomatiseerd
In een indrukwekkende samenwerking met Watermelon heeft PrintAbout, dé grootste PrinterSpecialist van de Benelux, hun klantenservice op revolutionaire wijze vernieuwd met de introductie van Chatbot Printy, wat resulteert in een enorme efficiëntieslag voor het team.
- 24/7 beschikbaarheid voor klanten
- 90% van de gesprekken geautomatiseerd
AFAS Software heeft Watermelon geïmplementeerd om klantinteractie te optimaliseren en waardevolle tijd te besparen. Met AI-chatbots beantwoorden ze nu snel vragen en hebben zo samen met Watermelon het klantcontact getransformeerd.
Watermelon staat voor je klaar
Meer resultaat uit je chatbot halen?
Customer Support
Ons Customer Experience-team en chatbot Melony staan 24/7 voor je klaar!
Onboarding
Met een compleet onboarding-traject krijgt jouw chatbot-implementatie een vliegende start.
Customer Success Managers
Onze Customer Success Managers zorgen ervoor dat jij alles uit je chatbot haalt.
Watermelon Webinars
In onze Webinars vind je o.a. trainingen over live chat, automatisering en prompt engineering.