De oplossing voor jouw service

Verhoog je klanttevredenheid met de helpdesk-tool

Centraliseer je klantcontact én automatiseer je klantgesprekken met een programmeerloze chatbot. Beheer je klantenservice vanuit één helpdesk software.

helpdesk tool

Maak het jezelf makkelijk met de beste helpdesk tool

Automatiseer de FAQ

Zet door naar een collega

Centraliseer alle communicatiekanalen

Creëer 360º klantprofiel

Verhoog de productiviteit

Daar waar je klanten ook zijn

helpdesk tool bkr

“Met Watermelon gaan we als organisatie mee met de digitalisering van het klantcontact en blijven we tegelijkertijd persoonlijk en begeleidend. En dat is wat wij willen.“

– Maureen van den Bergh - Senior Klant Contact Centrum Stichting BKR

Bekijk hun succesverhaal
helpdesk tool

Werk efficiënt samen

Bespaar op service kosten

Door het hybride model van Watermelon werken je collega's en je chatbot perfect samen. Wanneer je chatbot een vraag niet kent, wordt de klant automatisch doorgestuurd naar de juiste medewerker. Met de klantenservice software van Watermelon krijgt de klant altijd een gepast antwoord en voorkom je irritaties.

helpdesk tools

Centraliseer je klantenservice

Verbind je meest gebruikte kanalen

Dankzij Watermelons helpdesk tool hoef je niet langer meerdere apps en kanalen in de gaten te houden; al je klantvragen komen real-time, op dezelfde plek binnen. Zo kan je chronologisch alle klantvragen afwerken, of doorsturen naar de juiste collega of het juiste team. Door het klantprofiel aan te vullen ontvang jouw klant ook altijd een persoonlijke service!

2.500.000

Gesprekken gevoerd per maand

10.000

Leads gegenereerd per maand

7.500.000

Klantvragen geautomatiseerd per maand

Succesverhalen

Dit zeggen klanten over Watermelon

Lees de uitdagingen én oplossingen van onze klanten.

Lees alle succesverhalen
Hunter douglas chatbotLogo van Hunter Douglas
  • 15 leads per week dankzij chatbot Lilly
  • Eigen CRM systeem gekoppeld met de chatbot

Chatbot Lilly helpt websitebezoekers met het vinden van de juiste producten of de juiste dealer. Door Lilly te koppelen aan het CRM systeem van Luxaflex® is er een optimale samenwerking met sales.

Chatbot van LogistiekconcurrentLogo van Logistiekconcurrent
  • 70% van de klantvragen geautomatiseerd
  • 37 service uren per maand bespaard

Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.

Succesverhaal KitcentrumLogo van Kitcentrum
  • Binnen 30 dagen live
  • Super persoonlijke chatbot

24/7 bereikbaar zijn, de druk op de telefonie verminderen en een persoonlijke service blijven geven, dat was het doel van Kitcentrum.nl. Inmiddels pakt chatbot Kittie 600 gesprekken per maand op en kan je zelfs met hem een potje voetballen.

Succesverhaal van QanderLogo van Qander
  • 75% van de chats automatisch afgehandeld
  • 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden

De doelen van Qander waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor het klantenservice team, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar. Dit lukte met Chatbot Emma en Marleen.

Succesverhaal chatbot Stichting BKRLogo van BKR
  • 300 gesprekken via de chatbot per dag
  • 75% van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot

Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!

Succesverhaal chatbot PureLouLogo van PureLou
  • 96% van de vragen geautomatiseerd
  • Per dag wordt er 240 euro bespaard

Met Chatbot Vilou bespaard PureLou dagelijks flink. Vilou adviseert webshopbezoekers over de verschillende producten en met resultaat: 85% van de klanten zijn goed geholpen!

Lees alle succesverhalen

Watermelon wordt beoordeeld met een 4.5 / 5 op basis van 60 beoordelingen.

helpdesk tool

Automatiseer je klantcontact

Bespaar tijd voor persoonlijke aandacht

Vang alle repetitieve klantvragen op met een programmeerloze, altijd enthousiaste chatbot! Terwijl de chatbot veelgestelde vragen binnen een mum van tijd heeft beantwoord, heeft jouw team alle tijd en aandacht voor de complexere vraagstukken. Je bouwt de chatbot in het gebruiksvriendelijke chatbot platform. Je hoeft alleen de content toe te voegen, de kunstmatige intelligentie doet de rest!

helpdesk tools

Optimaliseer workflows

Werk efficiënt samen

Werk eenvoudig samen met je chatbot met Watermelon’s Hybride model. Laat gesprekken automatisch binnenkomen bij het juiste team en neem zonder moeite gesprekken over van je chabot. Voeg klantdata, tags en notities toe en bekijk de gespreksgeschiedenis. Bouw een 360 graden klantprofiel op met je chatbot en je collega's. Jouw klanten krijgen met Watermelon een persoonlijke ervaring!

Zelf ervaren hoe het platform werkt?

Plan een demo in om te ervaren wat een chatbot voor jouw bedrijf kan betekenen.

Gratis demo aanvragen