WATERMELON FEATURES
Eén platform om je chatbot te beheren
Creëer je chatbot zonder te programmeren, test hem uit, lanceer op je service kanalen en integreer met je favoriete software. Watermelon is hét platform om je chatbot te bouwen, te verbeteren en te managen.
Alle features die je nodig hebt om je chatbot te managen:
Koppel je klantenservice kanalen
Bouw je persoonlijke intelligente chatbot
Integreer met je favoriete software
Meet en beheer het succes van je chatbot
Creëer automatisch een 360º klantprofiel
Werk naadloos samen met je chatbot
ELKE DAG EEN BEETJE SLIMMER
Dialoog bouwer
Creëer je chatbot dialogen met een gemakkelijk drag-and-drop systeem. Laat de AI vraagvariaties aanvullen en test je dialogen in het Watermelon platform. Lanceer de chatbot wanneer jij er klaar voor bent met één klik op de knop en verwerk de onbegrepen vragen net zo makkelijk.
CHATTEN IS HET NIEUWE MAILEN
Verbind je kanalen
Verbind gemakkelijk je favoriete klantenservice kanalen. Of je nou de Watermelon chat module gebruikt of actief bent op WhatsApp, Facebook of Instagram, met Watermelon zit je goed. Gebruik de unieke features van ieder kanaal en lever een optimale klantenservice per kanaal.
2.500+
chatbots gemaakt met Watermelon
3M+
gesprekken per maand
30+
verschillende talen gebruikt
Klantsuccess verhalen
Ontdek de uitdagingen en oplossingen van onze klanten.
- 1500 gesprekken per maand with Chatbot Maartje
- 100% geautotmatiseerde gesprekken
GPT-4 chatbot Maartje is net een maand online en is een filter voor alle klanten voordat deze bij de menselijke collega’s terechtkomen. Waar een ‘reguliere’ chatbot antwoord gaf op vooraf ingestelde vragen geeft Maartje moeiteloos advies over producten die passen bij de wensen van de klant.
- 500 gesprekken per maand dankzij chatbot Tellie
- 50% van de gesprekken buiten kantoortijden
Chatbot Tellie is nu ruim een maand online en Phone-Factory.nl merkt de voordelen van deze nieuwe virtuele collega al goed. De chatbot is echt een verlengstuk van het bedrijf en neemt veel werk uit handen bij de klantenservice.
- 70% van de klantvragen geautomatiseerd
- 37 service uren per maand bespaard
Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.
- Binnen 30 dagen live
- Super persoonlijke chatbot
24/7 bereikbaar zijn, de druk op de telefonie verminderen en een persoonlijke service blijven geven, dat was het doel van Kitcentrum.nl. Inmiddels pakt chatbot Kittie 600 gesprekken per maand op en kan je zelfs met hem een potje voetballen.
- 75% van de chats automatisch afgehandeld
- 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden
De doelen van Qander waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor het klantenservice team, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar. Dit lukte met Chatbot Emma en Marleen.
- 300 gesprekken via de chatbot per dag
- 75% van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot
Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!
Slimme koppelingen
Integraties
Je chatbot integreren met externe tools is van cruciaal belang. Laat je chatbot data ophalen uit externe software om je klanten met ál hun vragen makkelijk en snel te helpen. Wil je de klant zelf helpen? Zorg dan dat je alle data direct bij de hand hebt, zodat je niet van scherm hoeft te veranderen.
NEXT LEVEL SERVICE
Een gedeelde inbox voor je hele team
Verschillende inboxen die overspoeld raken. Daar wordt niemand blij van. Met Watermelon werk je vanuit één platform zodat schakelen niet langer nodig is. Alles wordt vanuit hier geregeld waardoor samenwerken met je collega’s en je chatbot nóg leuker en makkelijker wordt.