LEKKER SNEL
Laat je klant niet in de wachtrij staan
Ervaart jouw klantenservice veel piekmomenten? En valt het je op dat de reactiesnelheid van je klantenservice team laag is? Zorg dat je beter bereikbaar bent voor je klanten met een intelligente chatbot zodat ze niet meer in de wachtrij staan.
Waarom beter bereikbaar zijn voor je klanten?
Verkort de wachtrij voor een snelle service
Verlaag de gemiddelde afhandeltijd
Verhoog je klanttevredenheid
Minder slechte reviews
Geen geïrriteerde klanten in de lijn
Geen vervelende wachtrij muziek meer
ER ZIJN NOG 8 WACHTENDEN VOOR U
Verkort je wachttijden met een chatbot
Verkort de wachtrij voor een snelle service
Een chatbot geeft direct antwoord op de vraag van je klant, wat voorkomt dat klanten de telefoon pakken of een mailtje sturen. Hierdoor neemt de lengte van de wachtrij af en worden je klanten sneller geholpen.
Verlaag de gemiddelde afhandeltijd
Doordat een chatbot het eerstelijns contact opvangt, kunnen klantenservice medewerkers de overgebleven klantvragen sneller afhandelen. De gemiddelde afhandeltijd zal hierdoor afnemen.
Verhoog je klanttevredenheid
De verbeterde bereikbaarheid zal ervoor zorgen dat je klanten sneller worden geholpen. Iedereen weet: een snel en goed geholpen klant is een tevreden klant.
Er is niets zo vervelend als een klant aan de lijn die direct geïrriteerd is vanwege het lange wachten in de wachtrij. Een chatbot kan deze wachtrij aanzienlijk verkorten en zorgen dat je 1-0 voor staat vóórdat je de klant aan de lijn krijgt.
85%
van je gesprekken geautomatiseerd
2,5M
geautomatiseerde gesprekken per maand
125K
uren bespaard per maand
Een blije klant is een blijvende klant!
Laat je klanten niet langer wachten
Minder slechte reviews door goede service
Zorgen de lange wachtrijen voor slechte reviews over jouw klantenservice? De chatbot kan dit probleem oplossen doordat hij in no-time antwoord geeft op de vragen van de klanten. Verbaas je klanten met een super snelle service en verzamel positieve reviews.
Geen geïrriteerde klanten in de lijn
Lange wachtrijen zorgen ervoor dat je al 1-0 achter staat en je klant het gesprek geïrriteerd begint. De chatbot vangt het eerstelijns contact op, waardoor de klant zich direct gehoord voelt. Ook verklein je hierdoor de wachtrij waardoor klanten die al in de wacht staan, eerder worden geholpen en minder lang hoeven te wachten.
Geen vervelende wachtrij muziek meer
Hoe vervelend zijn die eeuwige (en ouderwets klinkende) wachtmuziekjes. Met een chatbot is dit verleden tijd, omdat dit je klant wél direct te woord staat. Geen opmerking over het muziekje en de lange wachttijd maar een opmerking over de supersnelle service.
Win, win, win… win?
Snelle service levert ambassadeurs op
Wist je dat klanten vaker kopen van een bedrijf met een snelle en goede service? Ook zullen klanten die een goede service ervaren snelle mond tot mond reclame maken. Met een chatbot creëer je dus ambassadeurs die je extra omzet opleveren!
WETEN WAT WATERMELON VOOR JOU KAN BETEKENEN?
Bekijk onze product features
Chatbot bouwer
Automatiseer je klantenservice gesprekken met onze programmeerloze chatbot bouwer.
Kanalen verbinden
Publiceer je chatbot op je favoriete klantenservice kanalen.
Handover
Creëer de ultieme samenwerking tussen de chatbot en klantenservice.
Statistieken
Meet het resultaat van je chatbot en blijf continu verbeteren.
Klantprofielen
Laat de chatbot geautomatiseerd klantprofielen opbouwen.
Integraties
Integreer Watermelon in je huidige software voor en zet die stap extra voor je klant.
Start vandaag nog met het bouwen van je chatbot!
Ontdek de eindeloze mogelijkheden van een chatbot in een gratis demo.
Geen betaalgegevens benodigd