Livechat integratie

Livechat integratie

Wat is Livechat? 

Livechat is een support channel dat je op jouw website installeert. Na het installeren komt er op de website een chatvenster te staan waarin bezoekers direct contact kunnen opnemen. Ook als bezoekers switchen tussen pagina’s op de website blijft het chatvenster en het gesprek open staan. Door middel van Livechat kun je potentiële klanten helpen op het moment dat ze het nodig hebben. Kom in contact met bezoekers die op dit moment op jouw website zitten en help hen live. Probeer het zelf uit door te klikken op het Livechat icoon rechtsonderin! 

Live ondersteuning

Veel klanten verwachten dat informatie makkelijk te vinden is. Als ze niet meteen kunnen vinden wat ze zoeken en alleen al moeten zoeken naar contactgegevens, vervolgens ook nog eens een mailprogramma moeten openen én daar de vraag moeten stellen, kost dat eigenlijk al teveel moeite. Als ze dan ook nog eens niet direct antwoord krijgen op hun vraag, wordt de ervaring er niet beter op. 

Om de ervaring zo positief mogelijk te maken, moet de klant binnen één klik op de knop antwoord op hun vraag hebben en dat is wat je met Livechat van Watermelon kan bereiken. Live ondersteuning terwijl ze op jouw website zitten, klanten hoeven geen moeite te doen om contact op te nemen. 

Probeer Watermelon

Livechat integratie
Livechat integratie

Proactieve klantenservice 

In het chatvenster kun je een welkomstbericht instellen, dit bericht wordt getoond op het moment dat de bezoeker het chaticoon aanklikt. Bied in het welkomstbericht hulp aan voordat ze überhaupt hoeven te zoeken naar contactgegevens. Je vangt bezoekers al op voordat ze misschien afhaken zonder contact op te nemen. 

Er zitten op dit moment klanten op jouw website die nu je hulp nodig hebben. Door middel van Livechat verlies je bijvoorbeeld geen klanten meer tijdens het afrekenen, want je kunt klanten helpen tijdens lastige procedures. Zo voorkom je achtergelaten winkelmandjes. 

Bekijk video guide

Tevreden klanten

 

Swiss SenseVet FitTalpaRandstadUWVTimingSOA Aids NederlandAlphabet Private LeaseSPF BeheerNummereenDG RubberStudy BuddyDroomideeParty vervoerDJ Robin ProductiesAfstudeerbegeleider

Start met Watermelon

Gebruik je Watermelon al? Login.