Multichannel Software: verbeter de merkbeleving van de klant
Met Watermelon's multichannel software geef jij jouw klantbeleving een boost. Of je klanten binnenkomen op Facebook of WhatsApp, overal zullen ze dezelfde uitstekende service ervaren!
Eén merkbelevingDraag dezelfde boodschap uit op alle kanalen |
Overal bereikbaarDe klant vindt je merk overal weer terug |
Meer klantcontactKlanten spreken je sneller aan via hun favoriete kanaal |
Klantcontact op alle populaire kanalen
Wanneer je multichannel software gebruikt implementeer je makkelijk live chats en chatbots op alle populaire kanalen. Zo bereik je meer mensen en is de stap voor de klant kleiner om je te benaderen. Door Watermelon’s krachtige gespreksoverzicht bundel je al je benutte kanalen op één platform.
WERK SAMEN IN TEAMS
Moeiteloze samenwerking dankzij multichannel software
Of de klantvraag binnenkomt vanaf WhatsApp of Facebook Messenger, ze komen netjes op chronologische volgorde binnen. Wijs makkelijk gesprekken toe aan collega’s of leg ze neer bij een specifiek team. Zo werk je zo efficiënt mogelijk en antwoord je vliegensvlug.
HERKEN DE KLANT VAN TWITTER, OP FACEBOOK
Zie volledige klantprofielen in
Zie precies vanaf welk kanaal je klanten binnenkomen en of ze voorheen via andere kanalen contact hebben gehad met de klantenservice. Dankzij vrije velden vul je aanvullende persoonsgegevens in, waardoor je echt service op maat kan bieden. Klanten hoeven zich niet steeds te herhalen en zullen zich meer op hun gemak voelen.
Kosteloos multichannel software ervaren?
Met het Forever Free pakket van Watermelon, plaats je kosteloos live chats op verschillende kanalen en ervaar je de effectiviteit van een multichannel strategie. Meld je nu vrijblijvend aan via de onderstaande knop
VLEKKELOZE OVERGANG DOOR 360 GRADEN KLANTPROFIELEN
Optimaliseer op basis van data
Watermelon biedt een uitgebreid statistieken overzicht, waardoor je meer inzicht krijgt in klantgedrag. Zo zie je precies op welk kanaal klanten je benaderen, wat interessant is voor je social media optimalisatie. Ook zie je bijvoorbeeld hoelang je klanten moeten wachten tot ze een medewerker spreken.
BOUW JE EIGEN DIGITALE COLLEGA
Verkort je wachttijden
Met een chatbot automatiseer je het overgrote deel van je klantcontact: je automatiseert je veelgestelde vraag en traint je bot om meer te beantwoorden. Op het Watermelon platform bouw je gemakkelijk een programmeerloze chatbot door middel van een drag en drop systeem. Onze support medewerkers helpen je vervolgens met al je vragen.
De multichannel strategie van Duux
DUUX gebruikt Watermelon’s multichannel software om een livechat te implementeren op veel verschillende kanalen. Zo gebruiken ze Facebook en Whatsapp, zijn ze bereikbaar via mail en via hun website. Op al deze kanalen is een chatbot actief, zo staan ze klanten altijd én overal te woord.
Meest gestelde vragen geautomatiseerd
Future-proof en klaar voor onverwachte piekmomenten
Wil je ook je eigen digitale collega?
Wij laten je graag zien hoe je met Watermelon binnen no-time je eigen chatbot bouwt. Vraag nu een gratis demo aan!
Vraag demo aan