Optimaliseer je klantcontact

Customer service software voor efficiënt klantcontact

Houd altijd het overzicht over je klantenservice met Watermelons customer service software. Je optimaliseert je beschikbaarheid, responstijd en klanttevredenheid, en dat terwijl je team tijd bespaart!

customer service software

Hoge klanttevredenheid met Watermelons customer service software

Programmeerloze chatbot

Centraliseer alle communicatiekanalen

Grijp de aandacht

Verhoog de productiviteit

Daar waar je klanten ook zijn

Creëer 360º klantprofiel

Maureen van Stichting BKR

“Met Watermelon gaan we als organisatie mee met de digitalisering van het klantcontact en blijven we tegelijkertijd persoonlijk en begeleidend. En dat is wat wij willen.“

- Maureen van den Bergh - Senior Klant Contact Centrum Stichting BKR

Lees hun succesverhaal
customer service software

Werk samen met je chatbot

Een unieke handover met je chatbot

Laat jouw chatbot alle vragen die hij of zij niet begrijpt gemakkelijk doorsturen naar een menselijke agent, inclusief volledig geautomatiseerde overdracht.

customer service software

360 graden klantprofielen

Begroet je klant bij naam

Doei 'websitebezoeker #7623', hallo Johan! Door Watermelons klantenservice software herken je websitebezoekers bij naam, zelfs nadat ze je website hebben verlaten. Laat je chatbot en je team het volledige klantprofiel opbouwen. Voeg klantdata, tags en notities toe en bekijk de gespreksgeschiedenis. Jouw klanten krijgen met Watermelon een persoonlijke ervaring!

2.500.000

Gesprekken gevoerd per maand

10.000

Leads gegenereerd per maand

7.500.000

Klantvragen geautomatiseerd per maand

Succesverhalen

Dit zeggen klanten over Watermelon

Lees de uitdagingen én oplossingen van onze klanten.

Lees alle succesverhalen
Hunter douglas chatbotLogo van Hunter Douglas
  • 15 leads per week dankzij chatbot Lilly
  • Eigen CRM systeem gekoppeld met de chatbot

Chatbot Lilly helpt websitebezoekers met het vinden van de juiste producten of de juiste dealer. Door Lilly te koppelen aan het CRM systeem van Luxaflex® is er een optimale samenwerking met sales.

Chatbot van LogistiekconcurrentLogo van Logistiekconcurrent
  • 70% van de klantvragen geautomatiseerd
  • 37 service uren per maand bespaard

Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.

Succesverhaal KitcentrumLogo van Kitcentrum
  • Binnen 30 dagen live
  • Super persoonlijke chatbot

24/7 bereikbaar zijn, de druk op de telefonie verminderen en een persoonlijke service blijven geven, dat was het doel van Kitcentrum.nl. Inmiddels pakt chatbot Kittie 600 gesprekken per maand op en kan je zelfs met hem een potje voetballen.

Succesverhaal van QanderLogo van Qander
  • 75% van de chats automatisch afgehandeld
  • 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden

De doelen van Qander waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor het klantenservice team, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar. Dit lukte met Chatbot Emma en Marleen.

Succesverhaal chatbot Stichting BKRLogo van BKR
  • 300 gesprekken via de chatbot per dag
  • 75% van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot

Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!

Succesverhaal chatbot PureLouLogo van PureLou
  • 96% van de vragen geautomatiseerd
  • Per dag wordt er 240 euro bespaard

Met Chatbot Vilou bespaard PureLou dagelijks flink. Vilou adviseert webshopbezoekers over de verschillende producten en met resultaat: 85% van de klanten zijn goed geholpen!

Lees alle succesverhalen

Watermelon scores an average of 4.5 / 5 from 60 reviews

customer service software

Programmeerloze chatbot bouwer

Verkort je wachttijden met automatische antwoorden

Vang je veelgestelde vragen op met een chatbot. Bouw de chatbot in het programmeerloze chatbot platform en laat de kunstmatige intelligentie het werk doen!

customer service software

Efficiënte samenwerking

Jouw klanten zijn altijd geholpen

Ervaar een perfecte samenwerking tussen de chatbot en jouw medewerkers! Op de customer service software van Watermelon vind je krachtige chatbot-handovers. De chatbot voert het gesprek tot zover dat mogelijk is, maar schroomt niet om het gesprek door te zetten als hij/zij er niet uitkomt. Zo ontstaan er nooit irritaties bij de klant en werk je aan een onvergetelijke klantbeleving .

Zelf ervaren hoe het platform werkt?

Plan een demo in om te ervaren wat een chatbot voor jouw bedrijf kan betekenen.

Gratis demo aanvragen