Next level service

Een gedeelde inbox voor je hele team

Verschillende inboxen die overspoeld raken. Daar wordt niemand blij van. Met Watermelon werk je vanuit één platform zodat schakelen niet langer nodig is. Alles wordt vanuit hier geregeld waardoor samenwerken met je collega’s en je chatbot nóg leuker en makkelijker wordt.

centraal dashboard watermelon

Hoe werkt de gedeelde inbox?

Eén inbox voor alle communicatie

Stop met schakelen tussen kanalen

Gemakkelijke chatbot overdracht

Ben op de hoogte van alle gesprekken

Interne samenwerking wordt nóg makkelijker

Stuur gesprekken door naar collega’s

chatbot handover

Veelgestelde vragen

En de antwoorden hierop. Staat je vraag er niet tussen? Neem contact op met ons support team. Zij helpen je graag verder.

Aan welke kanalen kan de gedeelde inbox worden verbonden?

Het kan verbonden worden aan Whatsapp, Facebook Messenger, Instagram en je eigen website. Ontvang al je communicatie van deze kanalen in één inbox. Lees hier meer over de kanalen.

Betaal je bij Watermelon per gebruiker?

Nee, we hebben drie pakketten die we aanbieden: standard (10 gebruikers), business (25 gebruikers) en enterprise (op maat). Afhankelijk van de behoefte die je als bedrijf hebt, kijken we samen welk pakket het beste bij jullie past. Ons prijsmodel is volledig transparant. Lees hier meer over onze prijzen.

Hoe ziet de support van Watermelon eruit?

Wij zijn 24/7 bereikbaar. Tijdens kantoortijden staan onze support helden klaar om jou zowel telefonisch als per e-mail te woord staan. Binnen ons help center vind je uitleg en vragen met bijbehorende antwoorden. Daarnaast hebben we veel documenten waar klanten zelf mee aan de slag kunnen. Je staat er dus nooit alleen voor. Lees hier meer over onze service.

Laat de chatbot het werk doen

Combineer het beste van twee werelden en werk hand in hand samen met je chatbot.

    Met Watermelon is het bijhouden van verschillende tools verleden tijd. Je houdt de complete customer experience bij in hetzelfde dashboard. Van klantcontact tot uitgebreide statistieken en samenwerken met je collega’s: Watermelon is niet een extra tool, maar dé tool.

  • Draag automatisch gesprekken over naar het juiste team of collega

    Het kan voorkomen dat een chatbot een antwoord op een vraag niet weet. Draag gemakkelijk gesprekken over aan collega’s zodat zij dit verder op kunnen pakken.

  • Laat de chatbot het voorwerk doen

    De chatbot is het eerste contactmoment voor de klant en geeft antwoord en stelt vragen. Wanneer het moment daar is, wordt het gesprek met alle bijbehorende informatie doorgestuurd naar een menselijke collega zodat die gelijk inhoudelijk op de hoogte is.

  • Automatisch updaten en bekijken van klantprofielen

    Data is belangrijker dan ooit. Bouw met hulp van een chatbot automatisch een klantenbestand op met aangevulde klantprofielen. Zo weet je precies waar je klanten mee bezig zijn, welke vragen ze hebben en hoe je dit kan gebruiken om je klantenservice te verbeteren.

centraal dashboardklantprofielgespreksoverzicht
centraal dashboard

Alles-in-één

Een inbox voor alle omnichannel communicatie

Niet langer meer switchen tussen Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp en je eigen website maar alles beschikbaar binnen één systeem. Dit betekent dus dat je veel minder tijd kwijt bent en meer focus hebt. Dat klinkt toch echt als muziek in de oren?

centraal dashboard

Dit is pas teamwork

Interne samenwerking was nog nooit zo makkelijk

Stuur gemakkelijk gesprekken door van de ene collega naar de andere en werk optimaal samen met je team.

Bouw een chatbot in enkele minuten met onze gemakkelijke chatbot bouwer.

De AI gedreven chatbot oplossing voor je klantenservice, sales, marketing en HR Teams. Start vandaag nog met de gratis proefversie.

Plan een demo