Masterclass Succesvol Chatbots inzetten TEST

Wil je ook je customer service automatiseren met een Chatbot, maar weet je niet waar je moet beginnen? Na deze Masterclass weet je hoe je ervoor kan zorgen dat je nieuwe digitale collega een succes gaat worden. Je gaat samen met jouw eigen Chatbot én een hoop nieuwe kennis naar huis!

Waarom je deze gratis Masterclass niet mag missen?

Klanten anno 2019 worden steeds veeleisender. Informatie is een paar clicks van je verwijderd en altijd per direct beschikbaar. De verwachtingen van klanten zijn hierdoor enorm veranderd. Als er een vraag is verwacht de klant direct een antwoord.

Het beantwoorden van alle klantvragen via telefoon en mail is enorm tijdrovend en niet echt meer van deze tijd. Northridge Group stelt dat 18% van de online gebruiker liever chat voor een snelle afhandeling van hun vraag. Voor Millennials is dit percentage inmiddels gestegen naar 27% en deze percentages stijgen alleen maar. 

Maar hoe speel je hier op in?

Hoe kun je vragen van klanten direct beantwoorden? Een Chatbot met kunstmatige intelligentie kan wel 85% van je klantvragen opvangen! De volgende vraag is dan: hoe zorg je ervoor dat deze Chatbot ook succesvol is? Daar gaan we ons tijdens deze gratis Masterclass op focussen. Verschillende sprekers geven je kennis mee over hoe je ervoor zorgt dat je een Chatbot succesvol maakt. Nu je een hoop kennis hebt, ga je direct aan de slag met het ontwikkelen van jouw eigen succesvolle Chatbot!

Wat weet je op het einde van deze Masterclass?

Op het einde van deze Masterclass weet je:

  • Hoe je ervoor zorgt dat een Chatbot succesvol wordt
  • Hoe andere bedrijven hun Chatbot succesvol maken
  • De voordelen van een Chatbot
  • Welke Customer Service problemen los je op met een Chatbot

Naast dat je een hoop kennis op doet, ga je zelf aan de slag met je eigen Chatbot. Deze dag breng je je eigen digitale collega tot leven zonder dat je hier enige kennis van coderen voor nodig hebt!

Masterclass Succesvol Chatbots inzetten TEST

Programma

13:30 – 14:00Inloop
14:00 – 14:15Inleiding
14:15 – 14:45 Trends en ontwikkelingen door Sander de Jonge van ChatFlow
Een Chatbot valt of staat met een goede opbouw in gesprekken, ofwel conversaties. Sander de Jonge neemt je mee in de wondere wereld van Conversational Design.
14:45 – 15:15 Succesvolle Chatbots
Als Head of Customer Success ondersteunt Denise van Capelle verschillende bedrijven dagelijks in het maken van succesvolle Chatbots. Wat zijn de valkuilen en welke zaken moet je echt niet vergeten. Deze tips & tricks worden ondersteund door enkele successtory’s.
Pauze
15:30 – 17:00 Bouw je eigen Chatbot
Je gaat nadenken over de doelen van jouw Chatbot en gaat een start maken met het bouwen van je eigen Chatbot. Samen met Customer Success Manager Guido Postma ga je je CX hub personaliseren, een start knop maken en een conversatie bouwen. Als er tijd over is gaan je ook aan de slag met een FAQ.
Vanaf 17:00Borrel
 Heb je nog andere vragen? Er is genoeg ruimte om al je vragen nog te stellen onder het genot van een lekker drankje.

 

Tijdens de Masterclass wordt er frisdrank, koffie en thee geschonken. Daarnaast zijn er gezonde en verfrissende tussendoortjes in de foyer.

Locatie

De Masterclass wordt gegeven bij het Van der Valk Hotel in Utrecht. Deze locatie is eenvoudig te bereiken met de auto en openbaar vervoer en beschikt over voldoende parkeerplekken.

 

Adres:

Van der Valk Hotel Utrecht

Winthontlaan 4

3526 KV Utrecht

Zaal: Domtoren 3

Masterclass Succesvol Chatbots inzetten TEST
Masterclass Succesvol Chatbots inzetten TEST

Wat neem je mee voor deze Masterclass?

Je gaat je eigen Chatbot bouwen, dit betekent dat je zelf een (opgeladen) laptop mee neemt. Geen laptop tot je beschikking? Laat het ons even weten na je aanmelding en we zorgen ervoor dat je toch je eigen Chatbot kunt maken!

Sprekers

Watermelon beheert meer dan 60.000 Chatbots. Hiermee kunnen we wel stellen dat we een ervaren Chatbot speler zijn! Graag delen we onze expertise met je tijdens dit event, zodat ook jouw bedrijf een succesvolle Chatbot kan inzetten.

Sander de Jonge

De kennis die je mee geeft aan je Chatbot bepaalt het succes van je digitale collega, hierover weet Sander je alles te vertellen. Vanuit ChatFlow ondersteunt Sander bedrijven met het maken van Chatbots. Hierdoor weet hij precies wat er nu speelt op het gebied van Chatbots en  Conversational Design.

Masterclass Succesvol Chatbots inzetten TEST
Masterclass Succesvol Chatbots inzetten TEST

Denise van Cappelle 

Als Head of Customer Success weet Denise als geen ander hoe je ervoor kan zorgen dat je Chatbot een succes wordt. Ze ondersteunt in het automatiseren en optimaliseren van het klantcontact van verschillende gebruikers van het Chatbot Management Platform van Watermelon.

Guido Postma 

Dagelijks ondersteunt Guido de klanten van Watermelon in het maken van een succesvolle Chatbot. Je gaat zelf aan de slag met je eigen Chatbot en Guido zal hier de juiste ondersteuning in bieden. Samen ga je nadenken over de doelen en plan van aanpak die je Chatbot tot een succes zullen maken, zonder dat je hier enige kennis van coderen voor nodig hebt!

Masterclass Succesvol Chatbots inzetten TEST
Masterclass Succesvol Chatbots inzetten TEST

Marieke Mutsaerts 

Tijdens de Masterclass zal Marieke ervoor zorgen dat alles in goede banen loopt. Heb je vragen over deze Masterclass? Dan kun je contact opnemen via marieke@watermelon.co.

Meld je nu aan voor deze gratis Masterclass!

Reserveer direct je plek voor deze Masterclass. Om de ruimte voor begeleiding tijdens deze Masterclass te waarborgen zijn er beperkte plaatsen beschikbaar. Wees er dus snel bij!

Wil je ook je eigen digitale collega?

Wij laten je graag zien hoe je met Watermelon binnen no-time je eigen chatbot bouwt. Vraag nu een gratis demo aan!

Vraag demo aan