De klantenservice oplossing
Een onvergetelijke klantervaring met jouw chatbot
Beheer jouw klantvragen en creëer een chatbot. Werk efficiënt samen met jouw team en verhoog de klanttevredenheid van jouw bedrijf.
De oplossing voor het verbeteren van je klantenservice
Alle gesprekken op één plek
Programmeerloze chatbot
Efficiënt samenwerken in teams
Creëer 360º klantprofiel
Een persoonlijke ervaring
24/7 bereikbaarheid
7.500.000%
Uren bespaard per maand
2.500.000
Gesprekken gevoerd per maand
7.500.000
Klantvragen geautomatiseerd per maand
Succesverhalen
Dit zeggen klanten over Watermelon
Lees de uitdagingen én oplossingen van onze klanten.
- 15 leads per week dankzij chatbot Lilly
- Eigen CRM systeem gekoppeld met de chatbot
Chatbot Lilly helpt websitebezoekers met het vinden van de juiste producten of de juiste dealer. Door Lilly te koppelen aan het CRM systeem van Luxaflex® is er een optimale samenwerking met sales.
- 70% van de klantvragen geautomatiseerd
- 37 service uren per maand bespaard
Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.
- Binnen 30 dagen live
- Super persoonlijke chatbot
24/7 bereikbaar zijn, de druk op de telefonie verminderen en een persoonlijke service blijven geven, dat was het doel van Kitcentrum.nl. Inmiddels pakt chatbot Kittie 600 gesprekken per maand op en kan je zelfs met hem een potje voetballen.
- 75% van de chats automatisch afgehandeld
- 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden
De doelen van Qander waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor het klantenservice team, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar. Dit lukte met Chatbot Emma en Marleen.
- 300 gesprekken via de chatbot per dag
- 75% van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot
Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!
- 96% van de vragen geautomatiseerd
- Per dag wordt er 240 euro bespaard
Met Chatbot Vilou bespaard PureLou dagelijks flink. Vilou adviseert webshopbezoekers over de verschillende producten en met resultaat: 85% van de klanten zijn goed geholpen!
Watermelon wordt beoordeeld met een 4.5 / 5 op basis van 60 beoordelingen.
360 graden profielen
Ken je klanten
Met Watermelon weet jouw team met wie ze het genoegen hebben en hoe ze deze klant geholpen moet worden. Jouw team werkt efficiënt en je klant is snel persoonlijk te woord gestaan. Een win-win! Benader je klant persoonlijk door te kijken naar 360 graden profielen. Vul alle persoonsgegevens in of laat je chatbot dit automatisch doen.
Werk efficiënt samen
Bespaar op service kosten
Door het hybride model van Watermelon werken je collega's en je chatbot perfect samen. Wanneer je chatbot een vraag niet kent, wordt de klant automatisch doorgestuurd naar de juiste medewerker. Met de klantenservice software van Watermelon krijgt de klant altijd een gepast antwoord en voorkom je irritaties.