De oplossing voor een multichannel strategie

Verbeter je bereikbaarheid met multichannel service

Creëer een onvergetelijke klantervaring door op de meest gebruikte kanalen van jouw klant aanwezig te zijn. Jouw team beschikt met Watermelon over de juiste tools om overal de beste ervaring te geven!

multichannel software

Multichannel software voor de beste klantervaring

Programmeerloze chatbot

Centraliseer alle communicatiekanalen

Creëer 360º klantprofiel

Grijp de aandacht

Verhoog de productiviteit

Daar waar je klanten ook zijn

multichannel tools bkr

“Met Watermelon gaan we als organisatie mee met de digitalisering van het klantcontact en blijven we tegelijkertijd persoonlijk en begeleidend. En dat is wat wij willen.“

– Maureen van den Bergh - Senior Klant Contact Centrum Stichting BKR

Bekijk hun succesverhaal
Multichannel software dashboard

NEXT LEVEL SERVICE

Een gedeelde inbox voor je hele team

Verschillende inboxen die overspoeld raken. Daar wordt niemand blij van. Met Watermelon werk je vanuit één platform zodat schakelen niet langer nodig is. Alles wordt vanuit hier geregeld waardoor samenwerken met je collega’s en je chatbot nóg leuker en makkelijker wordt.

Multichannel software crm

360 graden klantprofiel

Herken vandaag de klant van gisteren

Doei 'websitebezoeker #7623', hallo Johan! Door Watermelons klantenservice software herken je websitebezoekers bij naam, zelfs nadat ze je website hebben verlaten. Zie precies vanaf welk kanaal je klanten binnenkomen en of ze voorheen via andere kanalen contact hebben gehad. Bekijk het volledige klantprofiel en de gespreksgeschiedenis. Voorkom herhaling en werk zo efficiënt mogelijk.

2.500+

chatbots gemaakt met Watermelon

1M+

berichten ontvangen en verzonden per maand

30+

verschillende talen gebruikt

Succesverhalen

Dit zeggen klanten over Watermelon

Lees de uitdagingen én oplossingen van onze klanten.

Lees alle succesverhalen
Hunter douglas chatbotLogo van Hunter Douglas
  • 15 leads per week dankzij chatbot Lilly
  • Eigen CRM systeem gekoppeld met de chatbot

Chatbot Lilly helpt websitebezoekers met het vinden van de juiste producten of de juiste dealer. Door Lilly te koppelen aan het CRM systeem van Luxaflex® is er een optimale samenwerking met sales.

Chatbot van LogistiekconcurrentLogo van Logistiekconcurrent
  • 70% van de klantvragen geautomatiseerd
  • 37 service uren per maand bespaard

Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.

Succesverhaal KitcentrumLogo van Kitcentrum
  • Binnen 30 dagen live
  • Super persoonlijke chatbot

24/7 bereikbaar zijn, de druk op de telefonie verminderen en een persoonlijke service blijven geven, dat was het doel van Kitcentrum.nl. Inmiddels pakt chatbot Kittie 600 gesprekken per maand op en kan je zelfs met hem een potje voetballen.

Succesverhaal van QanderLogo van Qander
  • 75% van de chats automatisch afgehandeld
  • 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden

De doelen van Qander waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor het klantenservice team, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar. Dit lukte met Chatbot Emma en Marleen.

Succesverhaal chatbot Stichting BKRLogo van BKR
  • 300 gesprekken via de chatbot per dag
  • 75% van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot

Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!

Succesverhaal chatbot PureLouLogo van PureLou
  • 96% van de vragen geautomatiseerd
  • Per dag wordt er 240 euro bespaard

Met Chatbot Vilou bespaard PureLou dagelijks flink. Vilou adviseert webshopbezoekers over de verschillende producten en met resultaat: 85% van de klanten zijn goed geholpen!

Lees alle succesverhalen

Watermelon wordt beoordeeld met een 4.5 / 5 op basis van 60 beoordelingen.

Multichannel software

Uitgebreide statistieken

Optimaliseer je service elke dag

Krijg inzicht in je service met Watermelons multichannel software. Krijg toegang tot real-time statistieken en weet waar je klanten zich bevinden. Exporteer resultaten en verbeter je team continu. Zo haal het maximale uit je service!

Multichannel software

Automatiseer je klantcontact

Bouw een multichannel chatbot

Realiseer 24/7 bereikbaarheid voor je bezoekers op de kanalen waar ze zich bevinden. Deze digitale service medewerker handelt eerstelijns klantcontact af en helpt meerdere klanten tegelijk. Zo zijn wachttijden verleden tijd! Bouw de chatbot in het programmeerloze chatbot platform. Jij vult enkel de content in, de kunstmatige intelligentie doet de rest!

Bouw een chatbot in enkele minuten met onze gemakkelijke chatbot bouwer.

De AI gedreven chatbot oplossing voor je klantenservice, sales, marketing en HR Teams. Start vandaag nog met een gratis proefversie.

Gratis demo aanvragen