Verbeter je beschikbaarheid

Geef antwoord op je klant, ook in de avond en nacht

Merk jij dat er veel klantvragen buiten kantoortijden worden gesteld? Is jouw klantenservice team maar van 9 tot 5 aan het werk? Verbeter de beschikbaarheid van je klantenservice team met een chatbot en zorg dat je ook buiten werktijden beschikbaar bent.

beschikbaarheid

Waarom wil je vaker beschikbaar zijn voor je klant?

Help je klanten ook in het weekend

Geen stapels werk op maandagochtend

Geen mails én chats van dezelfde klant

Verhoog je klanttevredenheid

Een makkelijker overzicht in alle vragen

Help je klanten in de avond en nacht

centraal dashboard

Veelgestelde vragen

Krijg antwoord op al je vragen. Staat je vraag er niet tussen? Ons Support team staat altijd voor je klaar.

Waarom zouden we Watermelon moeten gebruiken?

Goede vraag. Watermelon is een specialistisch platform in het maken van chatbots. Alternatieven zijn generalistische tools waarmee je een fractie van het klant contact kunt automatiseren, het voelt dan als een slechte implementatie die vaak een negatieve impact heeft op de customer experience. Met Watermelon verzekeren we dat jouw chatbot precies werkt zoals jij wilt.

Maakt Watermelon gebruikt van kunstmatige intelligentie?

Ja! Wij hebben onze eigen kunstmatige intelligentie ontwikkeld die helemaal is afgestemd op het platform. Dat betekent dat alle kennis die in de chatbot ingevoerd wordt door middel van AI verrijkt wordt met vraag variaties van klanten.

Krijg ik hulp bij de implementatie van het Watermelon platform?

Zeker! Onze Customer Onboarding Specialist ondersteunt je bij de implementatie van een chatbot, deelt best practices en geeft feedback op je gebouwde chatbot voordat deze live gaat.
Lees hier meer over de onboarding.

'We reageren doorgaans binnen 24 uur op je bericht…'

Een chatbot is wél altijd beschikbaar voor je klanten!

  • Help je klanten ook in de avond en nacht

    Zijn jouw klanten vaak actief in de avonduren en loop je daardoor veel klantvragen mis? Wanneer jouw klantenservice medewerkers genieten van hun vrije avond, worden je klanten alsnog geholpen door de chatbot. Het wegwerken van een berg klantvragen in de ochtend is verleden tijd.

  • Help je klanten in het weekend

    Een chatbot werkt niet alleen op werkdagen, maar ook in het weekend. Zo lever jij altijd service wanneer jouw klant daar om vraagt en kan je snel en adequaat reageren op klachten in het weekend.

  • Geen stapels werk op maandagochtend

    Doordat de chatbot ook buiten de officiële werktijden aan het werk is en die zowel ‘s avonds als in het weekend klantvragen beantwoordt, hoeven jouw klantenservice medewerkers niet meer op maandagochtend die bulk aan klantvragen weg te werken.

samenwerkenbezoekersstatistieken
kanalen

Is daar iemand?

Geen mails én chats van dezelfde klant

Wanneer je een slechte beschikbaarheid hebt, zullen klanten op meerdere kanalen contact met je proberen te zoeken. Dit zorgt voor dubbele vragen. Doordat de chatbot vragen direct kan afhandelen en de klant van een antwoord kan voorzien, zal de klant niet verder naar contact mogelijkheden zoeken en rustig het antwoord afwachten.

klanttevredenheid

De ultieme droom

Verhoog je klanttevredenheid

Een betere beschikbaarheid zorgt ervoor dat je klanten je altijd en overal op een laagdrempelige manier kunnen benaderen. Een snel en goed geholpen klant is tevens ook een tevreden klant.

Bouw een chatbot in enkele minuten met onze gemakkelijke chatbot bouwer.

De AI gedreven chatbot oplossing voor je klantenservice, sales, marketing en HR Teams. Start vandaag nog met de gratis proefversie.

Plan een demo