Multichannel Software: verbeter de merkbeleving van de klant

Met Watermelon's multichannel software geef jij jouw klantbeleving een boost. Of je klanten binnenkomen op Facebook of WhatsApp, overal zullen ze dezelfde uitstekende service ervaren!

 

Eén merkbeleving

Draag dezelfde boodschap uit op alle kanalen

Overal bereikbaar

De klant vindt je merk overal weer terug

Meer klantcontact

Klanten spreken je sneller aan via hun favoriete kanaal

Klantcontact op alle populaire kanalen

Wanneer je multichannel software gebruikt implementeer je makkelijk live chats en chatbots op alle populaire kanalen. Zo bereik je meer mensen en is de stap voor de klant kleiner om je te benaderen. Door Watermelon’s krachtige gespreksoverzicht bundel je al je benutte kanalen op één platform.

Meld je gratis aan voor Watermelon

WERK SAMEN IN TEAMS 

Moeiteloze samenwerking dankzij multichannel software

Of de klantvraag binnenkomt vanaf WhatsApp of Facebook Messenger, ze komen netjes op chronologische volgorde binnen. Wijs makkelijk gesprekken toe aan collega’s of leg ze neer bij een specifiek team. Zo werk je zo efficiënt mogelijk en antwoord je vliegensvlug.

Multichannel Software
Multichannel Software

HERKEN DE KLANT VAN TWITTER, OP FACEBOOK

Zie volledige klantprofielen in

Zie precies vanaf welk kanaal je klanten binnenkomen en of ze voorheen via andere kanalen contact hebben gehad met de klantenservice. Dankzij vrije velden vul je aanvullende persoonsgegevens in, waardoor je echt service op maat kan bieden. Klanten hoeven zich niet steeds te herhalen en zullen zich meer op hun gemak voelen.

Kosteloos multichannel software ervaren?

Met het Forever Free pakket van Watermelon, plaats je kosteloos live chats op verschillende kanalen en ervaar je de effectiviteit van een multichannel strategie. Meld je nu vrijblijvend aan via de onderstaande knop

Gebruik Watermelon gratis

Multichannel Software

VLEKKELOZE OVERGANG DOOR 360 GRADEN KLANTPROFIELEN

Optimaliseer op basis van data

Watermelon biedt een uitgebreid statistieken overzicht, waardoor je meer inzicht krijgt in klantgedrag. Zo zie je precies op welk kanaal klanten je benaderen, wat interessant is voor je social media optimalisatie. Ook zie je bijvoorbeeld hoelang je klanten moeten wachten tot ze een medewerker spreken.

BOUW JE EIGEN DIGITALE COLLEGA 

Verkort je wachttijden

Met een chatbot automatiseer je het overgrote deel van je klantcontact: je automatiseert je veelgestelde vraag en traint je bot om meer te beantwoorden. Op het Watermelon platform bouw je gemakkelijk een programmeerloze chatbot door middel van een drag en drop systeem. Onze support medewerkers helpen je vervolgens met al je vragen.

 

 

Multichannel Software

De multichannel strategie van Duux

DUUX gebruikt Watermelon’s multichannel software om een livechat te implementeren op veel verschillende kanalen. Zo gebruiken ze  Facebook en Whatsapp, zijn ze bereikbaar via mail en via hun website. Op al deze kanalen is een chatbot actief, zo staan ze klanten altijd én overal te woord.
Meest gestelde vragen geautomatiseerd
 Future-proof en klaar voor onverwachte piekmomenten

Multichannel Software

Stay connected: download nu Watermelon’s IOS app

Preview Watermelon iOS app

 

Download de app hier

 

80%

Ticketpoint automatiseerde 80% van hun klantcontact met de chatbot

10x

Luba’s chatbot genereert 10 leads per week

300x

BKR’s chatbot heeft minstens 300 succesvolle gesprekken per dag

Wil je ook je eigen digitale collega?

Wij laten je graag zien hoe je met Watermelon binnen no-time je eigen chatbot bouwt. Vraag nu een gratis demo aan!

Vraag demo aan
Watermelon wordt beoordeeld met een 4,3 / 5 op basis van 27 beoordelingen.