Masterclass: Succesvol Chatbots inzetten.
Op 20 februari in Utrecht.

Wil je ook je customer service automatiseren met een Chatbot, maar weet je niet waar je moet beginnen? Na deze Masterclass weet je hoe je ervoor kan zorgen dat je nieuwe digitale collega een succes gaat worden. Je gaat samen met jouw eigen Chatbot én een hoop nieuwe kennis naar huis!

Waarom je deze gratis Masterclass niet mag missen?

Klanten anno 2019 worden steeds veeleisender. Informatie is een paar clicks van je verwijderd en altijd per direct beschikbaar. De verwachtingen van klanten zijn hierdoor enorm veranderd. Als er een vraag is verwacht de klant direct een antwoord.

Het beantwoorden van alle klantvragen via telefoon en mail is enorm tijdrovend en niet echt meer van deze tijd. Northridge Group stelt dat 18% van de online gebruiker liever chat voor een snelle afhandeling van hun vraag. Voor Millennials is dit percentage inmiddels gestegen naar 27% en deze percentages stijgen alleen maar. 

Maar hoe speel je hier op in?

Hoe kun je vragen van klanten direct beantwoorden? Een Chatbot met kunstmatige intelligentie kan wel 85% van je klantvragen opvangen! De volgende vraag is dan: hoe zorg je ervoor dat deze Chatbot ook succesvol is? Daar gaan we ons tijdens deze gratis Masterclass op focussen. Verschillende sprekers geven je kennis mee over hoe je ervoor zorgt dat je een Chatbot succesvol maakt. Nu je een hoop kennis hebt, ga je direct aan de slag met het ontwikkelen van jouw eigen succesvolle Chatbot!

Masterclass-Chatbots-Watermelon

 

Masterclass Succesvol Chatbots inzetten

Wat weet je op het einde van deze Masterclass?

Op het einde van deze Masterclass weet je:

  • Hoe je ervoor zorgt dat een Chatbot succesvol wordt
  • Hoe andere bedrijven hun Chatbot succesvol maken
  • De voordelen van een Chatbot
  • Welke Customer Service problemen je oplost met een Chatbot

Naast dat je een hoop kennis op doet, ga je zelf aan de slag met je eigen Chatbot. Deze dag breng je je eigen digitale collega tot leven zonder dat je hier enige kennis van coderen voor nodig hebt!

Programma

13:30 – 14:00 uurInloop
14:00 – 14:15 uur Inleiding: de trends en ontwikkelingen in de chatbot markt
14:14 – 14:45 uurSuccesvolle chatbots 
Als Customer Success Manager ondersteunt Sven van Roekel verschillende bedrijven dagelijks in het maken van succesvolle chatbots. Wat zijn de valkuilen en welke zaken moet je echt niet vergeten. De tips & tricks van Sven geven je de jusite handvaten om je eigen succesvolle chatbot te ontwikkelen.
14:45 – 15:15 uur Successtory
Spreker wordt later bekend gemaakt.
Pauze
15:30 – 16:30 uur Bouw je eigen chatbot
Je gaat nadenken over de doelen van jouw chatbot en je brengt je eigen digitale collega tot leven. Je geef je chatbot een waar karakter en op het einde is ook je eerste conversatie live!
Vanaf 17:00 uur Borrel
Ben je nog met vragen blijven hangen? Er is genoeg ruimte om alle vragen nog te stellen onder het genot van een lekker drankje.

Tijdens de Masterclass wordt er koffie, thee en frisdrank geschonken. Daarnaast zijn er gezonde en verfrissende tussendoortjes in de foyer. 

Locatie

De Masterclass wordt gegeven bij het Van der Valk Hotel in Utrecht. Deze locatie is eenvoudig te bereiken met de auto en openbaar vervoer en beschikt over voldoende parkeerplekken.

 

Adres:

Van der Valk Hotel Utrecht

Winthontlaan 4

3526 KV Utrecht

Zaal: wordt later bekend gemaakt

Masterclass Succesvol Chatbots inzetten
Masterclass Succesvol Chatbots inzetten

Wat neem je mee voor deze Masterclass?

Je gaat je eigen Chatbot bouwen, dit betekent dat je zelf een (opgeladen) laptop meeneemt. Geen laptop tot je beschikking? Laat het ons even weten na je aanmelding en we zorgen ervoor dat je toch je eigen Chatbot kunt maken!

Sprekers

Watermelon beheert meer dan 60.000 Chatbots. Hiermee kunnen we wel stellen dat we een ervaren Chatbot speler zijn! Graag delen we onze expertise met je tijdens dit event, zodat ook jouw bedrijf een succesvolle Chatbot kan inzetten. 

Sven van Roekel

Als Customer Success Manager weet Sven als geen ander hoe je ervoor kan zorgen dat je Chatbot een succes wordt. Hij ondersteunt in het automatiseren en optimaliseren van het klantcontact van verschillende gebruikers van het all-in-one platform voor online conversaties van Watermelon.

Masterclass Succesvol Chatbots inzetten

Jamal Ceder  

Jamal laat dagelijks geïnteresseerde kennis maken met het all-in-one platform voor online conversaties van Watermelon als Sales Executive. Je gaat zelf aan de slag met je eigen Chatbot en Jamal zal hier de juiste ondersteuning in bieden. Samen ga je nadenken over de doelen en plan van aanpak die je Chatbot tot een succes zullen maken, zonder dat je hier enige kennis van coderen voor nodig hebt!

Masterclass Succesvol Chatbots inzetten
Masterclass Succesvol Chatbots inzetten

Marieke Mutsaerts

Tijdens de Masterclass zal Marieke ervoor zorgen dat alles in goede banen loopt. Heb je vragen over deze Masterclass? Dan kun je contact opnemen via marieke@watermelon.co  

"De hands-on Masterclass van Watermelon heeft me in een korte tijd geleerd op welke verschillende manieren ik Chatbots kan inzetten en hoe ik op een redelijk eenvoudige manier een persoonlijke Chatbot kan bouwen"

Tijme Viveen
SportsMinded

Deze bedrijven waren aaanwezig

 

MenzisAchmea-logoAdidasSwapfietslogo-umcutrecht-200x200

Meld je nu aan voor de Masterclass

Reserveer direct je plek voor deze Masterclass. Om de ruimte voor begeleiding tijdens deze Masterclass te waarborgen zijn er beperkte plaatsen beschikbaar. Wees er dus snel bij!

Wil je graag wat meer informatie?

Neem dan vrijblijvend contact met ons op

Neem contact op