Optimaliseer je klantcontact
Customer service software voor efficiënt klantcontact
Houd altijd het overzicht over je klantenservice met Watermelons customer service software. Je optimaliseert je beschikbaarheid, responstijd en klanttevredenheid, en dat terwijl je team tijd bespaart!
Hoge klanttevredenheid met Watermelons customer service software
Programmeerloze chatbot
Centraliseer alle communicatiekanalen
Grijp de aandacht
Verhoog de productiviteit
Daar waar je klanten ook zijn
Creëer 360º klantprofiel
NEXT LEVEL SERVICE
Een gedeelde inbox voor je hele team
Verschillende inboxen die overspoeld raken. Daar wordt niemand blij van. Met Watermelon werk je vanuit één platform zodat schakelen niet langer nodig is. Alles wordt vanuit hier geregeld waardoor samenwerken met je collega’s en je chatbot nóg leuker en makkelijker wordt.
360 graden klantprofielen
Begroet je klant bij naam
Doei 'websitebezoeker #7623', hallo Johan! Door Watermelons klantenservice software herken je websitebezoekers bij naam, zelfs nadat ze je website hebben verlaten. Laat je chatbot en je team het volledige klantprofiel opbouwen. Voeg klantdata, tags en notities toe en bekijk de gespreksgeschiedenis. Jouw klanten krijgen met Watermelon een persoonlijke ervaring!
2500+
chatbots gemaakt met Watermelon
3M
gesprekken per maand
30+
verschillende talen gebruikt
Klantsuccess verhalen
Ontdek de uitdagingen en oplossingen van onze klanten.
- 500 gesprekken per maand dankzij chatbot Tellie
- 50% van de gesprekken buiten kantoortijden
Chatbot Tellie is nu ruim een maand online en Phone-Factory.nl merkt de voordelen van deze nieuwe virtuele collega al goed. De chatbot is echt een verlengstuk van het bedrijf en neemt veel werk uit handen bij de klantenservice.
- 70% van de klantvragen geautomatiseerd
- 37 service uren per maand bespaard
Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.
- Binnen 30 dagen live
- Super persoonlijke chatbot
24/7 bereikbaar zijn, de druk op de telefonie verminderen en een persoonlijke service blijven geven, dat was het doel van Kitcentrum.nl. Inmiddels pakt chatbot Kittie 600 gesprekken per maand op en kan je zelfs met hem een potje voetballen.
- 75% van de chats automatisch afgehandeld
- 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden
De doelen van Qander waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor het klantenservice team, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar. Dit lukte met Chatbot Emma en Marleen.
- 300 gesprekken via de chatbot per dag
- 75% van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot
Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!
- 96% van de vragen geautomatiseerd
- Per dag wordt er 240 euro bespaard
Met Chatbot Vilou bespaard PureLou dagelijks flink. Vilou adviseert webshopbezoekers over de verschillende producten en met resultaat: 85% van de klanten zijn goed geholpen!
Programmeerloze chatbot bouwer
Verkort je wachttijden met automatische antwoorden
Vang je veelgestelde vragen op met een chatbot. Bouw de chatbot in het programmeerloze chatbot platform en laat de kunstmatige intelligentie het werk doen!
Efficiënte samenwerking
Jouw klanten zijn altijd geholpen
Ervaar een perfecte samenwerking tussen de chatbot en jouw medewerkers! Op de customer service software van Watermelon vind je krachtige chatbot-handovers. De chatbot voert het gesprek tot zover dat mogelijk is, maar schroomt niet om het gesprek door te zetten als hij/zij er niet uitkomt. Zo ontstaan er nooit irritaties bij de klant en werk je aan een onvergetelijke klantbeleving .