Customer Onboarding

Wij vinden het essentieel dat de klant optimaal profiteert van ons platform. Daarom heeft onze Customer Experience-afdeling een uitgebreide onboarding opgezet. Het is de kickstart die je helpt om je nieuwe chatbot een succesvolle start te geven!

Heb je een vraag voor Watermelon?

Customer onboarding Watermelon

Een succesvolle livegang

Wat is er nodig voor een succesvolle livegang? Duidelijke doelen stellen, een sterke chatbotstrategie en een efficiënte implementatie. Wij helpen je erbij!

  • Samen stellen we doelen, met het oog op het gewenste resultaat

  • Gericht advies en ondersteuning wanneer jij dat nodig hebt

  • Complete, hands-on trainingen zodat iedereen gebruik kan maken van Watermelon

Samen aan de slag

De kans is groot dat je wel eens een gesprek hebt gevoerd met een chatbot. Maar hoe bouw je er een? Samen zorgen we ervoor dat jouw bot in slechts 30 dagen live staat.

Stap 1: Doelen bepalen in de kick-off

Welke doelen stel je jouw chatbot? Hoe moet jouw chatbot eruit zien, wat moet jouw chatbot weten? De Onboarding Specialist biedt je de tools die je nodig hebt om jouw digitale collega vorm te geven.

Stap 2: Het bouwen kan beginnen

Wanneer de blauwdruk van de chatbot staat is het tijd voor het leukste gedeelte: jouw digitale collega tot leven brengen! Met de hulp van onze Watermelon Academy en onze Onboarding Specialisten, kan jij gemakkelijk en snel aan de slag.

Stap 3: Testen, testen, testen

Om ervoor te zorgen dat jouw chatbot klaar is voor livegang, volgt eerst een uitgebreide testfase. Zo weet je zeker dat de bot klaar is voor het grote publiek.

Stap 4: Je chatbot kan live!

Je digitale collega is er klaar voor! Samen met de Onboarding Specialist bepaal je hoe de chatbot online gaat, op welke kanalen en hoe je zorgt voor extra publiciteit.

2.500+

chatbots gemaakt met Watermelon

1M+

berichten ontvangen en verzonden per maand

30+

verschillende talen gebruikt

Customer onboarding Watermelon

Je staat er niet alleen voor

De onboarding specialist zorgt ervoor dat jij alle voordelen van ons platform benut. Denk hierbij aan integraties met externe systemen, trainingen en tools. Krijg hulp wanneer jij dat nodig hebt: plan meetings in wanneer dat jou uitkomt en zo vaak als je wilt.

Succesverhalen

Dit zeggen klanten over Watermelon

Lees de uitdagingen én oplossingen van onze klanten.

Lees alle succesverhalen
Hunter douglas chatbotLogo van Hunter Douglas
  • 15 leads per week dankzij chatbot Lilly
  • Eigen CRM systeem gekoppeld met de chatbot

Chatbot Lilly helpt websitebezoekers met het vinden van de juiste producten of de juiste dealer. Door Lilly te koppelen aan het CRM systeem van Luxaflex® is er een optimale samenwerking met sales.

Chatbot van LogistiekconcurrentLogo van Logistiekconcurrent
  • 70% van de klantvragen geautomatiseerd
  • 37 service uren per maand bespaard

Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.

Succesverhaal KitcentrumLogo van Kitcentrum
  • Binnen 30 dagen live
  • Super persoonlijke chatbot

24/7 bereikbaar zijn, de druk op de telefonie verminderen en een persoonlijke service blijven geven, dat was het doel van Kitcentrum.nl. Inmiddels pakt chatbot Kittie 600 gesprekken per maand op en kan je zelfs met hem een potje voetballen.

Succesverhaal van QanderLogo van Qander
  • 75% van de chats automatisch afgehandeld
  • 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden

De doelen van Qander waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor het klantenservice team, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar. Dit lukte met Chatbot Emma en Marleen.

Succesverhaal chatbot Stichting BKRLogo van BKR
  • 300 gesprekken via de chatbot per dag
  • 75% van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot

Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!

Succesverhaal chatbot PureLouLogo van PureLou
  • 96% van de vragen geautomatiseerd
  • Per dag wordt er 240 euro bespaard

Met Chatbot Vilou bespaard PureLou dagelijks flink. Vilou adviseert webshopbezoekers over de verschillende producten en met resultaat: 85% van de klanten zijn goed geholpen!

Lees alle succesverhalen

Start vandaag nog met het bouwen van je chatbot!

Ontdek de eindeloze mogelijkheden van een chatbot in een gratis demo.

Plan een demo