Alles voor de beste service
Hét helpdesksysteem voor hogere klanttevredenheid
Ontdek de kracht van de helpdesk voor jouw ticketsysteem en verbeter moeiteloos je klantenservice.
Werk efficiënter met Watermelon’s helpdesksysteem
Automatiseer de FAQ
Zet door naar een collega
Centraliseer alle communicatiekanalen
Creëer 360º klantprofiel
Verhoog de productiviteit
Daar waar je klanten ook zijn
Werk efficiënt samen
Bespaar op service kosten
Door het hybride model van Watermelon werken je collega's en je chatbot perfect samen. Wanneer je chatbot een vraag niet kent, wordt de klant automatisch doorgestuurd naar de juiste medewerker. Met de klantenservice software van Watermelon krijgt de klant altijd een gepast antwoord en voorkom je irritaties.
Sorteer je klantvragen
Werk efficiënt samen in teams
Op het platform pak je gesprekken eenvoudig op of verdeel je jouw klantenservice medewerkers in specifieke teams. Hierdoor worden je vragen meteen doorgestuurd naar het goede team en zijn klanten zijn direct geholpen.
2.500.000
Gesprekken gevoerd per maand
10.000
Leads gegenereerd per maand
7.500.000
Klantvragen geautomatiseerd per maand
Succesverhalen
Dit zeggen klanten over Watermelon
Lees de uitdagingen én oplossingen van onze klanten.
- 15 leads per week dankzij chatbot Lilly
- Eigen CRM systeem gekoppeld met de chatbot
Chatbot Lilly helpt websitebezoekers met het vinden van de juiste producten of de juiste dealer. Door Lilly te koppelen aan het CRM systeem van Luxaflex® is er een optimale samenwerking met sales.
- 70% van de klantvragen geautomatiseerd
- 37 service uren per maand bespaard
Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.
- Binnen 30 dagen live
- Super persoonlijke chatbot
24/7 bereikbaar zijn, de druk op de telefonie verminderen en een persoonlijke service blijven geven, dat was het doel van Kitcentrum.nl. Inmiddels pakt chatbot Kittie 600 gesprekken per maand op en kan je zelfs met hem een potje voetballen.
- 75% van de chats automatisch afgehandeld
- 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden
De doelen van Qander waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor het klantenservice team, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar. Dit lukte met Chatbot Emma en Marleen.
- 300 gesprekken via de chatbot per dag
- 75% van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot
Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!
- 96% van de vragen geautomatiseerd
- Per dag wordt er 240 euro bespaard
Met Chatbot Vilou bespaard PureLou dagelijks flink. Vilou adviseert webshopbezoekers over de verschillende producten en met resultaat: 85% van de klanten zijn goed geholpen!
Watermelon wordt beoordeeld met een 4.5 / 5 op basis van 60 beoordelingen.
360 graden klantprofiel
Ken de persoon achter websitebezoeker #7984
Met Watermelon verbind je eenvoudig een CRM systeem aan het platform. Hierdoor creëer je makkelijk een volledig klantprofiel tijdens een gesprek. Geeft een klant een e-mailadres door? Toegevoegd aan het profiel! Verteld deze zijn of haar naam? Toegevoegd aan het profiel! Zo bied je persoonlijke service zonder er extra moeite voor te doen.
Automatiseer je klantenservice
Bespaar tijd met geautomatiseerde gesprekken
Een chatbot vangt alle gesprekken die klanten starten voor je op. Ruim 85% van alle vragen die binnenkomen kunnen door de chatbot succesvol afgerond worden! Daardoor hebben je medewerkers meer tijd voor complexere vragen. Op deze manier verhoog je snel je klanttevredenheid!