Al je social-media in één overzicht

Soms kan het een chaos zijn om steeds maar te switchen tussen de verschillende social media kanalen. Bij Watermelon scheppen we orde in de chaos met onze klantenservice software. Met één overzicht zie je al je social media accounts in je Watermelon dashboard. Ook kun je alle communicatie gemakkelijk terug vinden in ons eigen CRM systeem. In het Watermelon dashboard ontvang je berichten uit Facebook Messenger, Mail, Twitter, Livechat en Telegram.

Kanalen2-watermelon-messenger 2017

Account aanmaken

Meet je hele berichtenstroom

Met de algemene statistieken kan je van de hele organisatie meten hoeveel berichten er verzonden en ontvangen worden. Ook kun je gemakkelijk en overzichtelijk zien wat de meest besproken onderwerpen zijn. Als organisatie kun je hier gemakkelijk op in spelen en bijvoorbeeld meer medewerkers inzetten op bepaalde tijdstippen.

Naast de algemene statistieken kan je dit ook zien per individuele medewerker. Zo zie je bijvoorbeeld hoeveel berichten je collega heeft beantwoord, wat de gemiddelde reactiesnelheid was en de totale gespreksduur was van een gesprek.

Klantenservice software
Klantenservice software

Mis geen enkel bericht

Overal waar je bent kan je notificaties ontvangen. Wij zorgen ervoor dat je nooit meer iets mist. Je krijgt een melding via het klantenservice software systeem en onze mobiele app, maar je kunt ook instellen dat je een e-mail wil ontvangen.

Watermelon inzetten heeft talloze voordelen!

Start je proefversie van onze klantenservice software en maak gebruik van de volgende voordelen:

  • rocket

    Snel in gebruik

    In 3 minuten heb je Watermelon al in gebruik en kun je channels gaan koppelen.

  • rocket

    Tijdsbesparing

    Je hebt al je klantvragen in één duidelijk overzicht, waardoor je niet meer hoeft te schakelen tussen verschillende channels.

  • rocket

    Beantwoord alle vragen

    Mis geen enkel gesprek door de notificaties die Watermelon stuurt en het duidelijke gespreksoverzicht.

  • rocket

    Werk prettig samen met collega's

    Werk fijn samen met je collega's door notities toe te voegen aan gesprekken voordat je ze doorschakelt.

  • rocket

    Contactinformatie gelijk beschikbaar

    Gebruik Watermelon als je CRM en met één druk op de knop heb je alle verzamelde informatie tot je beschikking.

  • rocket

    Continue optimalisering

    Krijg inzicht in je eigen statistieken en verbeter je klantenservice continu.

Chatbot features

Probeer een chatbot 14 dagen gratis!

Laat je gegevens achter en wij bellen je zo snel mogelijk terug om de proefperiode te starten. We nemen je mee in de wereld van chatbots en hoe je deze het beste in kunt zetten voor jouw organisatie. 

 

Gegevens achterlaten