Optimaliseer je service dankzij klantenservice software

Wil je je klantenservice een boost geven? Bekijk hieronder hoe de klantenservice software van Watermelon helpt om klantcontact te optimaliseren en zo de klanttevredenheid verhoogt!

Dashboard-met-vlek

Efficiënte en snelle klantenservice met de juiste software

Optimaliseer in korte tijd je klantenservice met Watermelon. Centraliseer en automatiseer je online klantcontact in één tool. Stop met het verspillen van tijd door het switchen tussen tools!

Ja, ik wil mijn klantenservice centraliseren en automatiseren

CENTRALISEER AL HET KLANTCONTACT

Hoge productiviteit met één multifunctioneel dashboard

Integreer naadloos al je binnenkomende gesprekken van meerdere kanalen zoals Facebook, WhatsApp of Telegram. Werk eenvoudig vanuit één multifunctioneel dashboard.

Klantenservice software van Watermelon
Klantenservice software van Watermelon

AUTOMATISEER VEELGESTELDE VRAGEN

Verlaag de werkdruk met klantenservice software

Met Watermelon’s klantenservice software bouw je eenvoudig je eigen chatbot. Door de kunstmatige intelligentie en wat hulp van zijn menselijke collega’s, leert de chatbot veelvoorkomende vragen te beantwoorden. Verhoog de productiviteit en verlaag de werkdruk met de krachtige klantenservice tool.

.
“We verwachtten dat Chatbot Kees 15% tot 20% van de klantvragen kon opvangen, dit blijkt 80% te zijn!

Marcel van Loon,  Algemeen Directeur bij Ticketpoint

OPTIMALISEER WORKFLOWS

Werk gemakkelijk samen, tegelijkertijd

Centraliseer al je online conversaties en werk naadloos samen met je team en met je chatbot. Bespaar tijd met het hybride model van Watermelon met een geautomatiseerde hand-over. Stuur eenvoudig gesprekken door naar een collega of ander team.

.
“De chatbot ondersteunt het commerciële team perfect. Wanneer hij twee onbekende vragen tegenkomt, wordt de chat automatisch doorgestuurd naar een beschikbare medewerker”

Jortijn Bijl, Senior marketing manager bij AFAS Software

Afbeeldingsresultaat voor afas software logo

Klantenservice software van Watermelon
Klantenservice software van Watermelon

GENEREER LEADS

Meer verkopen met een persoonlijke verkoop assistent

Genereer leads en volg elke stap van de customer journey dankzij je eigen chatbot. Voer sales gerelateerde gesprekken of plan een demo in via de chat. Trek de aandacht van je website bezoekers en converteer deze eenvoudig naar leads.

.
“De salesmedewerker kan precies zien welke route de mogelijke klant heeft genomen en in welke informatie hij of zij geïnteresseerd is.”

Juli Choenni, Online Campaign Manager bij Hunter Douglas

MEET RESULTATEN 

Stuur op basis van data

Meten is weten, data vertelt je precies wat je moet weten om je klantenservice optimaal te laten draaien. Verzamel de juiste informatie en verbeter je klantenservice. Kom erachter wat je klanten daadwerkelijk willen, en verbeter daar waar nodig is. Verbeter je klantenservice dag in, dag uit, met behulp van de beste klantenservice software.

.
“Ik bekijk wekelijks de uitgebreide statistieken om te zien hoe de chatbot gebruikt wordt en waar bezoekers afhaken in het gesprek. Ik pas daarna eenvoudig de content aan

Ryan Wagijo, Project Manager bij Willems Gerechtsdeurwaarders & Incasso

Klantenservice software van Watermelon
Klantenservice software van Watermelon

“Met de chatbot gaan we als organisatie mee met de digitalisering van het klantcontact en blijven we tegelijkertijd persoonlijk en begeleidend. En dat is wat wij willen.” – Stichting BKR 

 300 inkomende gesprekken per dag
 75% direct afgehandeld door chatbot

Lees het succesverhaal →

Verbeter je service dankzij klantenservice software

Verminder telefonie
& e-mails

Automatiseer veel gestelde vragen en verminder daardoor belletjes en e-mails.

Beslis op basis
van data

Optimaliseer je service dankzij een uitgebreid statistieken profiel.

Bespaar
service kosten

Verbeter je workflows en bespaar op operationele kosten.

Verhoog net als deze bedrijven de klanttevredenheid:

NutriciaPepsicoPort of AmsterdamAfasHunter DouglasUniversiteit Leiden

Wil jij ook een all-in-one klantenservice oplossing?

Wij laten je graag zien hoe je met Watermelon je online contact centraliseert en binnen no-time je eigen chatbot bouwt. Vraag nu een gratis demo aan!

Demo aanvragen
Watermelon wordt beoordeeld met een 4,3 / 5 op basis van 27 beoordelingen.